Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas celebradas en el sitio web OHLALA.
El sitio web www.ohlala-equestrian.com es un servicio de:
- UGE JUMPING
- situada en el 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Francia
- URL del sitio: www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-sellerie.be, www.ohlala-sellerie.fr
- e-mail: hello@ohlala-equestrian.com
- teléfono: +33 (0)1 86 26 68 62
El sitio web OHLALA comercializa los siguientes productos: productos relacionados con el mundo ecuestre, el mundo canino y la indumentaria.
El cliente declara haber tomado conocimiento y haber aceptado las condiciones generales de venta con anterioridad a la realización de su pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición, y en particular de las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Están disponibles en el sitio web OHLALA y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente sus condiciones generales. Serán aplicables desde su publicación en línea.
Si alguna condición de venta llegara a faltar, se consideraría regida por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Artículo 2 - Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, a través del sitio web OHLALA.
Las presentes condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas en el sitio de OHLALA y entregadas en la península, Córcega y los distintos países disponibles en el momento del pago en el sitio OHLALA. Para cualquier entrega en los territorios de ultramar o en el extranjero, tenga en cuenta que pueden estar sujetas a derechos de aduana que no están incluidos en los gastos de envío.
Estas compras se refieren a los siguientes productos: productos relacionados con el mundo ecuestre, el mundo canino y la indumentaria.
Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber recibido, con anterioridad a la realización de su pedido y a la celebración del contrato, de manera legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo.
Se transmite al comprador, de manera clara y comprensible, la siguiente información:
- las características esenciales del bien;
- el precio del bien y/o el método de cálculo del precio
- y, en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y cualquier otro gasto eventual exigible (excluidos los derechos de aduana para los pedidos con destino a países distintos de Francia metropolitana).
- en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar el bien, independientemente de su precio;
- la información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades; la información relativa a las garantías legales, las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad; la existencia y las modalidades de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales.
Artículo 4 - El pedido
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y mediante el formulario que figura en él, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles. El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o del bien pedido.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar las presentes condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el método de entrega, y finalmente validar el método de pago. A falta de una validación precisa, la realización del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones.
La venta se considerará definitiva:
- tras el envío al comprador de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
- y tras el cobro por parte del vendedor de la totalidad del precio.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y las descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier reclamación al respecto se tramitará en el marco de un posible cambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En determinados casos, como falta de pago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
En caso de problema que lleve a mostrar un producto con un precio irrisorio, el vendedor podrá cancelar el pedido.
Para cualquier consulta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador debe llamar al siguiente número de teléfono: +33 (0)1 86 26 68 62 desde Francia (coste de una llamada local) o al +32 2 808 21 50 desde Bélgica (coste de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección: hello@ohlala-equestrian.com.
Artículo 5 - Firma electrónica
La introducción en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido servirán como prueba del acuerdo del comprador:
- exigibilidad de las cantidades adeudadas en virtud del formulario de pedido,
- Firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, el comprador deberá, al tener conocimiento de dicho uso, contactar al vendedor en la dirección de correo electrónico: hello@ohlala-equestrian.com.
Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor facilita al comprador un ejemplar del contrato por correo electrónico.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los albaranes de pedido y de las facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero que puede ser presentado como prueba.
Artículo 8 - Información sobre los productos
Los productos regidos por las presentes condiciones generales son aquellos que figuran en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor.
Los productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles en el vendedor o en su proveedor. En caso de indisponibilidad comprobada del producto, el vendedor se compromete a reembolsar al comprador en el menor tiempo posible.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se hubieran producido errores u omisiones en dicha presentación, no podrá exigirse responsabilidad alguna al vendedor.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 9 - Precios
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se muestran antes de confirmar el pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos de la tienda en línea.
Si se crearan o modificaran uno o varios impuestos o contribuciones, en particular de carácter medioambiental, ya sea al alza o a la baja, dicho cambio podría repercutirse en el precio de venta de los productos.
En caso de fallo del sistema por parte del vendedor que muestre un precio que pueda considerarse irrisorio, el vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido.
Artículo 10 - Forma de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica un pago por parte del comprador.
Para abonar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los métodos de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido por él en el momento de validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedidos y toda entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados, o en caso de impago. El vendedor se reserva en particular el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un comprador que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior, o con quien esté en curso un litigio de pago.
El pago del precio se efectúa en su totalidad el día del pedido, según las siguientes modalidades:
- con tarjeta de pago bancaria (Visa o Mastercard)
- con Paypal
- con Bancontact
- con Klarna
- con Alma
- con Apple Pay
Pago a plazos con Alma
El pago a plazos o diferido está disponible a través de nuestro socio Alma en determinados países de destino. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
Importe de las compras
- P2X: Solo las compras entre 50 € y 4.000 € son elegibles para el pago con Alma (Entrega en Francia, Alemania, Austria, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Bélgica, Italia, España, Portugal)
- P3X: Solo las compras entre 50 € y 4 000 € son elegibles para el pago con Alma (Entrega en Francia, Alemania, Austria, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Bélgica, Italia, España, Portugal)
- P4X: Solo las compras entre 50 € y 4 000 € son elegibles para el pago con Alma (Entrega en Francia, Alemania, Austria, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Italia, España, Portugal)
-
P10X: Solo las compras entre 400 € y 4 000 € son elegibles para el pago con Alma (Entrega en Francia, Alemania, España, Italia, Portugal)
Gastos
Al pagar a plazos con Alma, el Cliente deberá abonar gastos adicionales.
| Tipo de pago | % de gastos |
|
Pago en 2 plazos |
0,87% |
|
Pago en 3 plazos |
1,73% |
|
Pago en 4 plazos |
2,58% |
|
Pago en 10 plazos |
7,35% hasta 3 333 € | 5,17% a partir de ese importe |
Alma es gestor de telepago y emite un certificado electrónico que servirá como prueba del importe y de la fecha de la transacción, de conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del código civil.
Resolución
Cualquier rescisión de las CGV que vinculan al Vendedor y al cliente conlleva la rescisión de las CGU entre Alma y el cliente.
Artículo 11 - Disponibilidad de los productos - Reembolso - Resolución
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea, que serán claramente anunciados en la página de inicio del sitio, los plazos de expedición serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de expedición se cuentan a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del mismo.
Para los envíos, el plazo de expedición es de 1 a 30 días hábiles en función del stock, a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido, según las siguientes modalidades: Colissimo. Como máximo, el plazo será de 30 días hábiles tras la conclusión del contrato. Se podrá conceder un plazo de expedición adicional si el artículo es personalizable.
En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de resolver el contrato, requerir al vendedor que lo ejecute en un plazo adicional razonable.
A falta de ejecución al vencimiento de este nuevo plazo, el comprador podrá resolver libremente el contrato.
El comprador deberá realizar estos trámites de forma sucesiva mediante carta certificada con acuse de recibo.
El contrato se considerará resuelto a la recepción por parte del vendedor de la carta o escrito que le informe de dicha resolución, salvo que el profesional haya cumplido con sus obligaciones entretanto.
No obstante, el comprador podrá resolver el contrato de forma inmediata si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.
En tal caso, cuando el contrato sea resuelto, el vendedor estará obligado a reembolsar al comprador la totalidad de las cantidades abonadas, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se haya rescindido el contrato.
En caso de que el producto solicitado no esté disponible, el comprador será informado a la mayor brevedad posible y tendrá la opción de cancelar su pedido. El comprador podrá entonces elegir entre solicitar el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días desde su pago, o un crédito por el importe del producto.
Artículo 12 - Modalidades de entrega
La entrega implica la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. Los productos pedidos se entregan según las modalidades y el plazo indicados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido; el comprador deberá asegurarse de su exactitud. Todo paquete devuelto al vendedor por causa de una dirección de entrega errónea o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, a su solicitud, recibir una factura digital en la dirección de facturación y no en la dirección de entrega, activando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si en el momento de la entrega el embalaje original está deteriorado, rasgado o abierto, el comprador deberá verificar el estado de los artículos. Si han sufrido daños, el comprador deberá rechazar obligatoriamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega, mediante reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán, paquete deteriorado, productos rotos...).
Esta verificación se considera efectuada desde el momento en que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.
El comprador deberá confirmar por carta certificada dichas reservas al transportista en un plazo máximo de dos días hábiles tras la recepción del o de los artículos, y transmitir una copia de dicha carta por fax o correo ordinario al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio.
Si los productos deben ser devueltos al vendedor, deberá solicitarse la devolución al vendedor en los 14 días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación formulada fuera de este plazo. La devolución del producto solo podrá aceptarse para productos en su estado original (sin usar, con embalaje, accesorios, instrucciones y etiquetas originales…).
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador deberá comunicar al vendedor, el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente, cualquier reclamación por error de entrega y/o disconformidad de los productos en naturaleza o en calidad respecto a las indicaciones que figuran en el albarán de pedido. Toda reclamación formulada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación deberá realizarse a la dirección de correo electrónico: hello@ohlala-equestrian.com
Cualquier reclamación que no se efectúe conforme a las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y eximirá al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
En caso de error en la entrega o en el reembolso, todo producto que deba ser cambiado o reembolsado deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo, a la siguiente dirección: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet.
Los gastos de devolución derivados de un error de entrega con destino a Francia metropolitana y Bélgica corren a cargo del vendedor.
Artículo 14 - Garantía de los productos
Garantía legal de conformidad y garantía legal por vicios ocultos
OHLALA garantiza la conformidad de los bienes con el contrato, lo que permite al comprador presentar una solicitud al amparo de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo, o de la garantía por vicios ocultos en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la entrega del bien para actuar
- el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo;
Asimismo, se recuerda que:
- la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial indicada a continuación;
- el comprador puede optar por ejercer la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil. En tal caso, podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio conforme al artículo 1644 del código civil.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del código de consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver el artículo que no le convenga y solicitar bien un reembolso, bien un vale emitido en forma de tarjeta regalo válida 1 año desde la fecha de emisión, sin penalización. Si el comprador ha elegido una opción de envío de pago para recibir su pedido, los gastos vinculados a dicho envío quedan excluidos del importe del vale o del reembolso.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (producto nuevo, embalaje, accesorios, instrucciones, etiqueta...) que permitan su comercialización en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
Los productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan como devolución. Los gastos de reenvío de los productos dañados, sucios o incompletos correrán a cargo del comprador.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea mediante el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En tal caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en soporte duradero. Se acepta cualquier otro modo de declaración de desistimiento, siempre que sea inequívoco y exprese la voluntad de desistir.
Los gastos de devolución desde Francia y Bélgica son gratuitos si la etiqueta de devolución se descarga desde el portal de devoluciones del vendedor, disponible en la siguiente dirección: https://ohlala-equestrian.com/a/returns/portal .
Los gastos de devolución para las demás zonas corren a cargo del comprador.
En caso de operaciones comerciales que permitan al comprador beneficiarse de un producto gratuito a partir de un determinado importe o por la compra de un producto específico, el reembolso solo podrá ofrecerse si se devuelve el artículo obsequiado. En caso contrario, el vendedor únicamente podrá emitir un vale por el valor pagado del artículo devuelto (válido 1 año desde su emisión).
Según el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos:
- de suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que escapan al control del profesional y que pueden producirse durante el plazo de desistimiento;
- de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
- de suministro de bienes que, tras haber sido entregados y por su propia naturaleza, se mezclan de manera inseparable con otros artículos;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiere más de treinta días y cuyo valor acordado en el momento de la celebración del contrato depende de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
- de trabajos de mantenimiento o reparación urgentes que deban realizarse en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para atender la urgencia;
- de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
- de suministro de un diario, periódico o revista, salvo en los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- de suministro de contenido digital no proporcionado en soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Por tanto, quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos personalizados, las sillas de montar, las cajas mensuales, la ropa interior, los libros... Esta lista no es exhaustiva.
Artículo 16 - Fuerza mayor
Todas las circunstancias independientes de la voluntad de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se considerarán causas de exoneración de las obligaciones de las partes y darán lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias mencionadas anteriormente deberá notificar a la otra parte de forma inmediata su aparición, así como su desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, externos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que estas no puedan impedir, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones en las que se continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser resueltas por la parte perjudicada.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del mismo y puede constituir un delito de piratería.
OHLALA es una marca registrada ante el INPI y no podrá ser utilizada por ninguna persona que no sea el vendedor.
Cualquier persona que utilice la marca sin autorización o el contenido del sitio podría incurrir en responsabilidad penal.
Artículo 18 - Informática y Libertades
Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para el tratamiento de su pedido y la elaboración de las facturas.
Podrán ser comunicadas a los socios del vendedor encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web OHLALA ha sido declarado ante la CNIL.
El comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición en relación con la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio OHLALA.
Artículo 19 - Invalidez parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales son consideradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o como consecuencia de una resolución firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no haga valer el incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 - Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al inicio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.
Artículo 22 - Idioma del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en lengua francesa. En caso de que sean traducidas a uno o varios idiomas extranjeros, únicamente el texto en francés tendrá validez en caso de litigio.
Artículo 23 - Mediación
El comprador puede recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo o ante los organismos de mediación sectorial existentes, o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos (como la conciliación) en caso de controversia.
Artículo 24 - Ley aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés. El tribunal competente es el tribunal judicial.
Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las de forma. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá en primer lugar al vendedor para encontrar una solución amistosa.
Artículo 25 - Protección de datos personales
Datos recopilados:
Los datos de carácter personal que se recopilan en este sitio son los siguientes:
Apertura de cuenta: en el momento de crear la cuenta del usuario, se recopilan sus nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones postales.
Conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, este registra, entre otros, su nombre, apellidos, datos de conexión, de uso, de localización y sus datos relativos al pago.
Perfil: el uso de los servicios disponibles en el sitio web permite completar un perfil, que puede incluir una dirección, un número de teléfono, sus preferencias, sus hábitos de consumo y los datos relativos a su práctica ecuestre.
Pago: en el marco del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se conservan temporalmente.
Cookies: las cookies se utilizan en el marco del uso del sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de los datos personales
Los datos personales recogidos de los usuarios tienen como objetivo la prestación de los servicios del sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:
- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los Servicios de pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- oferta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- implementación de asistencia a los usuarios;
- personalización de los servicios mediante la visualización de publicidad en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, malwares (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles litigios con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.
Compartición de datos personales con terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos:
- Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de dichos servicios, el sitio web se relaciona con sociedades bancarias y financieras terceras con las que ha celebrado contratos;
- Cuando el usuario publica, en las zonas de comentarios libres del sitio web, información accesible al público;
- Cuando el usuario autoriza a un sitio web de terceros a acceder a sus datos;
- Cuando el sitio web recurre a los servicios de proveedores para ofrecer asistencia a los usuarios, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores tienen acceso limitado a los datos del usuario en el marco de la prestación de dichos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal;
- Si la ley lo exige, el sitio web podrá proceder a la transmisión de datos para dar respuesta a las reclamaciones presentadas contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
- Si el sitio web se viera implicado en una operación de fusión, adquisición, cesión de activos o procedimiento concursal, podría verse en la necesidad de ceder o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos de carácter personal. En tal caso, los usuarios serían informados antes de que los datos de carácter personal sean transferidos a un tercero.
Seguridad y confidencialidad
El sitio web implementa medidas organizativas, técnicas, informáticas y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. No obstante, cabe señalar que internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en internet.
Ejercicio de los derechos de los usuarios
En aplicación de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que podrán ejercer enviando su solicitud a la siguiente dirección: hello@ohlala-equestrian.com.
- El derecho de acceso: los usuarios pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen. En tal caso, antes de hacer efectivo este derecho, el sitio web podrá solicitar una prueba de identidad del usuario con el fin de verificar su exactitud.
- El derecho de rectificación: si los datos de carácter personal que posee el sitio web son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información.
- El derecho de supresión de datos: los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos de carácter personal, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
- El derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el tratamiento de sus datos personales de conformidad con los supuestos previstos por el RGPD.
- El derecho a oponerse al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados de conformidad con los supuestos previstos por el RGPD.
- El derecho a la portabilidad: pueden solicitar al sitio web que les entregue los datos personales que le han proporcionado para transferirlos a un nuevo sitio web.
Evolución de la presente cláusula
El sitio web se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente cláusula relativa a la protección de datos de carácter personal. Si se realiza alguna modificación a la presente cláusula de protección de datos de carácter personal, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico, con un plazo mínimo de 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos de carácter personal, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.
Anexo:
Formulario de desistimiento
(a cumplimentar por el consumidor y a enviar por carta certificada con acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de servicio)
Formulario de desistimiento
A la atención de:
OHLALA
situado en: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Francia
n° de teléfono: +33 (0)1 86 26 68 62
dirección de correo electrónico: hello@ohlala-equestrian.com
Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación de servicio, encargada el: .........
Nombre y apellidos del consumidor: .................
Dirección del consumidor: .................
Fecha: ..................
Firma del consumidor
_________________________________________________________________________
Anexos
Código de Consumo
Artículo L. 217-4: "El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad."
Artículo L. 217-5: "El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si se corresponde con la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en función de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este."
Artículo L. 217-6: "El vendedor no está vinculado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se acredita que no las conocía y no estaba en condiciones legítimas de conocerlas".
Artículo L. 217-7: "Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumirán existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor podrá rebatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad invocado."
Artículo L. 217-8: "El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o no podía ignorar en el momento de contratar. Lo mismo aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo proporcionó."
Artículo L. 217-9: "En caso de defecto de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación y la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si dicha elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado en relación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador."
Artículo L. 217-10: "Si la reparación y la sustitución del bien son imposibles, el comprador podrá devolver el bien y obtener la restitución del precio, o conservar el bien y obtener la devolución de una parte del precio. La misma facultad le es reconocida: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede llevarse a cabo en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si dicha solución no puede aplicarse sin inconveniente grave para él, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que persigue. Sin embargo, la resolución de la venta no podrá pronunciarse si el defecto de conformidad es menor."
Artículo L. 217-11: La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 tiene lugar sin ningún coste para el comprador. Dichas disposiciones no impiden la asignación de daños y perjuicios.
Artículo L. 217-12: "La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien."
Artículo L. 217-13: "las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción derivada de los vicios redhibitorios conforme a los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, ni cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que le sea reconocida por la ley."
Artículo L. 217-14: "La acción de repetición puede ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y contra el fabricante del bien mueble corporal, conforme a los principios del código civil.
Artículo L. 217-15: "La garantía comercial se entiende como cualquier compromiso contractual de un profesional frente al consumidor con vistas al reembolso del precio de compra, la sustitución o la reparación del bien o la prestación de cualquier otro servicio relacionado con el bien, además de sus obligaciones legales destinadas a garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, del cual se entrega un ejemplar al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, las modalidades de su aplicación, su precio, su duración, su ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante.
Además, indica de forma clara y precisa que, con independencia de la garantía comercial, el vendedor sigue estando sujeto a la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12, así como a la relativa a los vicios de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del código civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del código civil, se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a invocarla."
Artículo L. 217-16: "Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el período de la garantía comercial que le fue concedida en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se sumará a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir.
Este período comienza a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición para reparación del bien en cuestión, si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención."
Código civil
Artículo 1641: "El vendedor está obligado por la garantía en razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto ese uso que el comprador no la hubiera adquirido, o no hubiera dado sino un precio menor, si los hubiera conocido."
Artículo 1648: "La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe interponerse, so pena de caducidad, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los vicios o defectos de conformidad» aparentes.
