カスタマーサポートスタッフ - 有期雇用契約（CDD）

勤務地 : Cholet (49)
契約形態 : 有期雇用契約（CDD）
開始時期 : 2026年5月〜8月

💼 会社について

8年以上前に誕生したOHLALAは、フランスの乗馬業界におけるeコマースの主要プレイヤーとして確固たる地位を築き、ソーシャルメディアでも最も注目されるブランドのひとつとなっています。優れたeコマース戦略により、ウェブサイト・モバイルアプリ・主要イベント（展示会や競技会）を通じて、国内外に数千点もの商品を届けています。OHLALAはオンラインコマースとデジタルマーケティングのベストプラクティスを活かしながら、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するために革新を続けています。

🤖 ポジション概要

カスタマーサポートはOHLALAのエクスペリエンスを支える重要な柱です。このチームの一員として、お客様の満足を第一線で支える役割を担っていただきます。お客様からのお問い合わせやトラブルへの対応において中心的な役割を果たし、迅速・的確・パーソナライズされたソリューションを提供することが求められます。カスタマーチケット・受信電話・注文に関わる物流面のフォローアップを丁寧に行いながら、他部門との円滑なコミュニケーションを維持することが主なミッションです。

🚀 あなたのミッションは？

• カスタマーチケットの対応（メール・チャット・SNSからのお問い合わせ）

• 受信電話の対応とお客様からのお問い合わせへの回答

• 在庫切れ状況の把握とお客様への在庫状況のご案内

• アフターサービス（SAV）のご要望への対応と適切なソリューションのご提案

• 配送に関する問題への対応

• 注文状況の追跡とお客様への配送進捗のご案内

• 返品対応

🔎 求めるプロフィール

• 几帳面で、整理整頓ができ、臨機応変に対応できる方

• 正確な文章力とコミュニケーション能力を持つ方

• 乗馬の世界やその環境に関する知識があれば尚可

• カスタマーサポートの経験があれば歓迎

• 英語を話すこと 

• 電話対応が得意な方

• 他の言語が話せれば尚可。

お客様に忘れられない体験をお届けし、最高品質のサービスを実現するために、ぜひ私たちと一緒に働きましょう！

🔥 応募する

志望動機書と履歴書を以下のアドレスまでお送りください： team@ohlala-equestrian.com