カスタマーサポートスタッフ - CDI

勤務地： Cholet (49)
契約形態： CDI 35時間
開始時期： 9月

💼 会社について

OHLALAは8年以上前に誕生し、フランスの乗馬業界におけるeコマースの主要プレイヤーとして確固たる地位を築き、ソーシャルメディアでも最も注目されるブランドのひとつとなっています。効果的なeコマース戦略により、ウェブサイト・モバイルアプリ・主要イベント（展示会や競技会）を通じて、国内外の数千点もの商品を販売しています。OHLALAはオンラインコマースとデジタルマーケティングのベストプラクティスを取り入れながら、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するために革新を続けています。

 

🤖 ポジション概要

カスタマーサポートはOHLALAのカスタマーエクスペリエンスを支える重要な柱です。このチームの一員として、お客様の満足を確保する最前線に立っていただきます。お客様が抱えるご要望や問題に対し、迅速・的確・パーソナライズされた解決策を提供する中心的な役割を担います。カスタマーチケット・受電・注文に関するさまざまな物流面のフォローアップを丁寧に行いながら、他部門との円滑なコミュニケーションを維持することが主なミッションです。

 

🚀 あなたのミッションは？

• カスタマーチケットの対応（メール・チャット・ソーシャルメディアからのお問い合わせ）

• 受電対応およびお客様からのお問い合わせへの回答

• 在庫切れ状況の把握とお客様への在庫状況のご案内

• アフターサービス（SAV）のご要望への対応と適切なソリューションのご提案

• 配送に関する問題への対応

• 注文状況の追跡とお客様への配送進捗のご案内

• 返品対応

🔎 求めるプロフィール

• 几帳面で、整理整頓ができ、臨機応変に対応できる方

• 正確な文章力とコミュニケーション能力を持つ方

• 乗馬の世界とその環境に関する知識があれば尚可

• カスタマーサポートの経験があれば尚可

• 英語を話せること 

• 電話対応が得意な方

• 他の言語を話せる方は尚可。

お客様に忘れられない体験をお届けし、最高水準のサービス品質を実現するために、ぜひ私たちのチームに加わってください！

🔥 応募する

ご応募の際は、志望動機書と履歴書を以下のアドレスまでお送りください： team@ohlala-equestrian.com