Condições Gerais de Venda

As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas celebradas no site OHLALA.

 O site Internet www.ohlala-equestrian.com é um serviço de:

• UGE JUMPING
• situada na 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, França
• endereços URL do site: www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-sellerie.be, www.ohlala-sellerie.fr
• e-mail: hello@ohlala-equestrian.com
• telefone: +33 (0)1 86 26 68 62

O site OHLALA comercializa os seguintes produtos: produtos relacionados com o mundo equestre, o mundo canino e o vestuário.

O cliente declara ter tomado conhecimento e aceite as condições gerais de venda antes de realizar a sua encomenda. A validação da encomenda implica, portanto, a aceitação das condições gerais de venda.

 

Artigo 1 - Princípios

As presentes condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, o comprador é considerado como as aceitando sem reservas.

Estas condições gerais de venda aplicam-se com exclusão de quaisquer outras condições, nomeadamente as aplicáveis às vendas em loja ou através de outros canais de distribuição e comercialização.

Estão acessíveis no site OHLALA e prevalecerão, se for caso disso, sobre qualquer outra versão ou documento contraditório.

O vendedor e o comprador acordam que as presentes condições gerais regem exclusivamente a sua relação. O vendedor reserva-se o direito de alterar pontualmente as suas condições gerais. Estas serão aplicáveis a partir da sua publicação em linha.

Se uma condição de venda viesse a faltar, seria considerada regida pelos usos em vigor no setor da venda à distância cujas empresas têm sede em França.

 

Artigo 2 - Conteúdo

As presentes condições gerais têm por objeto definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de bens propostos pelo vendedor ao comprador, a partir do site OHLALA.

As presentes condições dizem respeito apenas às compras efetuadas no site da OHLALA e entregues exclusivamente em Portugal continental, na Córsega e nos diversos países disponíveis aquando do pagamento no site OHLALA. Para qualquer entrega nos DOM-TOM ou no estrangeiro, note que podem estar sujeitas a direitos aduaneiros que não estão incluídos nos custos de envio.

Estas compras dizem respeito aos seguintes produtos: produtos relacionados com o mundo equestre, o mundo canino e o vestuário.

 

 Artigo 3 - Informações pré-contratuais

O comprador reconhece ter tido acesso, previamente à realização da sua encomenda e à celebração do contrato, de forma legível e compreensível, às presentes condições gerais de venda e a todas as informações listadas no artigo L. 221-5 do Código do Consumo.

São transmitidas ao comprador, de forma clara e compreensível, as seguintes informações:

• as características essenciais do bem;
• o preço do bem e/ou o modo de cálculo do preço 
• e, se aplicável, todos os encargos suplementares de transporte, entrega ou expedição e todos os outros eventuais encargos exigíveis (excluindo direitos aduaneiros para encomendas com destino a países que não seja França continental).
• na ausência de execução imediata do contrato, a data ou o prazo em que o vendedor se compromete a entregar o bem, independentemente do seu preço;
• as informações relativas à identidade do vendedor, aos seus contactos postais, telefónicos e eletrónicos, e às suas atividades, as relativas às garantias legais, às funcionalidades do conteúdo digital e, se for caso disso, à sua interoperabilidade, à existência e às modalidades de implementação das garantias e outras condições contratuais.

 

Artigo 4 - A encomenda

O comprador tem a possibilidade de efetuar a sua encomenda online, a partir do catálogo online e através do formulário nele disponível, para qualquer produto, dentro dos limites dos stocks disponíveis. O comprador será informado de qualquer indisponibilidade do produto ou bem encomendado.

Para que a encomenda seja validada, o comprador deverá aceitar as presentes condições gerais. Deverá também escolher o endereço e o modo de entrega e, por fim, validar o modo de pagamento. Na ausência de uma validação precisa, a realização da encomenda implica a aceitação das presentes condições.

A venda será considerada definitiva:

• após o envio ao comprador da confirmação de aceitação da encomenda pelo vendedor por correio eletrónico;
• e após receção pelo vendedor da totalidade do preço.

Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda. Qualquer contestação a este respeito ocorrerá no âmbito de uma eventual troca e das garantias mencionadas abaixo.

Em determinados casos, nomeadamente falta de pagamento, endereço incorreto ou outro problema na conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do comprador até à resolução do problema.

Em caso de problema que leve um produto a ser apresentado com um preço irrisório, o vendedor poderá ser levado a cancelar a encomenda.

Para qualquer questão relativa ao acompanhamento de uma encomenda, o comprador deverá ligar para o seguinte número de telefone: +33 (0)1 86 26 68 62 a partir de França (custo de uma chamada local) ou para o +32 2 808 21 50 a partir da Bélgica (custo de uma chamada local), nos seguintes dias e horários: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00, ou enviar um e-mail ao vendedor para o seguinte endereço: hello@ohlala-equestrian.com.

 

Artigo 5 - Assinatura eletrónica

A introdução online do número de cartão bancário do comprador e a validação final da encomenda constituirão prova do acordo do comprador:

• exigibilidade dos montantes devidos ao abrigo da nota de encomenda,
• Assinatura e aceitação expressa de todas as operações realizadas.

Em caso de utilização fraudulenta do cartão bancário, o comprador é convidado, logo que tome conhecimento dessa utilização, a contactar o vendedor para o endereço de e-mail: hello@ohlala-equestrian.com.

 

Artigo 6 - Confirmação de encomenda

O vendedor fornece ao comprador um exemplar do contrato por correio eletrónico.

 

Artigo 7 - Prova da transação

Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos do vendedor em condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos ocorridos entre as partes. O arquivo das notas de encomenda e das faturas é efetuado num suporte fiável e duradouro, que pode ser apresentado como prova.

 

Artigo 8 - Informações sobre os produtos

Os produtos regidos pelas presentes condições gerais são os que figuram no site do vendedor e que estão indicados como vendidos e expedidos pelo vendedor.

Os produtos são disponibilizados dentro dos limites dos stocks existentes junto do vendedor ou do seu fornecedor. Em caso de indisponibilidade comprovada do produto, o vendedor compromete-se a reembolsar o comprador no mais curto prazo possível.

Os produtos são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. Contudo, caso tenham ocorrido erros ou omissões nessa apresentação, a responsabilidade do vendedor não poderá ser invocada.

As fotografias dos produtos não são contratuais.

 

Artigo 9 - Preços

O vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, comprometendo-se, no entanto, a aplicar as tarifas em vigor indicadas no momento da encomenda, sujeitas à disponibilidade nessa data.

Os preços são indicados em euros. Não incluem os custos de entrega, faturados em separado e indicados antes da validação da encomenda. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda, e qualquer alteração à taxa de IVA aplicável será automaticamente refletida no preço dos produtos da loja online. 

Se um ou vários impostos ou contribuições, nomeadamente ambientais, viessem a ser criados ou alterados, em alta ou em baixa, essa alteração poderia repercutir-se no preço de venda dos produtos.

Em caso de falha no sistema do vendedor que apresente um preço que possa ser considerado irrisório, o vendedor reserva-se o direito de cancelar a encomenda. 

 

Artigo 10 - Modalidades de pagamento

Trata-se de uma encomenda com obrigação de pagamento, o que significa que a realização da encomenda implica um pagamento por parte do comprador.

Para pagar a sua encomenda, o comprador dispõe, à sua escolha, de todos os meios de pagamento disponibilizados pelo vendedor e listados no site do vendedor. O comprador garante ao vendedor que dispõe das autorizações eventualmente necessárias para utilizar o meio de pagamento por si escolhido, aquando da validação da nota de encomenda. O vendedor reserva-se o direito de suspender qualquer gestão de encomenda e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão bancário por parte das entidades oficialmente credenciadas, ou em caso de não pagamento. O vendedor reserva-se nomeadamente o direito de recusar efetuar uma entrega ou honrar uma encomenda proveniente de um comprador que não tenha liquidado total ou parcialmente uma encomenda anterior, ou com o qual esteja em curso um litígio de pagamento.

O pagamento do preço é efetuado na totalidade no dia da encomenda, de acordo com as seguintes modalidades: 

• por cartão de pagamento bancário (Visa ou Mastercard)
• por Paypal
• por Bancontact
• por Klarna
• por Alma
• por Apple Pay

 

Pagamento em prestações com Alma

O pagamento em prestações/diferido está disponível através do nosso parceiro Alma em determinados países de destino. A segurança dos pagamentos é assegurada pela Alma e pelos seus prestadores. Todos os pagamentos estão protegidos pelo 3D Secure.

Montante das compras

• P2X: Apenas as compras entre 50 € e 4 000 € são elegíveis para pagamento com Alma (Entrega em França, Alemanha, Áustria, Países Baixos, Luxemburgo, Irlanda, Bélgica, Itália, Espanha, Portugal)
• P3X: Apenas as compras entre 50 € e 4 000 € são elegíveis para pagamento com Alma (Entrega em França, Alemanha, Áustria, Países Baixos, Luxemburgo, Irlanda, Bélgica, Itália, Espanha, Portugal)
• P4X: Apenas as compras entre 50 € e 4 000 € são elegíveis para pagamento com Alma (Entrega em França, Alemanha, Áustria, Países Baixos, Luxemburgo, Irlanda, Itália, Espanha, Portugal)
• P10X: Apenas as compras entre 400 € e 4 000 € são elegíveis para pagamento com Alma (Entrega em França, Alemanha, Espanha, Itália, Portugal)
  

Encargos

Ao pagar em prestações com a Alma, o Cliente fica sujeito ao pagamento de encargos.

Tipo de pagamento	% de encargos
Pagamento em 2 prestações	0,87%
Pagamento em 3 prestações	1,73%
Pagamento em 4 prestações	2,58%
Pagamento em 10 prestações	7,35% até 3 333 € | 5,17% acima desse valor

A Alma é gestora de tele-pagamento e emite um certificado eletrónico que constituirá prova do montante e da data da transação, em conformidade com as disposições dos artigos 1316.º e seguintes do código civil.

Rescisão

Qualquer rescisão das CGV que vinculam o Vendedor e o cliente implica a rescisão das CGU entre a Alma e o cliente.

Artigo 11 - Disponibilidade dos produtos - Reembolso - Resolução

Salvo em caso de força maior ou durante os períodos de encerramento da loja online, que serão claramente anunciados na página inicial do site, os prazos de expedição serão, dentro do limite dos stocks disponíveis, os indicados abaixo. Os prazos de expedição contam a partir da data de registo da encomenda indicada no e-mail de confirmação da encomenda.

Para as entregas, o prazo de expedição é de 1 a 30 dias úteis em função do stock, a contar do dia seguinte àquele em que o comprador efetuou a encomenda, de acordo com as seguintes modalidades: Colissimo. O prazo máximo será de 30 dias úteis após a celebração do contrato. Poderá ser concedido um prazo de expedição adicional se o artigo for personalizável.

Em caso de incumprimento da data ou do prazo de entrega acordado, o comprador deverá, antes de resolver o contrato, notificar o vendedor para que cumpra as suas obrigações num prazo suplementar razoável.

Na falta de execução após o decurso deste novo prazo, o comprador poderá resolver livremente o contrato.

O comprador deverá cumprir estas formalidades sucessivas por carta registada com aviso de receção.

O contrato será considerado resolvido aquando da receção pelo vendedor da carta ou escrito que o informe dessa resolução, exceto se o profissional tiver entretanto cumprido as suas obrigações.

O comprador poderá, no entanto, resolver imediatamente o contrato, se as datas ou prazos acima referidos constituírem para ele uma condição essencial do contrato.

Nesse caso, quando o contrato for resolvido, o vendedor é obrigado a reembolsar o comprador da totalidade dos montantes pagos, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que o contrato foi denunciado.

Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o comprador será informado o mais brevemente possível e terá a possibilidade de cancelar a sua encomenda. O comprador terá então a opção de solicitar o reembolso dos montantes pagos no prazo máximo de 14 dias após o seu pagamento, ou um crédito no valor do produto.

 

Artigo 12 - Modalidades de entrega

A entrega entende-se como a transferência para o consumidor da posse física ou do controlo do bem. Os produtos encomendados são entregues de acordo com as modalidades e o prazo indicados acima.

Os produtos são entregues no endereço indicado pelo comprador na nota de encomenda; o comprador deverá verificar a sua exatidão. Qualquer encomenda devolvida ao vendedor devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviada a expensas do comprador. O comprador pode, mediante pedido, obter o envio de uma fatura digital para o endereço de faturação e não para o endereço de entrega, ativando a opção prevista para esse efeito na nota de encomenda.

Se, no momento da entrega, a embalagem original estiver danificada, rasgada ou aberta, o comprador deverá verificar o estado dos artigos. Se tiverem sido danificados, o comprador deverá obrigatoriamente recusar a encomenda e registar uma reserva na guia de entrega (encomenda recusada por estar aberta ou danificada).

O comprador deverá indicar na guia de entrega, sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura, qualquer anomalia relativa à entrega (avaria, produto em falta em relação à guia de entrega, embalagem danificada, produtos partidos...).

Esta verificação é considerada efetuada a partir do momento em que o comprador, ou uma pessoa por ele autorizada, assinou a guia de entrega.

O comprador deverá então confirmar por carta registada essas reservas ao transportador, o mais tardar nos dois dias úteis seguintes à receção do(s) artigo(s), e transmitir uma cópia dessa carta por fax ou correio simples ao vendedor para o endereço indicado nas menções legais do site.

Se os produtos necessitarem de ser devolvidos ao vendedor, deverão ser objeto de um pedido de devolução junto do vendedor no prazo de 14 dias após a entrega. Qualquer reclamação formulada fora deste prazo não poderá ser aceite. A devolução do produto só poderá ser aceite para produtos no seu estado de origem (não utilizado, embalagem, acessórios, instruções, com as etiquetas originais…).

 

Artigo 13 - Erros de entrega

O comprador deverá comunicar ao vendedor, no próprio dia da entrega ou, o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à entrega, qualquer reclamação por erro de entrega e/ou não conformidade dos produtos em natureza ou qualidade face às indicações constantes na nota de encomenda. Qualquer reclamação formulada após esse prazo será rejeitada.

A reclamação deverá ser enviada para o endereço de e-mail: hello@ohlala-equestrian.com

Qualquer reclamação não efetuada de acordo com as regras definidas acima e dentro dos prazos estabelecidos não poderá ser tida em conta e isentará o vendedor de qualquer responsabilidade perante o comprador.

Em caso de erro de entrega ou de reembolso, qualquer produto a trocar ou a reembolsar deverá ser devolvido ao vendedor na sua totalidade e na embalagem original, por Colissimo, para o seguinte endereço: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet.

Os custos de devolução resultantes de um erro de entrega com destino a França continental e à Bélgica ficam a cargo do vendedor.

 

Artigo 14 - Garantia dos produtos

Garantia legal de conformidade e garantia legal dos vícios ocultos

A OHLALA é garante da conformidade dos bens com o contrato, permitindo ao comprador formular um pedido ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumo, ou da garantia dos defeitos da coisa vendida na aceção dos artigos 1641 e seguintes do Código Civil. 

Em caso de aplicação da garantia legal de conformidade, recorda-se que:

• o comprador dispõe de um prazo de 14 dias a contar da entrega do bem para agir
• o comprador pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sem prejuízo das condições de custo previstas no artigo L. 217-17 do Código do Consumo;

Além disso, recorda-se que:

• a garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial indicada abaixo;
• o comprador pode optar por acionar a garantia contra os vícios ocultos da coisa vendida, nos termos do artigo 1641.º do código civil. Neste caso, pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço, nos termos do artigo 1644.º do código civil.

 

Artigo 15 - Direito de retratação

De acordo com as disposições do código do consumidor, o comprador dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de entrega da sua encomenda para devolver o artigo que não lhe convém e solicitar um reembolso ou um crédito emitido sob a forma de um cartão-presente válido por 1 ano a contar da data de emissão, sem penalizações. Se o comprador tiver escolhido uma opção de envio pago para receber a sua encomenda, os custos associados a esse envio ficam excluídos do montante do crédito ou do reembolso.

As devoluções devem ser efetuadas no seu estado original e completo (produto novo, embalagem, acessórios, instruções, etiqueta...), de forma a permitir a sua comercialização em estado novo, acompanhadas da fatura de compra.

Os produtos danificados, sujos ou incompletos não são aceites para devolução. O reenvio de produtos danificados, sujos ou incompletos ficará a cargo do comprador.

O direito de retratação pode ser exercido online, através do formulário de retratação disponível neste site. Nesse caso, um aviso de receção num suporte duradouro será imediatamente comunicado ao comprador. Qualquer outro modo de declaração de retratação é aceite, desde que seja inequívoco e expresse a vontade de se retratar.

Os custos de devolução a partir de França e da Bélgica são gratuitos se a etiqueta de devolução for descarregada a partir do portal de devoluções do vendedor, disponível no seguinte endereço: https://ohlala-equestrian.com/a/returns/portal .

Os custos de devolução para as outras zonas são da responsabilidade do comprador.

Em caso de operações comerciais que levem o comprador a beneficiar de um produto oferecido a partir de um determinado valor ou pela compra de um produto específico, o reembolso só poderá ser proposto em caso de devolução do artigo oferecido. Caso contrário, apenas poderá ser emitido pelo vendedor um crédito correspondente ao valor pago pelo artigo devolvido (válido por 1 ano a contar da sua emissão).

Nos termos do artigo L221-28 do Código do Consumo, o direito de retratação não pode ser exercido nos contratos:

• de fornecimento de bens cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que escapam ao controlo do profissional e que podem ocorrer durante o prazo de retratação;
• de fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
• de fornecimento de bens suscetíveis de se deteriorar ou de perecer rapidamente;
• de fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde;
• de fornecimento de bens que, após terem sido entregues e pela sua natureza, sejam misturados de forma indissociável com outros artigos;
• de fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida por mais de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de flutuações do mercado fora do controlo do profissional;
• de trabalhos de manutenção ou reparação a realizar com urgência no domicílio do consumidor e expressamente solicitados por este, dentro do limite das peças sobressalentes e trabalhos estritamente necessários para responder à urgência;
• de fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de programas informáticos quando foram abertos pelo consumidor após a entrega;
• de fornecimento de um jornal, periódico ou revista, exceto para os contratos de assinatura dessas publicações;
• de fornecimento de conteúdo digital não disponibilizado em suporte material, cuja execução tenha tido início após acordo prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de retratação.

Assim, ficam excluídos do direito de retratação os artigos personalizados, as selas, as caixas mensais, a roupa interior, os livros... Esta lista não é exaustiva.

 

Artigo 16 - Força maior

Todas as circunstâncias independentes da vontade das partes que impeçam a execução nas condições normais das suas obrigações são consideradas causas de exoneração das obrigações das partes e determinam a sua suspensão.

A parte que invoca as circunstâncias acima referidas deve avisar imediatamente a outra parte da sua ocorrência, bem como do seu desaparecimento.

São considerados casos de força maior todos os factos ou circunstâncias irresistíveis, externos às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que não possam ser impedidos por estas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis. De forma expressa, são considerados casos de força maior ou casos fortuitos, para além dos habitualmente reconhecidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio dos meios de transporte ou de abastecimento, terramotos, incêndios, tempestades, inundações, trovoadas, a interrupção das redes de telecomunicações ou dificuldades próprias das redes de telecomunicações externas aos clientes.

As partes reunir-se-ão para analisar o impacto do evento e acordar as condições em que a execução do contrato será retomada. Se o caso de força maior tiver uma duração superior a três meses, as presentes condições gerais poderão ser rescindidas pela parte lesada.

 

Artigo 17 - Propriedade intelectual

O conteúdo do site permanece propriedade do vendedor, único titular dos direitos de propriedade intelectual sobre esse conteúdo.

Os compradores comprometem-se a não fazer qualquer uso deste conteúdo; qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir um crime de contrafação.

OHLALA é uma marca registada junto do INPI e não pode ser utilizada por qualquer outra pessoa que não seja o vendedor.

Qualquer pessoa que utilize a marca sem autorização ou o conteúdo do site poderá ver a sua responsabilidade penal comprometida.

 

Artigo 18 - Informática e Liberdades

Os dados nominativos fornecidos pelo comprador são necessários para o tratamento da sua encomenda e para a emissão das faturas.

Podem ser comunicadas aos parceiros do vendedor responsáveis pela execução, tratamento, gestão e pagamento das encomendas.

O tratamento das informações comunicadas através do site OHLALA foi objeto de declaração junto da CNIL.

O comprador dispõe de um direito permanente de acesso, modificação, retificação e oposição relativamente às informações que lhe dizem respeito. Este direito pode ser exercido nas condições e segundo as modalidades definidas no site OHLALA.

 

Artigo 19 - Não validação parcial

Se uma ou várias estipulações das presentes condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão definitiva de um tribunal competente, as restantes estipulações manterão toda a sua força e alcance.

 

Artigo 20 - Não renúncia

O facto de uma das partes não invocar o incumprimento pela outra parte de qualquer das obrigações previstas nas presentes condições gerais não poderá ser interpretado, no futuro, como uma renúncia à obrigação em causa.

 

Artigo 21 - Título

Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer um dos títulos que figuram no cabeçalho das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.

 

Artigo 22 - Língua do contrato

As presentes condições gerais de venda estão redigidas em língua francesa. Caso sejam traduzidas para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.

 

Artigo 23 - Mediação

O comprador pode recorrer a uma mediação convencional, nomeadamente junto da Comissão de Mediação do Consumo ou junto das instâncias de mediação setoriais existentes, ou a qualquer outro meio alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de contestação.

 

Artigo 24 - Lei aplicável

As presentes condições gerais estão sujeitas à aplicação do direito francês. O tribunal competente é o tribunal judicial. 

Tal aplica-se tanto às regras de fundo como às regras de forma. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador dirigir-se-á prioritariamente ao vendedor para obter uma solução amigável.

 

Artigo 25 - Proteção de dados pessoais

Dados recolhidos:

Os dados pessoais recolhidos neste site são os seguintes:

Abertura de conta: aquando da criação da conta do utilizador, são recolhidos os seus apelidos, nomes próprios, endereço eletrónico, n.º de telefone e moradas postais;

Ligação: aquando da ligação do utilizador ao site, este regista, nomeadamente, o seu nome, apelido, dados de ligação, de utilização, de localização e os seus dados relativos ao pagamento.

Perfil: a utilização dos serviços disponíveis no site permite preencher um perfil, que pode incluir uma morada, um número de telefone, as suas preferências, os seus hábitos de consumo e os dados relativos à sua prática equestre.

Pagamento: no âmbito do pagamento dos produtos e serviços propostos no site, este regista dados financeiros relativos à conta bancária ou ao cartão de crédito do utilizador.

Comunicação: quando o site é utilizado para comunicar com outros membros, os dados relativos às comunicações do utilizador são temporariamente conservados.

Cookies: os cookies são utilizados no âmbito da utilização do site. O utilizador tem a possibilidade de desativar os cookies a partir das definições do seu navegador.

 

Utilização dos dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos junto dos utilizadores têm por objetivo a disponibilização dos serviços do site, a sua melhoria e a manutenção de um ambiente seguro. Mais concretamente, as utilizações são as seguintes:

• acesso e utilização do site pelo utilizador;
• gestão do funcionamento e otimização do site;
• organização das condições de utilização dos serviços de pagamento;
• verificação, identificação e autenticação dos dados transmitidos pelo utilizador;
• disponibilização ao utilizador da possibilidade de comunicar com outros utilizadores do site;
• implementação de um serviço de apoio ao utilizador;
• personalização dos serviços através da apresentação de publicidade com base no histórico de navegação do utilizador, de acordo com as suas preferências;
• prevenção e deteção de fraudes, malwares (softwares maliciosos) e gestão de incidentes de segurança;
• gestão de eventuais litígios com os utilizadores;
• envio de informações comerciais e publicitárias, de acordo com as preferências do utilizador.

Partilha de dados pessoais com terceiros

Os dados pessoais podem ser partilhados com empresas terceiras, nos seguintes casos:

• Quando o utilizador utiliza os serviços de pagamento, para a implementação desses serviços, o site está em relação com sociedades bancárias e financeiras terceiras com as quais celebrou contratos;
• Quando o utilizador publica, nas áreas de comentários livres do site, informações acessíveis ao público;
• Quando o utilizador autoriza o site de um terceiro a aceder aos seus dados;
• Quando o site recorre aos serviços de prestadores para fornecer apoio ao utilizador, publicidade e serviços de pagamento. Estes prestadores têm acesso limitado aos dados do utilizador, no âmbito da execução dessas prestações, e têm a obrigação contratual de os utilizar em conformidade com as disposições da regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais;
• Se a lei o exigir, o site pode efetuar a transmissão de dados para dar seguimento a reclamações apresentadas contra o site e para cumprir os procedimentos administrativos e judiciais;
• Se o site estiver envolvido numa operação de fusão, aquisição, cessão de ativos ou processo de recuperação judicial, poderá ser levado a ceder ou partilhar a totalidade ou parte dos seus ativos, incluindo os dados pessoais. Nesse caso, os utilizadores seriam informados antes de os dados pessoais serem transferidos para um terceiro.

Segurança e confidencialidade

O site web implementa medidas organizacionais, técnicas, informáticas e físicas em matéria de segurança digital para proteger os dados pessoais contra alterações, destruições e acessos não autorizados. Todavia, importa referir que a internet não é um ambiente completamente seguro e o site web não pode garantir a segurança da transmissão ou do armazenamento de informações na internet.

Exercício dos direitos dos utilizadores

Ao abrigo da regulamentação aplicável aos dados pessoais, os utilizadores dispõem dos seguintes direitos, que podem exercer enviando o seu pedido para o seguinte endereço: hello@ohlala-equestrian.com.

• O direito de acesso: podem exercer o seu direito de acesso para conhecer os dados pessoais que lhes dizem respeito. Nesse caso, antes de implementar esse direito, o site pode solicitar uma prova de identidade do utilizador, de forma a verificar a sua exatidão. 
• O direito de retificação: se os dados pessoais detidos pelo site forem inexatos, os utilizadores podem solicitar a atualização das informações.
• O direito ao apagamento dos dados: os utilizadores podem solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, em conformidade com as leis aplicáveis em matéria de proteção de dados. 
• O direito à limitação do tratamento: os utilizadores podem solicitar ao site a limitação do tratamento dos dados pessoais, em conformidade com os casos previstos pelo RGPD. 
• O direito de se opor ao tratamento dos dados: os utilizadores podem opor-se a que os seus dados sejam tratados de acordo com as hipóteses previstas pelo RGPD.  
• O direito à portabilidade: os utilizadores podem solicitar ao site que lhes entregue os dados pessoais que lhe foram fornecidos, para os transmitir a um novo site.

Evolução da presente cláusula

O site reserva-se o direito de efetuar qualquer alteração à presente cláusula relativa à proteção de dados pessoais em qualquer momento. Se for efetuada uma alteração à presente cláusula de proteção de dados pessoais, o site compromete-se a publicar a nova versão no seu site. O site informará igualmente os utilizadores da alteração por correio eletrónico, com um prazo mínimo de 15 dias antes da data de entrada em vigor. Se o utilizador não concordar com os termos da nova redação da cláusula de proteção de dados pessoais, tem a possibilidade de eliminar a sua conta.

 

Anexo: 

 

Formulário de retratação

(a preencher pelo consumidor, e a enviar por carta registada com aviso de receção, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de celebração do contrato de prestação de serviços)

 

Formulário de retratação

À atenção de:

OHLALA
morada: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, França
n.º de telefone: +33 (0)1 86 26 68 62
endereço de e-mail: hello@ohlala-equestrian.com

Notifico-vos, pela presente, a minha retratação do contrato relativo à prestação de serviços, encomendada em: .........

Nome próprio e apelido do consumidor: .................
Morada do consumidor: .................
Data: ..................

Assinatura do consumidor 

_________________________________________________________________________

Anexos

Código do Consumo

Artigo L. 217-4: "O vendedor entrega um bem conforme ao contrato e responde pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega.

Responde igualmente pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta tenha sido colocada a seu cargo pelo contrato ou tenha sido realizada sob a sua responsabilidade."

 

Artigo L. 217-5: "O bem está em conformidade com o contrato:

1° Se for adequado para o uso habitualmente esperado de um bem similar e, se for caso disso:

- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;

- se apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

2.° Ou se apresentar as características definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a qualquer uso especial pretendido pelo comprador, comunicado ao vendedor e por este aceite."

 

Artigo L. 217-6: "O vendedor não está vinculado pelas declarações públicas do produtor ou do seu representante se ficar provado que as desconhecia e que legitimamente não estava em condições de as conhecer".

 

Artigo L. 217-7: "Os defeitos de conformidade que surjam num prazo de vinte e quatro meses a partir da entrega do bem presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário. Para os bens vendidos em segunda mão, este prazo é fixado em seis meses. O vendedor pode ilidir esta presunção se a mesma não for compatível com a natureza do bem ou o defeito de conformidade invocado."

 

Artigo L. 217-8: "O comprador tem o direito de exigir a conformidade do bem com o contrato. Não pode, contudo, contestar a conformidade invocando um defeito que conhecia ou não podia ignorar quando celebrou o contrato. O mesmo se aplica quando o defeito tem origem nos materiais que ele próprio forneceu."

 

Artigo L. 217-9: "Em caso de defeito de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição do bem. Contudo, o vendedor pode não proceder de acordo com a escolha do comprador se essa escolha implicar um custo manifestamente desproporcionado em relação à outra modalidade, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. Nesse caso, é obrigado a proceder, salvo impossibilidade, de acordo com a modalidade não escolhida pelo comprador."

 

Artigo L. 217-10: "Se a reparação e a substituição do bem forem impossíveis, o comprador pode devolver o bem e ser reembolsado do preço, ou conservar o bem e receber uma redução do preço. A mesma faculdade lhe é conferida: 1.° Se a solução solicitada, proposta ou acordada nos termos do artigo L. 217-9 não puder ser implementada no prazo de um mês após a reclamação do comprador; 2.° Ou se essa solução não puder ser implementada sem inconveniente major para o comprador, tendo em conta a natureza do bem e o uso que pretende fazer do mesmo. A resolução da venda não pode, contudo, ser declarada se o defeito de conformidade for menor."

 

Artigo L. 217-11: A aplicação das disposições dos artigos L. 217-9 e L. 217-10 ocorre sem qualquer custo para o comprador. Essas mesmas disposições não obstam à atribuição de danos e juros.

 

Artigo L. 217-12: "A ação resultante do defeito de conformidade prescreve no prazo de dois anos a contar da entrega do bem."

 

Artigo L. 217-13: "as disposições da presente secção não privam o comprador do direito de exercer a ação resultante dos vícios redibitórios, tal como prevista nos artigos 1641 a 1649 do Código Civil, ou qualquer outra ação de natureza contratual ou extracontratual que lhe seja reconhecida por lei."

 

Artigo L. 217-14: "A ação de regresso pode ser exercida pelo vendedor final contra os vendedores ou intermediários sucessivos e contra o produtor do bem móvel corpóreo, de acordo com os princípios do código civil.

 

Artigo L. 217-15: "A garantia comercial entende-se como qualquer compromisso contratual de um profissional para com o consumidor, com vista ao reembolso do preço de compra, à substituição ou reparação do bem ou à prestação de qualquer outro serviço relacionado com o bem, para além das suas obrigações legais de garantia de conformidade do bem.

A garantia comercial é objeto de um contrato escrito, do qual um exemplar é entregue ao comprador. 

O contrato especifica o conteúdo da garantia, as modalidades da sua implementação, o seu preço, a sua duração, o seu âmbito territorial, bem como o nome e o endereço do garante. 

Além disso, menciona de forma clara e precisa que, independentemente da garantia comercial, o vendedor continua obrigado pela garantia legal de conformidade mencionada nos artigos L. 217-4 a L. 217-12 e pela garantia relativa aos vícios da coisa vendida, nas condições previstas nos artigos 1641.º a 1648.º e 2232.º do código civil. 

As disposições dos artigos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16, bem como o artigo 1641.º e o primeiro parágrafo do artigo 1648.º do código civil, são integralmente reproduzidas no contrato. 

Em caso de incumprimento destas disposições, a garantia mantém-se válida. O comprador tem o direito de a invocar."

 

Artigo L. 217-16: "Quando o comprador solicita ao vendedor, durante o período de vigência da garantia comercial que lhe foi concedida aquando da aquisição ou reparação de um bem móvel, uma intervenção coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias acresce à duração da garantia que restava decorrer.

Este período conta a partir do pedido de intervenção do comprador ou da disponibilização do bem para reparação, se essa disponibilização for posterior ao pedido de intervenção."

 

Código Civil

Artigo 1641: "O vendedor é responsável pela garantia relativa aos defeitos ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuam de tal forma esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou não teria dado senão um preço menor, se os tivesse conhecido."

 

Artigo 1648: "A ação resultante dos vícios redibitórios deve ser intentada pelo adquirente no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício. No caso previsto pelo artigo 1642-1, a ação deve ser introduzida, sob pena de caducidade, no prazo de um ano a contar da data em que o vendedor pode ser exonerado dos vícios ou defeitos de conformidade aparentes.