Agente de apoio ao cliente - CDI

Localização: Cholet (49)
Tipo de contrato: CDI 35h
Início: Setembro

💼 A empresa

Fundada há mais de 8 anos, a OHLALA afirmou-se como um actor incontornável do e-commerce no universo equestre em França e uma das referências mais seguidas nas redes sociais. Graças a uma estratégia de e-commerce sólida, a marca distribui os seus milhares de produtos em França e a nível internacional através do seu site, da sua aplicação móvel e em eventos presenciais de grande dimensão (feiras e concursos). A OHLALA continua a inovar para oferecer uma experiência de cliente excecional, apoiando-se nas melhores práticas do comércio online e do marketing digital.

 

🤖 Descrição do cargo

O apoio ao cliente é um pilar essencial da experiência OHLALA. Enquanto membro desta equipa, estarás na primeira linha para garantir a satisfação dos nossos clientes. Terás um papel central no tratamento dos pedidos e dos problemas encontrados pelos nossos clientes, assegurando soluções rápidas, eficazes e personalizadas. A tua missão principal será garantir um acompanhamento rigoroso dos pedidos dos clientes, das chamadas recebidas e dos diferentes aspetos logísticos relacionados com as encomendas, mantendo sempre uma comunicação fluida com os restantes departamentos.

 

🚀 As tuas missões?

• Tratar os pedidos dos clientes (por e-mail, chat e redes sociais)

• Gerir as chamadas recebidas e responder aos pedidos dos clientes

• Acompanhar as ruturas de stock e informar os clientes sobre a disponibilidade

• Gerir os pedidos de pós-venda (SAV) e propor soluções adequadas

• Gerir problemas de entrega

• Acompanhar as encomendas e tranquilizar os clientes quanto ao estado das suas entregas

• Gestão de devoluções

🔎 Perfil procurado

• Ser rigoroso(a), organizado(a) e proativo(a)

• Ter boa ortografia e boa capacidade de comunicação

• Ter conhecimento do mundo equestre e do seu ambiente é uma mais-valia

• Uma primeira experiência em apoio ao cliente é uma vantagem

• Falar inglês 

• Estar à vontade ao telefone

• Falar outro idioma é uma mais-valia.

Junta-te a nós para proporcionar aos nossos clientes uma experiência inesquecível e garantir uma qualidade de serviço exemplar!

🔥 CANDIDATAR-ME

Envia-nos a tua melhor carta de motivação e o teu CV para o endereço: team@ohlala-equestrian.com