Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web OHLALA.
El sitio web www.ohlala-equestrian.com es un servicio de:
- UGE JUMPING
- ubicada en el 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Francia
- URL del sitio: www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-equestrian.be, www.ohlala-equestrian.fr
- e-mail: hello@ohlala-equestrian.com
- teléfono: +33 (0)1 86 26 68 62
El sitio web OHLALA comercializa los siguientes productos: artículos relacionados con el mundo ecuestre, el mundo canino y la ropa.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, el comprador se considera que las acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición, y en particular de las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Están disponibles en el sitio web OHLALA y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente sus condiciones generales, que serán aplicables desde su publicación en línea.
Si faltara alguna condición de venta, se consideraría regida por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Las presentes condiciones generales de venta son válidas hasta el 31 de diciembre de 2023.
Artículo 2 - Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web OHLALA.
Las presentes condiciones se aplican únicamente a las compras realizadas en el sitio de OHLALA y entregadas exclusivamente en la Francia metropolitana, en Córcega y en los distintos países disponibles en el momento del pago en el sitio OHLALA. Para cualquier entrega en los DOM-TOM o en el extranjero, tenga en cuenta que pueden estar sujetas a derechos de aduana que no están incluidos en los gastos de envío.
Estas compras se refieren a los siguientes productos: productos relacionados con el mundo ecuestre, el mundo canino y la moda.
Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y de celebrar el contrato, de manera legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo.
Se transmite al comprador, de manera clara y comprensible, la siguiente información:
- las características esenciales del bien;
- el precio del bien y/o el método de cálculo del precio
- y, en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y cualquier otro gasto eventual exigible (excluidos los derechos de aduana para los pedidos con destino a países distintos de Francia metropolitana).
- en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar el bien, independientemente de su precio;
- la información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, así como la relativa a las garantías legales, las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y las modalidades de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales.
Artículo 4 - El pedido
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y mediante el formulario disponible en él, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles. El comprador será informado de cualquier falta de disponibilidad del producto o bien pedido.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar las presentes condiciones generales, elegir la dirección y el método de entrega y, por último, confirmar el método de pago. A falta de una validación expresa, la realización del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones.
La venta se considerará definitiva:
- tras el envío al comprador de la confirmación de aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
- y tras la recepción por parte del vendedor del importe íntegro del precio.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier impugnación al respecto se tramitará en el marco de un posible cambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En ciertos casos, como falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta que el problema quede resuelto.
En caso de que un problema provoque que un producto se muestre con un precio irrisorio, el vendedor podrá cancelar el pedido.
Para cualquier consulta sobre el seguimiento de un pedido, el comprador deberá llamar al siguiente número de teléfono: +33 (0)1 86 26 68 62 desde Francia (coste de una llamada local) o al +32 2 808 21 50 desde Bélgica (coste de una llamada local), en los días y horarios siguientes: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección: hello@ohlala-equestrian.com.
Artículo 5 - Firma electrónica
La introducción en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador en cuanto a:
- exigibilidad de las cantidades adeudadas en virtud del formulario de pedido,
- Firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, el comprador deberá contactar al vendedor en cuanto tenga conocimiento de dicho uso, a la dirección de correo electrónico: hello@ohlala-equestrian.com.
Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor proporcionará al comprador una copia del contrato por correo electrónico.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los pedidos y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede aportarse como prueba.
Artículo 8 - Información sobre los productos
Los productos regidos por las presentes condiciones generales son los que figuran en el sitio web del vendedor y que están indicados como vendidos y enviados por el vendedor.
Los productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles en el vendedor o en su proveedor. En caso de indisponibilidad confirmada del producto, el vendedor se compromete a reembolsar al comprador en el menor tiempo posible.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se hubieran producido errores u omisiones en dicha presentación, la responsabilidad del vendedor no podría verse comprometida.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 9 - Precios
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en dicha fecha.
Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se muestran antes de confirmar el pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable en la fecha del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda en línea.
Si se crearan o modificaran uno o varios impuestos o contribuciones, en particular de carácter medioambiental, ya sea al alza o a la baja, dicho cambio podría repercutirse en el precio de venta de los productos.
En caso de fallo del sistema por parte del vendedor que muestre un precio considerablemente inferior al habitual, el vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido.
Artículo 10 - Forma de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que al realizar el pedido el comprador queda comprometido a efectuar el pago.
Para abonar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender la gestión de cualquier pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados, o en caso de impago. El vendedor se reserva en particular el derecho a negarse a realizar una entrega o a tramitar un pedido de un comprador que no haya liquidado total o parcialmente un pedido anterior, o con el que esté pendiente una disputa de pago.
El pago del precio se efectúa en su totalidad en el momento del pedido, según las siguientes modalidades:
- mediante tarjeta de pago bancaria (Visa o Mastercard)
- por Paypal
- mediante Bancontact
- por Klarna
- por Alma
- mediante Apple Pay
Pago en varias cuotas con Alma
El pago en varias cuotas/diferido está disponible a través de nuestro socio Alma en determinados países de destino. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
Importe de la compra
- P2X: Solo las compras entre 50 € y 4.000 € son elegibles para el pago con Alma (Entrega en Francia, Alemania, Austria, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Bélgica, Italia, España, Portugal)
- P3X: Solo las compras entre 50 € y 4.000 € son elegibles para el pago con Alma (Entrega en Francia, Alemania, Austria, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Bélgica, Italia, España, Portugal)
- P4X: Solo las compras entre 50 € y 4.000 € son elegibles para el pago con Alma (Entrega en Francia, Alemania, Austria, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Italia, España, Portugal)
- P10X: Solo las compras entre 400 € y 4.000 € son elegibles para el pago con Alma (Entrega en Francia, Alemania, España, Italia, Portugal)
Gastos
Al pagar en varias cuotas con Alma, el Cliente asumirá el pago de gastos adicionales.
| Tipo de pago | % de gastos |
|
Pago en 2 cuotas |
0,87% |
|
Pago en 3 cuotas |
1,73% |
|
Pago en 4 cuotas |
2,58% |
|
Pago en 10 cuotas |
7,35% hasta 3.333 € | 5,17% a partir de dicho importe |
Alma es gestor de telepago y emite un certificado electrónico que constituirá prueba del importe y la fecha de la transacción de conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del código civil.
Rescisión
Cualquier rescisión de las CGV que vinculen al Vendedor y al cliente conllevará la rescisión de las CGU entre Alma y el cliente.
Artículo 11 - Disponibilidad de los productos - Reembolso - Resolución
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea, que serán claramente anunciados en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de envío se computan a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del mismo.
Para las entregas, el plazo de envío es de 1 a 30 días hábiles según disponibilidad de stock, a contar desde el día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido, a través de Colissimo. Como máximo, el plazo será de 30 días hábiles a partir de la celebración del contrato. Podrá acordarse un plazo de envío adicional si el artículo es personalizable.
En caso de incumplimiento de la fecha o el plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de resolver el contrato, requerir al vendedor que lo ejecute en un plazo adicional razonable.
Si el incumplimiento persiste tras el vencimiento de este nuevo plazo, el comprador podrá resolver libremente el contrato.
El comprador deberá realizar estos trámites sucesivos mediante carta certificada con acuse de recibo.
El contrato se considerará resuelto en el momento en que el vendedor reciba la carta o el escrito informándole de dicha resolución, salvo que el profesional haya cumplido entre tanto.
No obstante, el comprador podrá resolver el contrato de forma inmediata si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.
En tal caso, cuando se resuelva el contrato, el vendedor estará obligado a reembolsar al comprador la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que se notificó la resolución del contrato.
En caso de que el producto pedido no esté disponible, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El comprador podrá entonces solicitar el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días desde su pago, o bien un vale por el importe del producto.
Artículo 12 - Modalidades de entrega
La entrega implica la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. Los productos pedidos se entregan según las modalidades y el plazo especificados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido; el comprador deberá asegurarse de su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor por causa de una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. A petición del comprador, podrá enviarse una factura digital a la dirección de facturación en lugar de la dirección de entrega, activando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si en el momento de la entrega el embalaje original está deteriorado, rasgado o abierto, el comprador deberá verificar el estado de los artículos. Si han sufrido daños, el comprador deberá rechazar obligatoriamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán, paquete dañado, productos rotos...).
Esta verificación se considerará realizada en el momento en que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El comprador deberá confirmar dichas reservas mediante carta certificada al transportista, a más tardar en los dos días hábiles siguientes a la recepción del artículo o artículos, y remitir una copia de dicha carta por fax o correo ordinario al vendedor en la dirección indicada en los avisos legales del sitio.
Si los productos deben devolverse al vendedor, el comprador deberá solicitar una devolución en un plazo de 14 días a partir de la entrega. No se aceptará ninguna reclamación fuera de este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (sin usar, con embalaje, accesorios, instrucciones y etiquetas originales…)
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador deberá comunicar al vendedor, el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en naturaleza o calidad respecto a lo indicado en el pedido. Toda reclamación formulada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación deberá realizarse a la dirección de correo electrónico: hello@ohlala-equestrian.com
Cualquier reclamación que no se realice según las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y eximirá al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
En caso de error en la entrega o en el reembolso, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, mediante Colissimo, a la siguiente dirección: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet - Francia.
Los gastos de devolución por error de entrega con destino a Francia metropolitana y Bélgica corren a cargo del vendedor.
Artículo 14 - Garantía de los productos
Garantía legal de conformidad y garantía legal por vicios ocultos
OHLALA garantiza la conformidad de los bienes con el contrato, lo que permite al comprador presentar una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo, o de la garantía por vicios ocultos en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Al hacer uso de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la entrega del bien para actuar
- el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo;
Además, se recuerda que:
- la garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial indicada a continuación;
- el comprador podrá optar por acogerse a la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del código civil.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del código de consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver el artículo que no le convenga y solicitar un reembolso o un vale emitido en forma de tarjeta regalo válida por 1 año a partir de la fecha de emisión, sin penalización. Si el comprador eligió una opción de envío de pago para recibir su pedido, los gastos asociados a dicho envío quedan excluidos del importe del vale o del reembolso.
Tenga en cuenta que desde el 13 de noviembre de 2023, el plazo de devolución se ha ampliado hasta el 9 de enero de 2024.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (producto nuevo, embalaje, accesorios, instrucciones, etiqueta...) para permitir su comercialización en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
Los productos dañados, sucios o incompletos no serán aceptados en devolución. Los gastos de reenvío de los productos dañados, sucios o incompletos correrán a cargo del comprador.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En tal caso, se comunicará de inmediato al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se aceptará cualquier otro modo de declaración de desistimiento, siempre que sea inequívoco y exprese la voluntad de desistir.
Los gastos de devolución desde Francia y Bélgica son gratuitos si la etiqueta de devolución se descarga desde el portal de devoluciones del vendedor en la siguiente dirección: https://ohlala-equestrian.com/a/returns/portal .
Los gastos de devolución para otras zonas corren a cargo del comprador.
En caso de promociones comerciales en las que el comprador reciba un producto gratuito a partir de un importe determinado o por la compra de un producto específico, el reembolso solo podrá ofrecerse si se devuelve el artículo obsequiado. En caso contrario, el vendedor únicamente podrá emitir un vale por el valor pagado del artículo devuelto (válido por 1 año a partir de su emisión).
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos:
- de suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero ajenas al control del profesional y que pueden producirse durante el plazo de desistimiento;
- de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- de suministro de bienes que hayan sido abiertos por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
- de suministro de bienes que, tras haber sido entregados y por su propia naturaleza, se mezclan de forma inseparable con otros artículos;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiere más de treinta días y cuyo valor acordado en el momento de la celebración del contrato depende de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
- de trabajos de mantenimiento o reparación urgentes en el domicilio del consumidor, expresamente solicitados por este, dentro del límite de los repuestos y trabajos estrictamente necesarios para atender la urgencia;
- de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando el consumidor los haya desprecintado tras la entrega;
- de suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, excepto en los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- de suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento.
Así, quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos personalizados, las sillas de montar, las cajas mensuales, la ropa interior, los libros... Esta lista no es exhaustiva.
Artículo 16 - Fuerza mayor
Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan el cumplimiento normal de sus obligaciones se considerarán causas de exoneración de las obligaciones de las partes y darán lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias mencionadas anteriormente deberá notificar de inmediato a la otra parte su ocurrencia, así como su cese.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, externos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que estas no puedan impedir, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones en las que se continuará ejecutando el contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web es propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de dicho contenido; queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del mismo y puede constituir un delito de falsificación.
OHLALA es una marca registrada ante el INPI y no puede ser utilizada por ninguna otra persona que no sea el vendedor.
Cualquier persona que utilice la marca sin autorización o el contenido del sitio podría incurrir en responsabilidad penal.
Artículo 18 - Informática y Libertades
Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para el procesamiento de su pedido y la emisión de las facturas.
Podrán ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web OHLALA ha sido declarado ante la CNIL.
El comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio OHLALA.
Artículo 19 - Invalidación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, un reglamento o una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su vigencia y alcance.
Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 - Título
En caso de discrepancia de interpretación entre cualquiera de los títulos que encabezan las cláusulas y el contenido de las mismas, los títulos se declararán inexistentes.
Artículo 22 - Idioma del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en lengua francesa. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, únicamente el texto en francés tendrá valor en caso de litigio.
Artículo 23 - Mediación
El comprador puede recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos (como la conciliación) en caso de disputa.
Artículo 24 - Ley aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés. El tribunal competente es el tribunal judicial.
Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las de forma. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá en primer lugar al vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 25 - Protección de datos personales
Datos recopilados:
Los datos de carácter personal que se recopilan en este sitio son los siguientes:
Apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, se recogen sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones postales;
Inicio de sesión: cuando el usuario inicia sesión en el sitio web, este registra, entre otros datos, su nombre, apellidos, datos de conexión, de uso, de localización y sus datos relativos al pago.
Perfil: el uso de los servicios disponibles en el sitio web permite cumplimentar un perfil, que puede incluir una dirección, un número de teléfono, las preferencias del usuario, sus hábitos de consumo y los datos relativos a su práctica ecuestre.
Pago: en el marco del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se conservan de forma temporal.
Cookies: las cookies se utilizan en el marco del uso del sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de los datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios tienen como objetivo la prestación de los servicios del sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:
- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- oferta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- implementación de un servicio de asistencia al usuario;
- personalización de los servicios mediante la visualización de publicidad basada en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, malwares (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles litigios con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.
Compartición de datos personales con terceros
Los datos personales podrán ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos:
- Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la ejecución de dichos servicios, el sitio web se relaciona con sociedades bancarias y financieras terceras con las que ha suscrito contratos;
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- Cuando el usuario autoriza a un sitio web de terceros a acceder a sus datos;
- Cuando el sitio web recurre a proveedores de servicios para ofrecer asistencia al usuario, publicidad y servicios de pago. Dichos proveedores tienen acceso limitado a los datos del usuario en el marco de la ejecución de estas prestaciones, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal;
- Si la ley lo exige, el sitio web podrá proceder a la transmisión de datos para dar respuesta a las reclamaciones presentadas contra el sitio web y para cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
- Si el sitio web participa en una operación de fusión, adquisición, cesión de activos o procedimiento de reorganización judicial, podrá verse obligado a ceder o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos de carácter personal. En tal caso, los usuarios serían informados antes de que los datos de carácter personal fueran transferidos a un tercero.
Seguridad y confidencialidad
El sitio web implementa medidas organizativas, técnicas, informáticas y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales frente a alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. No obstante, cabe señalar que internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en internet.
Ejercicio de los derechos de los usuarios
En aplicación de la normativa vigente en materia de datos de carácter personal, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que podrán ejercer enviando su solicitud a la siguiente dirección: hello@ohlala-equestrian.com.
- El derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de ejercer este derecho, el sitio web podrá solicitar una prueba de identidad del usuario para verificar su exactitud.
- El derecho de rectificación: si los datos de carácter personal que posee el sitio web son inexactos, el usuario puede solicitar la actualización de dicha información.
- El derecho de supresión de datos: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos de carácter personal, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
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- El derecho a oponerse al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados de acuerdo con los supuestos previstos por el RGPD.
- El derecho a la portabilidad: los usuarios pueden solicitar al sitio web que les proporcione los datos personales facilitados para transferirlos a un nuevo sitio web.
Actualización de la presente cláusula
El sitio web se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente cláusula relativa a la protección de datos de carácter personal. Si se realiza alguna modificación en dicha cláusula, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su página. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico, con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos de carácter personal, podrá eliminar su cuenta.
Anexo:
Formulario de desistimiento
(A cumplimentar por el consumidor y enviar por carta certificada con acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de servicio)
Formulario de desistimiento
A la atención de:
OHLALA
ubicado en: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Francia
n° de teléfono: +33 (0)1 86 26 68 62
dirección de correo electrónico: hello@ohlala-equestrian.com
Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación de servicios, encargada el: .........
Nombre y apellidos del consumidor: .................
Dirección del consumidor: .................
Fecha: ..................
Firma del consumidor
_________________________________________________________________________
Anexos
Código de Consumo
Artículo L. 217-4: "El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad."
Artículo L. 217-5: "El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción facilitada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en función de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y aceptado por este."
Artículo L. 217-6: "El vendedor no está vinculado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y no estaba en condiciones razonables de conocerlas".
Artículo L. 217-7: "Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses desde la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede rebatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad alegado."
Artículo L. 217-8: "El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o no podía ignorar en el momento de contratar. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo ha suministrado."
Artículo L. 217-9: "En caso de defecto de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si dicha elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador."
Artículo L. 217-10: "Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador podrá devolver el bien y obtener la restitución del precio, o conservar el bien y obtener una reducción del precio. La misma facultad le corresponde: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede llevarse a cabo en el plazo de un mes desde la reclamación del comprador; 2° O si dicha solución no puede ejecutarse sin inconvenientes mayores para este, habida cuenta de la naturaleza del bien y del uso que busca. No obstante, la resolución de la venta no podrá declararse si el defecto de conformidad es menor."
Artículo L. 217-11: La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 tiene lugar sin ningún coste para el comprador. Dichas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.
Artículo L. 217-12: "La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien."
Artículo L. 217-13: "las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción derivada de los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, ni cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que le reconozca la ley."
Artículo L. 217-14: "La acción de regreso puede ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, según los principios del código civil.
Artículo L. 217-15: "La garantía comercial se entiende como cualquier compromiso contractual de un profesional frente al consumidor con vistas al reembolso del precio de compra, la sustitución o reparación del bien o la prestación de cualquier otro servicio relacionado con el bien, además de sus obligaciones legales destinadas a garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, del cual se entrega un ejemplar al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, las modalidades de su aplicación, su precio, su duración, su ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante.
Además, indica de forma clara y precisa que, con independencia de la garantía comercial, el vendedor sigue estando sujeto a la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y a la relativa a los vicios de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del código civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del código civil, se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía seguirá siendo válida. El comprador tiene derecho a invocarla."
Artículo L. 217-16: "Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el período de garantía comercial concedida en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedara por transcurrir.
Este período se computa desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención."
Código civil
Artículo 1641: "El vendedor está obligado a responder por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se la destina, o que disminuyan tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o no habría pagado un precio tan alto por ella, si los hubiera conocido."
Artículo 1648: "La acción derivada de los vicios ocultos debe ser interpuesta por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción deberá iniciarse, so pena de caducidad, en el año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar exonerado de los vicios o defectos de conformidad» aparentes.
