Condizioni generali di vendita

 

 

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito internet OHLALA.

 Il sito Internet www.ohlala-equestrian.com è un servizio di:

• UGE JUMPING
• con sede in 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Francia
• URL del sito: www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-sellerie.be, www.ohlala-sellerie.fr
• e-mail: hello@ohlala-equestrian.com
• telefono: +33 (0)1 86 26 68 62

Il sito internet OHLALA commercializza i seguenti prodotti: articoli legati al mondo equestre, al mondo canino e all'abbigliamento.

Il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare il proprio ordine. La convalida dell'ordine equivale pertanto all'accettazione delle condizioni generali di vendita.

Articolo 1 - Principi

Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In tal senso, l'acquirente è considerato accettarle senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Sono accessibili sul sito internet OHLALA e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Il venditore e l'acquirente convengono che le presenti condizioni generali disciplinano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare puntualmente le proprie condizioni generali. Esse saranno applicabili dalla data della loro pubblicazione online.

Se una condizione di vendita venisse a mancare, sarà considerata disciplinata dagli usi vigenti nel settore della vendita a distanza per le società con sede in Francia.

Le presenti condizioni generali di vendita sono valide fino al 31 dicembre 2023. 

Articolo 2 - Contenuto

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni proposti dal venditore all'acquirente, tramite il sito internet OHLALA.

Le presenti condizioni riguardano esclusivamente gli acquisti effettuati sul sito OHLALA e consegnati esclusivamente in Francia metropolitana, in Corsica e nei vari Paesi disponibili al momento del pagamento sul sito OHLALA. Per qualsiasi consegna nei DOM-TOM o all'estero, si prega di notare che potrebbero essere soggette a diritti doganali non inclusi nelle spese di spedizione.

Tali acquisti riguardano i seguenti prodotti: prodotti legati al mondo equestre, al mondo canino e all'abbigliamento.

 Articolo 3 - Informazioni precontrattuali

L'acquirente riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare il proprio ordine e di concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate all'articolo L. 221-5 del codice del consumo.

All'acquirente vengono trasmesse, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni:

• le caratteristiche essenziali del bene;
• il prezzo del bene e/o il metodo di calcolo del prezzo 
• e, se del caso, tutte le spese aggiuntive di trasporto, consegna o spedizione e tutte le altre eventuali spese esigibili (esclusi i diritti doganali per gli ordini destinati a paesi diversi dalla Francia metropolitana).
• in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro cui il venditore si impegna a consegnare il bene, indipendentemente dal suo prezzo;
• le informazioni relative all'identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, quelle relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, ove applicabile, alla sua interoperabilità, nonché all'esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e di altre condizioni contrattuali.

Articolo 4 - L'ordine

L'acquirente ha la possibilità di effettuare il proprio ordine online, a partire dal catalogo online e tramite il modulo disponibile, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili. L'acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.

Per la convalida dell'ordine, l'acquirente dovrà accettare le presenti condizioni generali. Dovrà inoltre scegliere l'indirizzo e la modalità di consegna, e infine convalidare il metodo di pagamento. In mancanza di una convalida precisa, l'effettuazione dell'ordine vale come accettazione delle presenti condizioni.

La vendita sarà considerata definitiva:

• dopo l'invio all'acquirente della conferma di accettazione dell'ordine da parte del venditore tramite e-mail;
• e dopo l'incasso da parte del venditore dell'intero prezzo.

Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi contestazione al riguardo avverrà nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie indicate di seguito.

In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema relativo all'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.

In caso di problemi che causino la visualizzazione di un prodotto a un prezzo irrisorio, il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine.

Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio di un ordine, l'acquirente deve chiamare il seguente numero di telefono: +33 (0)1 86 26 68 62 dalla Francia (costo di una chiamata locale) o il +32 2 808 21 50 dal Belgio (costo di una chiamata locale), nei seguenti giorni e orari: dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, oppure inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo: hello@ohlala-equestrian.com.

Articolo 5 - Firma elettronica

La comunicazione online del numero di carta bancaria dell'acquirente e la validazione finale dell'ordine varranno come prova del consenso dell'acquirente:

• esigibilità delle somme dovute in base al modulo d'ordine,
• Firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, l'acquirente è invitato, non appena ne venga a conoscenza, a contattare il venditore all'indirizzo e-mail: hello@ohlala-equestrian.com.

Articolo 6 - Conferma dell'ordine

Il venditore fornisce all'acquirente una copia del contratto tramite posta elettronica.

Articolo 7 - Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L'archiviazione dei moduli d'ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Articolo 8 - Informazioni sui prodotti

I prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli presenti sul sito internet del venditore e indicati come venduti e spediti dal venditore.

I prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili presso il venditore o il suo fornitore. In caso di comprovata indisponibilità del prodotto, il venditore si impegna a rimborsare l'acquirente nel più breve tempo possibile.

I prodotti sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, qualora si siano verificati errori od omissioni nella presentazione, la responsabilità del venditore non potrà essere invocata.

Le fotografie dei prodotti non hanno valore contrattuale.

Articolo 9 - Prezzi

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, impegnandosi tuttavia ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell'ordine, salvo disponibilità alla data.

I prezzi sono indicati in euro. Non includono le spese di consegna, fatturate separatamente e indicate prima della conferma dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile al giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riflessa nel prezzo dei prodotti del negozio online. 

Se una o più imposte o contributi, in particolare ambientali, dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, tale variazione potrebbe essere riflessa nel prezzo di vendita dei prodotti.

In caso di malfunzionamento del sistema del venditore che mostri un prezzo ritenuto irrisorio, il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine. 

Articolo 10 - Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che la conferma dell'ordine implica il pagamento da parte dell'acquirente.

Per pagare il proprio ordine, l'acquirente dispone, a sua scelta, di tutti i metodi di pagamento messi a sua disposizione dal venditore ed elencati sul sito del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto, al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione di ordini e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati, o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un acquirente che non avesse saldato totalmente o parzialmente un ordine precedente, o con il quale fosse in corso una controversia relativa al pagamento.

Il pagamento del prezzo viene effettuato per intero il giorno dell'ordine, secondo le seguenti modalità: 

• tramite carta di pagamento bancaria (Visa o Mastercard)
• tramite Paypal
• tramite Bancontact
• tramite Klarna
• tramite Alma
• tramite Apple Pay

 

Pagamento a rate con Alma

Il pagamento a rate/differito è disponibile tramite il nostro partner Alma in alcuni paesi di destinazione. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi prestatori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti dal 3D Secure.

Importo degli acquisti

• P2X: Solo gli acquisti compresi tra 50 € e 4.000 € sono idonei al pagamento con Alma (Consegna in Francia, Germania, Austria, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Belgio, Italia, Spagna, Portogallo)
• P3X: Solo gli acquisti tra 50 € e 4.000 € sono idonei al pagamento con Alma (Consegna in Francia, Germania, Austria, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Belgio, Italia, Spagna, Portogallo)
• P4X: Solo gli acquisti tra 50 € e 4.000 € sono idonei al pagamento con Alma (Consegna in Francia, Germania, Austria, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Italia, Spagna, Portogallo)
• P10X: Solo gli acquisti tra 400 € e 4.000 € sono idonei al pagamento con Alma (Consegna in Francia, Germania, Spagna, Italia, Portogallo)

Spese

Pagando a rate con Alma, il Cliente è tenuto a corrispondere delle commissioni.

Tipo di pagamento	% di commissioni
Pagamento in 2 rate	0,87%
Pagamento in 3 rate	1,73%
Pagamento in 4 rate	2,58%
Pagamento in 10 rate	7,35% fino a 3.333€ | 5,17% oltre

Alma è gestore del telepagamento e rilascia un certificato elettronico che varrà come prova dell'importo e della data della transazione, conformemente alle disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del codice civile.

Risoluzione

Qualsiasi risoluzione delle CGV che vincolano il Venditore e il cliente comporta la risoluzione delle CGU tra Alma e il cliente.

Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborso - Risoluzione

Salvo casi di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente annunciati sulla homepage del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Per le consegne, il tempo di spedizione è da 1 a 30 giorni lavorativi in base alla disponibilità in magazzino, a partire dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine, secondo le seguenti modalità: Colissimo. Al più tardi, il termine sarà di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Un ulteriore tempo di spedizione potrà essere concesso se l'articolo è personalizzabile.

In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordato, l'acquirente dovrà, prima di risolvere il contratto, intimare al venditore di adempierlo entro un ulteriore termine ragionevole.

In mancanza di esecuzione allo scadere di questo nuovo termine, l'acquirente potrà risolvere liberamente il contratto.

L'acquirente dovrà svolgere tali formalità successivamente tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Il contratto sarà considerato risolto al ricevimento da parte del venditore della lettera o della comunicazione scritta che lo informa di tale risoluzione, salvo che il professionista abbia nel frattempo adempiuto.

L'acquirente potrà tuttavia risolvere immediatamente il contratto qualora le date o i termini indicati sopra costituiscano per lui una condizione essenziale del contratto.

In tal caso, quando il contratto è risolto, il venditore è tenuto a rimborsare l'acquirente dell'intero importo versato, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato rescisso.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente ne sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare il proprio ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere di richiedere il rimborso delle somme versate entro 14 giorni dal loro versamento, oppure un credito pari all'importo del prodotto.

Articolo 12 - Modalità di consegna

La consegna si intende come il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo le modalità e il termine indicati sopra.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente sul modulo d'ordine; l'acquirente è tenuto a verificarne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell'acquirente. Su richiesta, l'acquirente può ottenere l'invio di una fattura digitale all'indirizzo di fatturazione anziché all'indirizzo di consegna, selezionando l'apposita opzione sul modulo d'ordine.

Se al momento della consegna l'imballaggio originale risulta danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente deve verificare lo stato degli articoli. In caso di danni, l'acquirente deve necessariamente rifiutare il pacco e annotare una riserva sul documento di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L'acquirente deve indicare sul documento di trasporto, sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla propria firma, qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danno, prodotto mancante rispetto al documento di trasporto, pacco danneggiato, prodotti rotti...).

Tale verifica si considera effettuata nel momento in cui l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato il documento di consegna.

L'acquirente dovrà confermare tali riserve al trasportatore tramite lettera raccomandata entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo o degli articoli, e trasmettere una copia di tale lettera per fax o posta ordinaria al venditore all'indirizzo indicato nelle note legali del sito.

Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, è necessario presentare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine non potrà essere accettato. Il reso del prodotto sarà accettato esclusivamente per i prodotti nel loro stato originale (non utilizzati, con imballaggio, accessori, istruzioni ed etichette originali…)

Articolo 13 - Errori di consegna

L'acquirente dovrà comunicare al venditore, entro il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo relativo a errori di consegna e/o alla non conformità dei prodotti per natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate sul modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine sarà respinto.

Il reclamo dovrà essere inviato all'indirizzo e-mail: hello@ohlala-equestrian.com

Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole definite sopra e nei termini previsti non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell'acquirente.

In caso di errore di consegna o di rimborso, qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare dovrà essere restituito al venditore nella sua interezza e nel suo imballaggio originale, tramite Colissimo, al seguente indirizzo: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet - Francia.

Le spese di reso a seguito di un errore di consegna verso la Francia metropolitana e il Belgio sono a carico del venditore.

Articolo 14 - Garanzia dei prodotti

Garanzia legale di conformità e garanzia legale per vizi occulti

OHLALA è garante della conformità dei beni al contratto, consentendo all'acquirente di presentare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del codice del consumo, o della garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del codice civile. 

In caso di applicazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:

• l'acquirente dispone di 14 giorni dalla consegna del bene per agire
• l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-17 del codice del consumo;

Inoltre, si ricorda che:

• la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale indicata di seguito;
• l'acquirente può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile. In tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

Articolo 15 - Diritto di recesso

In conformità alle disposizioni del codice del consumo, l'acquirente ha 14 giorni dalla data di consegna del proprio ordine per restituire l'articolo che non lo soddisfa e richiedere un rimborso oppure un credito emesso sotto forma di carta regalo valida 1 anno dalla data di emissione, senza penali. Se l'acquirente ha scelto un'opzione di spedizione a pagamento per ricevere il proprio ordine, le spese di spedizione relative sono escluse dall'importo del credito o del rimborso.

Si segnala che dal 13 novembre 2023 il termine per i resi è stato prolungato fino al 9 gennaio 2024.

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (prodotto nuovo, imballaggio, accessori, istruzioni, etichetta...) per consentirne la commercializzazione allo stato nuovo, accompagnati dalla fattura d'acquisto.

I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono accettati in reso. Le spese di rispedizione dei prodotti danneggiati, sporchi o incompleti sono a carico dell'acquirente.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, tramite il modulo di recesso disponibile su questo sito internet. In tal caso, una conferma di ricezione su supporto durevole sarà immediatamente comunicata all'acquirente. È accettata qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso, purché priva di ambiguità ed esprima la volontà di recedere.

Le spese di reso dalla Francia e dal Belgio sono gratuite se l'etichetta di reso viene scaricata dal portale resi del venditore al seguente indirizzo: https://ohlala-equestrian.com/a/returns/portal .

Le spese di restituzione per le altre zone sono a carico dell'acquirente.

In caso di operazioni commerciali che consentono all'acquirente di ricevere un prodotto in omaggio a partire da un determinato importo o per l'acquisto di un prodotto specifico, il rimborso potrà essere proposto solo in caso di restituzione dell'articolo in omaggio. In caso contrario, il venditore potrà emettere esclusivamente un credito pari al valore pagato per l'articolo restituito (valido 1 anno dalla data di emissione).

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

• fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
• di fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
• di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
• di fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo indissociabile con altri articoli;
• di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista;
• di lavori di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del consumatore e da lui espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per far fronte all'urgenza;
• fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici che siano stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
• di fornitura di un giornale, un periodico o una rivista, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
• fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata previo consenso espresso del consumatore e rinuncia espressa al proprio diritto di recesso.

Sono pertanto esclusi dal diritto di recesso gli articoli personalizzati, le selle, i box mensili, la biancheria intima, i libri... Questo elenco non è esaustivo.

Articolo 16 - Forza maggiore

Qualsiasi circostanza indipendente dalla volontà delle parti che impedisca l'esecuzione delle loro obbligazioni in condizioni normali è considerata causa di esonero dalle obbligazioni delle parti e ne determina la sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve informare immediatamente l'altra parte del loro verificarsi e della loro cessazione.

Saranno considerati come casi di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. In modo esplicito, sono considerati come casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, alluvioni, fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o le difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Le parti si consulteranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali l'esecuzione del contratto sarà proseguita. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte danneggiata.

 

Articolo 17 - Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito internet rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di tale contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di tale contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

OHLALA è un marchio registrato presso l'INPI e non può essere utilizzato da nessuna persona diversa dal venditore.

Chiunque utilizzi il marchio senza autorizzazione o il contenuto del sito potrebbe incorrere in responsabilità penale.

Articolo 18 - Informatica e libertà

I dati personali forniti dall'acquirente sono necessari al trattamento del suo ordine e alla redazione delle fatture.

Possono essere comunicate ai partner del venditore incaricati dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito internet OHLALA è stato oggetto di una dichiarazione presso la CNIL.

L'acquirente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione riguardo alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul sito OHLALA.

 

Articolo 19 - Invalidità parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un giudice competente, le altre clausole manterranno piena forza ed efficacia.

 

Articolo 20 - Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di una violazione da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

 

Articolo 21 - Titolo

In caso di difficoltà interpretative tra uno qualsiasi dei titoli posti in testa alle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

 

Articolo 22 - Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Qualora venissero tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

 

Articolo 23 - Mediazione

L'acquirente può ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione del consumo o presso gli organismi di mediazione settoriale esistenti, oppure a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie (conciliazione, ad esempio) in caso di contestazione.

 

Articolo 24 - Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario. 

Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente si rivolgerà in via prioritaria al venditore per trovare una soluzione amichevole.

 

Articolo 25 - Protezione dei dati personali

Dati raccolti:

I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:

Apertura dell'account: al momento della creazione dell'account utente, vengono raccolti: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi postali;

Accesso: al momento dell'accesso dell'utente al sito web, quest'ultimo registra in particolare il suo nome, cognome, dati di accesso, di utilizzo, di localizzazione e i dati relativi al pagamento.

Profilo: l'utilizzo dei servizi disponibili sul sito web consente di compilare un profilo, che può includere un indirizzo, un numero di telefono, le preferenze, le abitudini di consumo e i dati relativi alla pratica dell'equitazione.

Pagamento: nell'ambito del pagamento dei prodotti e delle prestazioni proposte sul sito web, quest'ultimo registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito dell'utente.

Comunicazione: quando il sito web viene utilizzato per comunicare con altri membri, i dati relativi alle comunicazioni dell'utente vengono conservati temporaneamente.

Cookie: i cookie vengono utilizzati nell'ambito dell'utilizzo del sito. L'utente ha la possibilità di disattivare i cookie dalle impostazioni del proprio browser.

 

Utilizzo dei dati personali

I dati personali raccolti dagli utenti hanno lo scopo di mettere a disposizione i servizi del sito web, migliorarli e mantenere un ambiente sicuro. Nello specifico, le finalità sono le seguenti:

• accesso e utilizzo del sito web da parte dell'utente;
• gestione del funzionamento e ottimizzazione del sito web;
• organizzazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di pagamento;
• verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall'utente;
• offerta all'utente della possibilità di comunicare con altri utenti del sito web;
• implementazione di un servizio di assistenza agli utenti;
• personalizzazione dei servizi tramite la visualizzazione di pubblicità basate sulla cronologia di navigazione dell'utente, in base alle sue preferenze;
• prevenzione e rilevamento di frodi, malware (software malevoli) e gestione degli incidenti di sicurezza;
• gestione delle eventuali controversie con gli utenti;
• invio di informazioni commerciali e pubblicitarie, in funzione delle preferenze dell'utente.

Condivisione dei dati personali con terzi

I dati personali possono essere condivisi con società terze nei seguenti casi:

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• Quando il sito web si avvale di prestatori di servizi per fornire assistenza agli utenti, pubblicità e servizi di pagamento. Tali prestatori hanno un accesso limitato ai dati dell'utente nell'ambito dell'esecuzione di queste prestazioni e hanno l'obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità con le disposizioni della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali;
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Esercizio dei diritti degli utenti

In applicazione della normativa applicabile ai dati personali, gli utenti dispongono dei seguenti diritti, che possono esercitare inviando la propria richiesta al seguente indirizzo: hello@ohlala-equestrian.com.

• Il diritto di accesso: possono esercitare il proprio diritto di accesso per conoscere i dati personali che li riguardano. In tal caso, prima dell'attuazione di tale diritto, il sito web può richiedere una prova dell'identità dell'utente al fine di verificarne l'esattezza. 
• Il diritto di rettifica: se i dati personali detenuti dal sito web sono inesatti, gli utenti possono richiedere l'aggiornamento delle informazioni.
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• Il diritto di opposizione al trattamento dei dati: gli utenti possono opporsi al trattamento dei propri dati conformemente alle ipotesi previste dal RGPD.  
• Il diritto alla portabilità: gli utenti possono richiedere al sito web di consegnare loro i dati personali forniti, al fine di trasmetterli a un nuovo sito web.

Evoluzione della presente clausola

Il sito web si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica alla presente clausola relativa alla protezione dei dati personali in qualsiasi momento. Se viene apportata una modifica alla presente clausola, il sito web si impegna a pubblicare la nuova versione sul proprio sito. Il sito web informerà inoltre gli utenti della modifica tramite e-mail, con un preavviso minimo di 15 giorni prima della data di entrata in vigore. Se l'utente non è d'accordo con i termini della nuova versione della clausola sulla protezione dei dati personali, ha la possibilità di eliminare il proprio account.

 

Allegato: 

 

Modulo di recesso

(da compilare a cura del consumatore e da inviare tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro il termine massimo di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto di prestazione)

 

Modulo di recesso

All'attenzione di:

OHLALA
con sede in: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Francia
n° di telefono: +33 (0)1 86 26 68 62
indirizzo e-mail: hello@ohlala-equestrian.com

Con la presente, Vi comunico la mia revoca del contratto avente ad oggetto la prestazione di servizi, ordinata il: .........

Nome e cognome del consumatore: .................
Indirizzo del consumatore: .................
Data: ..................

Firma del consumatore 

_________________________________________________________________________

Allegati

Codice del Consumo

Articolo L. 217-4: "Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è posta a suo carico dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità."

 

Articolo L. 217-5: "Il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso normalmente atteso da un bene simile e, ove applicabile:

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da questi accettato."

 

Articolo L. 217-6: "Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è accertato che non le conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerle".

 

Articolo L. 217-7: "I difetti di conformità che si manifestano entro un termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, tale termine è fissato a sei mesi. Il venditore può confutare tale presunzione se essa non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato."

 

Articolo L. 217-8: "L'acquirente ha il diritto di esigere la conformità del bene al contratto. Non può tuttavia contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali da lui stesso forniti."

 

Articolo L. 217-9: "In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. In tal caso, è tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente."

 

Articolo L. 217-10: "Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l'acquirente può restituire il bene e ottenere il rimborso del prezzo oppure conservare il bene e ottenere una riduzione del prezzo. La stessa facoltà gli è riconosciuta: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dalla richiesta dell'acquirente; 2° O se tale soluzione non può essere attuata senza inconvenienti significativi per l'acquirente, tenuto conto della natura del bene e dell'uso che egli ricerca. La risoluzione della vendita non può tuttavia essere pronunciata se il difetto di conformità è lieve."

 

Articolo L. 217-11: L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza alcun costo per l'acquirente. Le medesime disposizioni non ostano all'attribuzione di danni e interessi.

 

Articolo L. 217-12: "L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene."

 

Articolo L. 217-13: "le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione risultante dai vizi redibitori ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del codice civile, né qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciutagli dalla legge."

 

Articolo L. 217-14: "L'azione di rivalsa può essere esercitata dal venditore finale nei confronti dei venditori o intermediari successivi e del produttore del bene mobile corporeo, secondo i principi del codice civile.

 

Articolo L. 217-15: "La garanzia commerciale si intende come qualsiasi impegno contrattuale di un professionista nei confronti del consumatore ai fini del rimborso del prezzo di acquisto, della sostituzione o della riparazione del bene o della prestazione di qualsiasi altro servizio relativo al bene, in aggiunta agli obblighi legali volti a garantire la conformità del bene.

La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, di cui una copia viene consegnata all'acquirente. 

Il contratto specifica il contenuto della garanzia, le modalità della sua applicazione, il suo prezzo, la sua durata, la sua estensione territoriale, nonché il nome e l'indirizzo del garante. 

Inoltre, indica in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore rimane tenuto alla garanzia legale di conformità di cui agli articoli L. 217-4 a L. 217-12 e a quella relativa ai vizi della cosa venduta, nelle condizioni previste dagli articoli 1641 a 1648 e 2232 del codice civile. 

Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, nonché l'articolo 1641 e il primo comma dell'articolo 1648 del codice civile, sono integralmente riprodotte nel contratto. 

In caso di mancato rispetto di tali disposizioni, la garanzia rimane valida. L'acquirente ha il diritto di avvalersene."

 

Articolo L. 217-16: "Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, un ripristino coperto dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia residua.

Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento."

 

Codice civile

Articolo 1641: "Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscano talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non ne avrebbe dato che un prezzo minore, se li avesse conosciuti."

 

Articolo 1648: "L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere introdotta, a pena di decadenza, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi o dai difetti di conformità» apparenti.