Agente de apoio ao cliente - CDD
Localização: Cholet (49)
Tipo de contrato: CDD
Início: De maio a agosto de 2026
💼 A empresa
Fundada há mais de 8 anos, a OHLALA afirmou-se como uma referência incontornável do e-commerce no universo equestre em França e uma das marcas mais seguidas nas redes sociais. Graças a uma estratégia de e-commerce eficaz, a marca distribui os seus milhares de produtos em França e internacionalmente através do seu site, da sua aplicação móvel e em grandes eventos presenciais (feiras e concursos). A OHLALA continua a inovar para oferecer uma experiência de cliente excecional, apoiando-se nas melhores práticas do comércio online e do marketing digital.
🤖 Descrição da função
O apoio ao cliente é um pilar essencial da experiência OHLALA. Como membro desta equipa, estarás na linha da frente para garantir a satisfação dos nossos clientes. Terás um papel central no tratamento dos pedidos e dos problemas dos nossos clientes, assegurando soluções rápidas, eficazes e personalizadas. A tua missão principal será garantir um acompanhamento rigoroso dos pedidos dos clientes, das chamadas recebidas e dos diferentes aspetos logísticos relacionados com as encomendas, mantendo sempre uma comunicação fluida com os restantes departamentos.
🚀 As tuas missões?
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Tratar os pedidos dos clientes (por e-mail, chat e redes sociais)
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Gerir as chamadas recebidas e responder aos pedidos dos clientes
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Acompanhar as ruturas de stock e informar os clientes sobre a disponibilidade dos produtos
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Gerir os pedidos de pós-venda (SAV) e propor soluções adequadas
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Gerir problemas de entrega
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Acompanhar as encomendas e tranquilizar os clientes sobre o estado das suas entregas
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Gestão de devoluções
🔎 Perfil procurado
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Ser rigoroso(a), organizado(a) e proativo(a)
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Ter boa ortografia e facilidade de comunicação
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Ter conhecimento do mundo equestre e do seu ambiente é uma vantagem
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Uma primeira experiência em apoio ao cliente é uma mais-valia
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Falar inglês
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Estar à vontade ao telefone
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Falar outro idioma é uma vantagem.
Junta-te a nós para proporcionar aos nossos clientes uma experiência inesquecível e garantir um serviço de excelência!
🔥 CANDIDATAR-SE
Envia-nos a tua melhor carta de motivação e o teu CV para o endereço: team@ohlala-equestrian.com
