Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito Internet OHLALA.

 Il sito Internet www.ohlala-equestrian.com è un servizio di:

• UGE JUMPING
• situata al 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Francia
• URL del sito: www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-sellerie.be, www.ohlala-sellerie.fr
• e-mail: hello@ohlala-equestrian.com
• telefono: +33 (0)1 86 26 68 62

Il sito Internet OHLALA commercializza i seguenti prodotti: prodotti legati al mondo equestre, al mondo canino e all'abbigliamento.

Il cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare il proprio ordine. La convalida dell'ordine vale quindi come accettazione delle condizioni generali di vendita.

 

Articolo 1 - Principi

Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In tal senso, l'acquirente è considerato accettarle senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Sono accessibili sul sito internet OHLALA e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Il venditore e l'acquirente convengono che le presenti condizioni generali disciplinano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare puntualmente le proprie condizioni generali. Saranno applicabili dalla loro pubblicazione online.

Se una condizione di vendita venisse a mancare, si riterrebbe disciplinata dagli usi in vigore nel settore della vendita a distanza per le società con sede in Francia.

 

Articolo 2 - Contenuto

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni proposti dal venditore all'acquirente, tramite il sito internet OHLALA.

Le presenti condizioni riguardano esclusivamente gli acquisti effettuati sul sito OHLALA e consegnati esclusivamente in Francia metropolitana, in Corsica e nei vari paesi disponibili al momento del pagamento sul sito OHLALA. Per qualsiasi consegna nei DOM-TOM o all'estero, si prega di notare che potrebbero essere soggette a diritti doganali non inclusi nelle spese di spedizione.

Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: prodotti legati al mondo equestre, al mondo canino e all'abbigliamento.

 

 Articolo 3 - Informazioni precontrattuali

L'acquirente riconosce di aver ricevuto, prima della conclusione del contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate all'articolo L. 221-5 del codice del consumo.

Sono trasmesse all'acquirente, in modo chiaro e comprensibile, le seguenti informazioni:

• le caratteristiche essenziali del bene;
• il prezzo del bene e/o il metodo di calcolo del prezzo 
• e, se del caso, tutte le eventuali spese aggiuntive di trasporto, consegna o spedizione e tutte le altre eventuali spese esigibili (esclusi i diritti doganali per gli ordini a destinazione di paesi diversi dalla Francia metropolitana).
• in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro cui il venditore si impegna a consegnare il bene, indipendentemente dal suo prezzo;
• le informazioni relative all'identità del venditore, alle sue coordinate postali, telefoniche ed elettroniche e alle sue attività, quelle relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, se del caso, alla sua interoperabilità, all'esistenza e alle modalità di attuazione delle garanzie e delle altre condizioni contrattuali.

 

Articolo 4 - L'ordine

L'acquirente ha la possibilità di effettuare il proprio ordine online, dal catalogo online e tramite il modulo ivi presente, per qualsiasi prodotto, nei limiti delle scorte disponibili. L'acquirente sarà informato di qualsiasi indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.

Affinché l'ordine sia validato, l'acquirente dovrà accettare le presenti condizioni generali. Dovrà inoltre scegliere l'indirizzo e la modalità di consegna e infine convalidare il metodo di pagamento. In mancanza di una convalida precisa, il collocamento dell'ordine vale come accettazione delle presenti condizioni.

La vendita sarà considerata definitiva:

• dopo l'invio all'acquirente della conferma di accettazione dell'ordine da parte del venditore tramite e-mail;
• e dopo l'incasso da parte del venditore dell'intero importo del prezzo.

Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi contestazione in merito avverrà nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie indicate di seguito.

In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altro problema relativo all'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.

In caso di errore che comporti la visualizzazione di un prodotto a un prezzo irrisorio, il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine.

Per qualsiasi domanda relativa al seguito di un ordine, l'acquirente deve chiamare il seguente numero di telefono: +33 (0)1 86 26 68 62 dalla Francia (costo di una chiamata locale) o il +32 2 808 21 50 dal Belgio (costo di una chiamata locale), nei giorni e negli orari seguenti: dal lunedì al venerdì, dalle 9h00 alle 17h00, oppure inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo: hello@ohlala-equestrian.com.

 

Articolo 5 - Firma elettronica

L'inserimento online del numero di carta bancaria dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine varranno come prova del consenso dell'acquirente:

• esigibilità delle somme dovute a titolo del modulo d'ordine,
• Firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, l'acquirente è invitato, non appena ne viene a conoscenza, a contattare il venditore all'indirizzo e-mail: hello@ohlala-equestrian.com.

 

Articolo 6 - Conferma dell'ordine

Il venditore fornisce all'acquirente una copia del contratto tramite posta elettronica.

 

Articolo 7 - Prova della transazione

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

 

Articolo 8 - Informazioni sui prodotti

I prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli riportati sul sito internet del venditore e indicati come venduti e spediti dal venditore.

I prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili presso il venditore o il suo fornitore. In caso di accertata indisponibilità del prodotto, il venditore si impegna a rimborsare l'acquirente nel più breve tempo possibile.

I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, qualora si siano verificati errori od omissioni in tale presentazione, la responsabilità del venditore non potrà essere chiamata in causa.

Le fotografie dei prodotti non sono vincolanti.

 

Articolo 9 - Prezzi

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore indicate al momento dell'ordine, salvo disponibilità alla data stessa.

I prezzi sono indicati in euro. Non includono le spese di spedizione, addebitate separatamente e indicate prima della conferma dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile al giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sui prezzi dei prodotti del negozio online. 

Se una o più imposte o contributi, in particolare quelli ambientali, venissero creati o modificati, al rialzo o al ribasso, tale variazione potrebbe essere riflessa nel prezzo di vendita dei prodotti.

In caso di malfunzionamento del sistema del venditore che visualizzi un prezzo considerato irrisorio, il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine. 

 

Articolo 10 - Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che il collocamento dell'ordine implica un pagamento da parte dell'acquirente.

Per pagare il proprio ordine, l'acquirente dispone, a sua scelta, di tutti i metodi di pagamento messi a sua disposizione dal venditore ed elencati sul sito del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione di ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati, o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un acquirente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente, o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

Il pagamento del prezzo viene effettuato integralmente il giorno dell'ordine, secondo le seguenti modalità: 

• tramite carta di pagamento bancaria (Visa o Mastercard)
• tramite Paypal
• tramite Bancontact
• tramite Klarna
• tramite Alma
• tramite Apple Pay

 

Pagamento a rate con Alma

Il pagamento a rate/differito è disponibile tramite il nostro partner Alma in alcuni paesi di destinazione. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori. Tutti i pagamenti sono protetti dal 3D Secure.

Importo degli acquisti

• P2X: Solo gli acquisti tra 50 € e 4.000 € sono idonei al pagamento con Alma (Consegna in Francia, Germania, Austria, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Belgio, Italia, Spagna, Portogallo)
• P3X: Solo gli acquisti tra 50 € e 4.000 € sono idonei al pagamento con Alma (Consegna in Francia, Germania, Austria, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Belgio, Italia, Spagna, Portogallo)
• P4X: Solo gli acquisti tra 50 € e 4.000 € sono idonei al pagamento con Alma (Consegna in Francia, Germania, Austria, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Italia, Spagna, Portogallo)
• P10X: Solo gli acquisti tra 400 € e 4.000 € sono idonei al pagamento con Alma (Consegna in Francia, Germania, Spagna, Italia, Portogallo)
  

Spese

Pagando a rate con Alma, il Cliente è tenuto a corrispondere delle commissioni.

Tipo di pagamento	% di commissione
Pagamento in 2 rate	0,87%
Pagamento in 3 rate	1,73%
Pagamento in 4 rate	2,58%
Pagamento in 10 rate	7,35% fino a 3.333 € | 5,17% oltre

Alma è gestore del telepagamento e rilascia un certificato elettronico che varrà come prova dell'importo e della data della transazione, conformemente alle disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del codice civile.

Risoluzione

Qualsiasi risoluzione delle CGV che vincolano il Venditore e il cliente comporta la risoluzione delle CGU tra Alma e il cliente.

Articolo 11 - Disponibilità dei prodotti - Rimborso - Risoluzione

Salvo casi di forza maggiore o durante i periodi di chiusura del negozio online, che saranno chiaramente comunicati sulla homepage del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Per le spedizioni, il termine di consegna è da 1 a 30 giorni lavorativi in base alla disponibilità in magazzino, a partire dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine, secondo le seguenti modalità: Colissimo. Il termine massimo è di 30 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Un termine di spedizione aggiuntivo potrà essere concesso se l'articolo è personalizzabile.

In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordato, l'acquirente dovrà, prima di risolvere il contratto, intimare al venditore di eseguirlo entro un termine supplementare ragionevole.

In mancanza di esecuzione allo scadere di questo nuovo termine, l'acquirente potrà liberamente risolvere il contratto.

L'acquirente dovrà espletare tali formalità successive tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Il contratto sarà considerato risolto al ricevimento da parte del venditore della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, salvo che il professionista abbia già adempiuto nel frattempo.

L'acquirente potrà tuttavia risolvere immediatamente il contratto qualora le date o i termini sopra indicati costituiscano per lui una condizione essenziale del contratto.

In tal caso, quando il contratto è risolto, il venditore è tenuto a rimborsare integralmente l'acquirente delle somme versate, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato rescisso.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente ne sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere tra il rimborso delle somme versate entro 14 giorni dal loro pagamento oppure un credito pari all'importo del prodotto.

 

Articolo 12 - Modalità di consegna

La consegna si intende come il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo le modalità e i termini precisati sopra.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine; l'acquirente è responsabile della sua esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell'acquirente. Su richiesta, l'acquirente può ottenere l'invio di una fattura digitale all'indirizzo di fatturazione anziché all'indirizzo di consegna, selezionando l'apposita opzione nel modulo d'ordine.

Se al momento della consegna l'imballaggio originale risulta danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente deve verificare lo stato degli articoli. Se questi sono stati danneggiati, l'acquirente deve tassativamente rifiutare il pacco e annotare una riserva sul documento di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L'acquirente deve indicare sul documento di consegna, sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla propria firma, qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danno, prodotto mancante rispetto al documento di consegna, collo danneggiato, prodotti rotti...).

Tale verifica si considera effettuata nel momento in cui l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.

L'acquirente dovrà quindi confermare tali riserve tramite lettera raccomandata al trasportatore entro i due giorni lavorativi successivi alla ricezione dell'articolo o degli articoli, e trasmettere una copia di tale lettera via fax o posta ordinaria al venditore all'indirizzo indicato nelle note legali del sito.

Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, occorre presentare una richiesta di reso al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine non potrà essere accettato. Il reso del prodotto potrà essere accettato solo per i prodotti nel loro stato originale (non utilizzato, imballaggio, accessori, istruzioni, con le etichette originali…)

 

Articolo 13 - Errori di consegna

L'acquirente dovrà comunicare al venditore, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo, qualsiasi reclamo relativo a errori di consegna e/o alla non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni riportate sul buono d'ordine. Qualsiasi reclamo formulato oltre tale termine sarà respinto.

Il reclamo dovrà essere inviato all'indirizzo e-mail: hello@ohlala-equestrian.com

Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole definite in precedenza e nei termini previsti non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell'acquirente.

In caso di errore di consegna o di rimborso, qualsiasi prodotto da sostituire o da rimborsare dovrà essere restituito al venditore nella sua interezza e nella sua confezione originale, tramite Colissimo, al seguente indirizzo: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet.

Le spese di restituzione a seguito di un errore di consegna verso la Francia metropolitana e il Belgio sono a carico del venditore.

 

Articolo 14 - Garanzia dei prodotti

Garanzia legale di conformità e garanzia legale per vizi occulti

OHLALA garantisce la conformità dei beni al contratto, consentendo all'acquirente di presentare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del codice del consumo, o della garanzia per i vizi occulti della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del codice civile. 

In caso di applicazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:

• l'acquirente beneficia di un termine di 14 giorni dalla consegna del bene per agire
• l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-17 del codice del consumo;

Inoltre, si ricorda che:

• la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale indicata di seguito;
• l'acquirente può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile. In tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo conformemente all'articolo 1644 del codice civile.

 

Articolo 15 - Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni del codice del consumo, l'acquirente dispone di un termine di 14 giorni dalla data di consegna del proprio ordine per restituire l'articolo che non lo soddisfa e richiedere un rimborso oppure un buono acquisto emesso sotto forma di carta regalo valida 1 anno dalla data di emissione, senza penali. Se l'acquirente ha scelto un'opzione di spedizione a pagamento per ricevere il proprio ordine, le spese relative a tale spedizione sono escluse dall'importo del buono acquisto o del rimborso.

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (prodotto nuovo, imballaggio, accessori, istruzioni, etichetta...) per consentirne la commercializzazione come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto.

I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non vengono accettati in reso. Le spese di rispedizione dei prodotti danneggiati, sporchi o incompleti saranno a carico dell'acquirente.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, tramite il modulo di recesso disponibile su questo sito internet. In tal caso, un avviso di ricevimento su supporto durevole sarà immediatamente comunicato all'acquirente. Qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso è accettata, purché sia inequivocabile ed esprima la volontà di recedere.

Le spese di restituzione dalla Francia e dal Belgio sono gratuite se l'etichetta di reso viene scaricata dal portale di reso del venditore al seguente indirizzo: https://ohlala-equestrian.com/a/returns/portal .

Le spese di reso per le altre zone sono a carico dell'acquirente.

In caso di promozioni commerciali che consentano all'acquirente di ricevere un prodotto in omaggio a partire da un determinato importo o per l'acquisto di un prodotto specifico, il rimborso potrà essere proposto solo in caso di restituzione dell'articolo in omaggio. In caso contrario, il venditore potrà emettere esclusivamente un buono acquisto pari al valore pagato dell'articolo restituito (valido 1 anno dalla data di emissione).

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:

• fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• fornitura di beni realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
• di fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
• di fornitura di beni sigillati che, dopo essere stati aperti dal consumatore successivamente alla consegna, non possono essere restituiti per ragioni di igiene o di protezione della salute;
• di fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo indissociabile con altri articoli;
• di fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni di mercato al di fuori del controllo del professionista;
• di lavori di manutenzione o riparazione da eseguire con urgenza presso il domicilio del consumatore e da lui espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per far fronte all'urgenza;
• fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
• di fornitura di un giornale, un periodico o una rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
• fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata previo esplicito accordo del consumatore e rinuncia espressa al diritto di recesso.

Sono pertanto esclusi dal diritto di recesso gli articoli personalizzati, le selle, i box mensili, la biancheria intima, i libri... Questo elenco non è esaustivo.

 

Articolo 16 - Forza maggiore

Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l'esecuzione delle loro obbligazioni in condizioni normali sono considerate cause di esonero delle obbligazioni delle parti e ne determinano la sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve informare immediatamente l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro cessazione.

Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. In modo esplicito, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le alluvioni, i fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o le difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Le parti si consulteranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni in cui l'esecuzione del contratto sarà proseguita. Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa.

 

Articolo 17 - Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito internet rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di tale contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di tale contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

OHLALA è un marchio registrato presso l'INPI e non può essere utilizzato da nessun'altra persona che non sia il venditore.

Chiunque utilizzi il marchio senza autorizzazione o il contenuto del sito potrebbe incorrere in responsabilità penale.

 

Articolo 18 - Informatica e Libertà

I dati personali forniti dall'acquirente sono necessari per il trattamento del suo ordine e per l'emissione delle fatture.

Possono essere comunicate ai partner del venditore incaricati dell'esecuzione, del trattamento, della gestione e del pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito internet OHLALA è stato oggetto di una dichiarazione presso la CNIL.

L'acquirente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione riguardo alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato nelle condizioni e secondo le modalità definite sul sito OHLALA.

 

Articolo 19 - Invalidità parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

 

Articolo 20 - Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento dell'altra parte a uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato in futuro come rinuncia all'obbligo in questione.

 

Articolo 21 - Titolo

In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli figuranti in testa alle clausole e una qualsiasi delle clausole stesse, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

 

Articolo 22 - Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Qualora vengano tradotte in una o più lingue straniere, solo il testo francese farà fede in caso di controversia.

 

Articolo 23 - Mediazione

L'acquirente può ricorrere a una mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione del consumo o presso le istanze di mediazione settoriali esistenti, oppure a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di contestazione.

 

Articolo 24 - Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese. Il tribunale competente è il tribunale giudiziario. 

Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente si rivolgerà in via prioritaria al venditore per ottenere una soluzione amichevole.

 

Articolo 25 - Protezione dei dati personali

Dati raccolti:

I dati personali raccolti su questo sito sono i seguenti:

Apertura dell'account: al momento della creazione dell'account dell'utente, vengono raccolti cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi postali;

Accesso: al momento dell'accesso dell'utente al sito web, quest'ultimo registra, in particolare, il suo nome, cognome, dati di accesso, di utilizzo, di localizzazione e i dati relativi al pagamento.

Profilo: l'utilizzo dei servizi disponibili sul sito web consente di compilare un profilo, che può includere un indirizzo, un numero di telefono, le preferenze, le abitudini di consumo e i dati relativi alla pratica equestre.

Pagamento: nell'ambito del pagamento dei prodotti e dei servizi proposti sul sito web, quest'ultimo registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito dell'utente.

Comunicazione: quando il sito web viene utilizzato per comunicare con altri membri, i dati relativi alle comunicazioni dell'utente vengono conservati temporaneamente.

Cookie: i cookie vengono utilizzati nell'ambito dell'utilizzo del sito. L'utente ha la possibilità di disattivare i cookie dalle impostazioni del proprio browser.

 

Utilizzo dei dati personali

I dati personali raccolti dagli utenti hanno lo scopo di fornire i servizi del sito web, migliorarli e mantenere un ambiente sicuro. Nello specifico, gli utilizzi sono i seguenti:

• accesso e utilizzo del sito web da parte dell'utente;
• gestione del funzionamento e ottimizzazione del sito web;
• organizzazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di pagamento;
• verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall'utente;
• offerta all'utente della possibilità di comunicare con altri utenti del sito web;
• fornitura di assistenza agli utenti;
• personalizzazione dei servizi mediante la visualizzazione di pubblicità in base alla cronologia di navigazione dell'utente e alle sue preferenze;
• prevenzione e rilevamento di frodi, malware (software malevoli) e gestione degli incidenti di sicurezza;
• gestione delle eventuali controversie con gli utenti;
• invio di informazioni commerciali e pubblicitarie, in base alle preferenze dell'utente.

Condivisione dei dati personali con terzi

I dati personali possono essere condivisi con società terze nei seguenti casi:

• Quando l'utente utilizza i servizi di pagamento, per l'attuazione di tali servizi, il sito web è in relazione con società bancarie e finanziarie terze con le quali ha stipulato contratti;
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• Quando l'utente autorizza il sito web di un terzo ad accedere ai propri dati;
• Quando il sito web ricorre ai servizi di fornitori per offrire assistenza agli utenti, pubblicità e servizi di pagamento. Tali fornitori hanno un accesso limitato ai dati dell'utente, nell'ambito dell'esecuzione di tali prestazioni, e hanno l'obbligo contrattuale di utilizzarli in conformità con le disposizioni della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali;
• Se la legge lo richiede, il sito web può effettuare la trasmissione di dati per dare seguito ai reclami presentati contro il sito web e conformarsi alle procedure amministrative e giudiziarie;
• Se il sito web è coinvolto in un'operazione di fusione, acquisizione, cessione di attività o procedura di risanamento giudiziale, potrà essere indotto a cedere o condividere la totalità o parte delle proprie attività, compresi i dati personali. In tal caso, gli utenti verrebbero informati prima che i dati personali siano trasferiti a una terza parte.

Sicurezza e riservatezza

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Esercizio dei diritti degli utenti

In applicazione della normativa vigente in materia di dati personali, gli utenti dispongono dei seguenti diritti, che possono esercitare inviando la propria richiesta al seguente indirizzo: hello@ohlala-equestrian.com.

• Il diritto di accesso: gli utenti possono esercitare il proprio diritto di accesso per conoscere i dati personali che li riguardano. In tal caso, prima di dare attuazione a tale diritto, il sito web può richiedere una prova dell'identità dell'utente al fine di verificarne l'esattezza. 
• Il diritto di rettifica: se i dati personali detenuti dal sito web sono inesatti, gli utenti possono richiedere l'aggiornamento delle informazioni.
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• Il diritto alla limitazione del trattamento: gli utenti possono richiedere al sito web di limitare il trattamento dei dati personali conformemente alle ipotesi previste dal GDPR. 
• Il diritto di opporsi al trattamento dei dati: gli utenti possono opporsi al trattamento dei propri dati conformemente alle ipotesi previste dal GDPR.  
• Il diritto alla portabilità: gli utenti possono richiedere che il sito web fornisca loro i dati personali che gli sono stati comunicati, al fine di trasmetterli a un nuovo sito web.

Evoluzione della presente clausola

Il sito web si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica alla presente clausola relativa alla protezione dei dati personali in qualsiasi momento. Se viene apportata una modifica alla presente clausola sulla protezione dei dati personali, il sito web si impegna a pubblicare la nuova versione sul proprio sito. Il sito web informerà inoltre gli utenti della modifica tramite e-mail, con un preavviso minimo di 15 giorni prima della data di entrata in vigore. Se l'utente non è d'accordo con i termini della nuova redazione della clausola sulla protezione dei dati personali, ha la possibilità di eliminare il proprio account.

 

Allegato: 

 

Modulo di recesso

(da compilare a cura del consumatore e da inviare tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro il termine massimo di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto di servizio)

 

Modulo di recesso

All'attenzione di:

OHLALA
con sede in: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Francia
n° di telefono: +33 (0)1 86 26 68 62
indirizzo e-mail: hello@ohlala-equestrian.com

Con la presente, vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla prestazione di servizio, ordinata il: .........

Nome e cognome del consumatore: .................
Indirizzo del consumatore: .................
Data: ..................

Firma del consumatore 

_________________________________________________________________________

Allegati

Codice del Consumo

Articolo L. 217-4: "Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità."

 

Articolo L. 217-5: "Il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso normalmente atteso da un bene analogo e, se del caso:

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O se presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato."

 

Articolo L. 217-6: "Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è dimostrato che non ne era a conoscenza e non era legittimamente in grado di conoscerle".

 

Articolo L. 217-7: "I difetti di conformità che si manifestano entro un termine di ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria. Per i beni venduti di seconda mano, tale termine è fissato a sei mesi. Il venditore può confutare tale presunzione se essa non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità invocato."

 

Articolo L. 217-8: "L'acquirente ha il diritto di esigere la conformità del bene al contratto. Non può tuttavia contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento della stipula del contratto. Lo stesso vale quando il difetto ha origine nei materiali da lui stesso forniti."

 

Articolo L. 217-9: "In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'entità del difetto. In tal caso è tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente."

 

Articolo L. 217-10: "Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, l'acquirente può restituire il bene e ottenere il rimborso del prezzo oppure tenerlo e ottenere una riduzione del prezzo. La stessa facoltà gli è concessa: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata ai sensi dell'articolo L. 217-9 non può essere attuata entro un mese dalla richiesta dell'acquirente; 2° O se tale soluzione non può essere attuata senza notevoli inconvenienti per quest'ultimo, tenuto conto della natura del bene e dell'uso che egli ricerca. La risoluzione della vendita non può tuttavia essere pronunciata se il difetto di conformità è di lieve entità."

 

Articolo L. 217-11: L'applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza alcun costo per l'acquirente. Le medesime disposizioni non ostano all'attribuzione di danni e interessi.

 

Articolo L. 217-12: "L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene."

 

Articolo L. 217-13: "le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante dai vizi redibitòri ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile, né di qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciutagli dalla legge."

 

Articolo L. 217-14: "L'azione ricorsoria può essere esercitata dal venditore finale nei confronti dei venditori o degli intermediari successivi e del produttore del bene mobile materiale, secondo i principi del codice civile.

 

Articolo L. 217-15: "La garanzia commerciale si intende come qualsiasi impegno contrattuale di un professionista nei confronti del consumatore ai fini del rimborso del prezzo di acquisto, della sostituzione o della riparazione del bene o della prestazione di qualsiasi altro servizio relativo al bene, in aggiunta agli obblighi di legge volti a garantire la conformità del bene.

La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, di cui una copia viene consegnata all'acquirente. 

Il contratto specifica il contenuto della garanzia, le modalità della sua attuazione, il prezzo, la durata, l'estensione territoriale nonché il nome e l'indirizzo del garante. 

Inoltre, indica in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore rimane tenuto alla garanzia legale di conformità di cui agli articoli L. 217-4 a L. 217-12 e a quella relativa ai vizi della cosa venduta, nelle condizioni previste dagli articoli 1641 a 1648 e 2232 del codice civile. 

Le disposizioni degli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, nonché l'articolo 1641 e il primo comma dell'articolo 1648 del codice civile, sono integralmente riprodotte nel contratto. 

In caso di mancato rispetto di tali disposizioni, la garanzia rimane valida. L'acquirente ha il diritto di avvalersene."

 

Articolo L. 217-16: "Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, un intervento di ripristino coperto dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia ancora in corso.

Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento."

 

Codice civile

Articolo 1641: "Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti."

 

Articolo 1648: "L'azione derivante dai vizi redibitòri deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di decadenza, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere esonerato dai vizi o dai difetti di conformità» apparenti.