Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle über die Website OHLALA abgeschlossenen Verkäufe.
Die Website www.ohlala-equestrian.com ist ein Dienst von:
- UGE JUMPING
- mit Sitz in der Rue Eugène Brémond 44, 49300 Cholet, Frankreich
- Website-URLs: www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-equestrian.be, www.ohlala-equestrian.fr
- E-Mail: hello@ohlala-equestrian.com
- Telefon: +33 (0)1 86 26 68 62
Die Website OHLALA vertreibt folgende Produkte: Produkte rund um die Welt der Pferde, der Hunde sowie Bekleidung.
Der Kunde erklärt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben. Die Bestätigung der Bestellung gilt daher als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel 1 – Grundsätze
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bringen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien zum Ausdruck. Der Käufer gilt daher als vorbehaltlos damit einverstanden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Verkauf im Ladengeschäft oder über andere Vertriebs- und Vermarktungskanäle gelten.
Sie sind auf der Website OHLALA abrufbar und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
Der Verkäufer und der Käufer vereinbaren, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ihre Beziehung ausschließlich regeln. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich zu ändern. Sie gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung online.
Sollte eine Verkaufsbedingung fehlen, gilt sie als durch die im Bereich des Fernabsatzes von Unternehmen mit Sitz in Frankreich geltenden Gepflogenheiten geregelt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind bis zum 31. Dezember 2023 gültig.
Artikel 2 – Inhalt
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dazu, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren zu definieren, die der Verkäufer dem Käufer über die Website OHLALA anbietet.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Einkäufe, die auf der OHLALA-Website getätigt und ausschließlich ins französische Mutterland, nach Korsika und in die bei der Zahlung auf der OHLALA-Website verfügbaren Länder geliefert werden. Für Lieferungen in die französischen Überseegebiete oder ins Ausland weisen wir darauf hin, dass Zollgebühren anfallen können, die nicht in den Versandkosten enthalten sind.
Diese Einkäufe betreffen folgende Produkte: Produkte aus dem Bereich Reitsport, Hundebedarf und Bekleidung.
Artikel 3 – Vorvertragliche Informationen
Der Käufer bestätigt, dass ihm diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle in Artikel L. 221-5 des Verbrauchergesetzbuchs aufgeführten Informationen vor der Bestellung und dem Vertragsabschluss in lesbarer und verständlicher Form zur Kenntnis gebracht wurden.
Dem Käufer werden folgende Informationen klar und verständlich übermittelt:
- die wesentlichen Eigenschaften des Gutes;
- der Preis des Gutes und/oder die Berechnungsmethode des Preises
- sowie gegebenenfalls alle zusätzlichen Transport-, Liefer- oder Versandkosten und alle anderen anfallenden Nebenkosten (ohne Zollgebühren für Bestellungen in andere Länder als Frankreich).
- bei nicht sofortiger Vertragserfüllung das Datum oder die Frist, bis zu der sich der Verkäufer zur Lieferung der Ware verpflichtet, unabhängig von deren Preis;
- die Informationen zur Identität des Verkäufers, seinen Post-, Telefon- und E-Mail-Kontaktdaten sowie seinen Tätigkeiten, zu den gesetzlichen Garantien, den Funktionen digitaler Inhalte und gegebenenfalls deren Interoperabilität, zum Bestehen und zu den Modalitäten der Umsetzung von Garantien und sonstigen Vertragsbedingungen.
Artikel 4 – Die Bestellung
Der Käufer hat die Möglichkeit, seine Bestellung online über den Online-Katalog und das dort bereitgestellte Formular aufzugeben, für alle Produkte im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände. Der Käufer wird über jede Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts oder Artikels informiert.
Um die Bestellung abzuschließen, muss der Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Er muss außerdem die Liefer- und die Versandart wählen und die Zahlungsmethode bestätigen. Fehlt eine ausdrückliche Bestätigung, gilt die Aufgabe der Bestellung als Annahme dieser Bedingungen.
Der Kauf gilt als endgültig abgeschlossen:
- nach der Übermittlung der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer an den Käufer per E-Mail;
- und nach vollständigem Zahlungseingang beim Verkäufer.
Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und Produktbeschreibungen der zum Verkauf stehenden Artikel. Etwaige Beanstandungen in diesem Zusammenhang werden im Rahmen eines möglichen Umtauschs und der nachstehend genannten Garantien behandelt.
In bestimmten Fällen, insbesondere bei Zahlungsausfall, falscher Adresse oder anderen Problemen mit dem Konto des Käufers, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung des Käufers bis zur Lösung des Problems zu sperren.
Im Falle eines technischen Problems, das dazu führt, dass ein Produkt zu einem unangemessen niedrigen Preis angezeigt wird, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren.
Bei Fragen zur Bestellverfolgung kann der Käufer die folgende Telefonnummer anrufen: +33 (0)1 86 26 68 62 aus Frankreich (zum Ortstarif) oder +32 2 808 21 50 aus Belgien (zum Ortstarif), zu folgenden Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, oder eine E-Mail an den Verkäufer senden: hello@ohlala-equestrian.com.
Artikel 5 – Elektronische Signatur
Die Online-Eingabe der Bankkartennummer des Käufers und die abschließende Bestätigung der Bestellung gelten als Nachweis der Zustimmung des Käufers:
- Fälligkeit der im Rahmen des Bestellformulars geschuldeten Beträge,
- Unterschrift und ausdrückliche Genehmigung aller durchgeführten Transaktionen.
Bei missbräuchlicher Verwendung der Kreditkarte wird der Käufer gebeten, sobald er diese Nutzung feststellt, den Verkäufer unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: hello@ohlala-equestrian.com.
Artikel 6 – Bestellbestätigung
Der Verkäufer stellt dem Käufer ein Exemplar des Vertrags per E-Mail zur Verfügung.
Artikel 7 – Transaktionsnachweis
Die in den EDV-Systemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten elektronischen Register gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien getätigten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung von Bestellformularen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.
Artikel 8 – Produktinformationen
Die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegenden Produkte sind diejenigen, die auf der Website des Verkäufers aufgeführt und als vom Verkäufer verkauft und versandt gekennzeichnet sind.
Die Produkte werden im Rahmen der beim Verkäufer oder seinem Lieferanten verfügbaren Lagerbestände angeboten. Bei nachgewiesener Nichtverfügbarkeit eines Produkts verpflichtet sich der Verkäufer, den Käufer so schnell wie möglich zu erstatten.
Die Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt. Sollten bei dieser Darstellung jedoch Fehler oder Auslassungen aufgetreten sein, kann die Haftung des Verkäufers nicht geltend gemacht werden.
Die Produktfotos sind nicht vertragsrelevant.
Artikel 9 – Preise
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.
Die Preise werden in Euro angegeben. Sie enthalten keine Lieferkosten, die zusätzlich berechnet und vor der Auftragsbestätigung angezeigt werden. Die Preise berücksichtigen die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Mehrwertsteuer, und jede Änderung des gültigen Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die Preise der Produkte im Online-Shop übertragen.
Sollten eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, eingeführt oder geändert werden – ob nach oben oder unten –, könnte diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte umgelegt werden.
Im Falle eines Systemfehlers seitens des Verkäufers, der einen offensichtlich zu niedrigen Preis anzeigt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
Artikel 10 – Zahlungsmodalitäten
Es handelt sich um eine zahlungspflichtige Bestellung, was bedeutet, dass die Aufgabe der Bestellung eine Zahlung durch den Käufer voraussetzt.
Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Käufer alle vom Verkäufer zur Verfügung gestellten und auf der Verkäufer-Website aufgeführten Zahlungsmethoden zur Auswahl. Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode bei der Bestätigung des Bestellformulars verfügt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Auftragsbearbeitung und Lieferung bei Ablehnung einer Kreditkartenzahlungsgenehmigung durch offizielle Akkreditierungsstellen oder bei Nichtzahlung auszusetzen. Der Verkäufer behält sich insbesondere das Recht vor, eine Lieferung abzulehnen oder eine Bestellung eines Käufers zu verweigern, der eine frühere Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit in Bearbeitung ist.
Die vollständige Zahlung des Kaufpreises erfolgt am Tag der Bestellung gemäß folgenden Modalitäten:
- per Bankkarte (Visa oder Mastercard)
- über PayPal
- per Bancontact
- über Klarna
- über Alma
- per Apple Pay
Ratenzahlung mit Alma
Die Ratenzahlung bzw. der Zahlungsaufschub ist über unseren Partner Alma in bestimmten Zielländern verfügbar. Die Zahlungssicherheit wird von Alma und seinen Dienstleistern gewährleistet. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.
Einkaufsbetrag
- P2X: Nur Einkäufe zwischen 50 € und 4.000 € sind für die Zahlung mit Alma berechtigt (Lieferung nach Frankreich, Deutschland, Österreich, Niederlande, Luxemburg, Irland, Belgien, Italien, Spanien, Portugal)
- P3X: Nur Einkäufe zwischen 50 € und 4.000 € sind für die Zahlung mit Alma berechtigt (Lieferung nach Frankreich, Deutschland, Österreich, Niederlande, Luxemburg, Irland, Belgien, Italien, Spanien, Portugal)
- P4X: Nur Einkäufe zwischen 50 € und 4.000 € sind für die Zahlung mit Alma berechtigt (Lieferung nach Frankreich, Deutschland, Österreich, Niederlande, Luxemburg, Irland, Italien, Spanien, Portugal)
- P10X: Nur Einkäufe zwischen 400 € und 4.000 € sind für die Zahlung mit Alma berechtigt (Lieferung nach Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Portugal)
Gebühren
Bei der Ratenzahlung mit Alma entstehen dem Kunden Gebühren.
| Zahlungsart | % Gebühren |
|
Zahlung in 2 Raten |
0,87% |
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Zahlung in 3 Raten |
1,73% |
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Zahlung in 4 Raten |
2,58% |
|
Zahlung in 10 Raten |
7,35 % bis 3.333 € | 5,17 % darüber hinaus |
Alma ist Betreiber des elektronischen Zahlungsverkehrs und stellt ein elektronisches Zertifikat aus, das gemäß den Bestimmungen der Artikel 1316 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs als Nachweis für den Betrag und das Datum der Transaktion gilt.
Kündigung
Jede Kündigung der AGB, die den Verkäufer und den Kunden verbinden, führt zur Kündigung der Nutzungsbedingungen zwischen Alma und dem Kunden.
Artikel 11 – Produktverfügbarkeit – Erstattung – Auflösung
Außer in Fällen höherer Gewalt oder während der Schließungszeiten des Online-Shops, die auf der Startseite der Website deutlich angekündigt werden, gelten – im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände – die unten aufgeführten Versandfristen. Die Versandfristen beginnen ab dem Datum der Auftragserfassung, das in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist.
Bei Lieferungen beträgt die Versandfrist je nach Lagerbestand 1 bis 30 Werktage ab dem Tag nach der Bestellung, per Colissimo. Die maximale Frist beträgt 30 Werktage nach Vertragsabschluss. Bei personalisierbaren Artikeln kann eine zusätzliche Versandfrist gewährt werden.
Bei Nichteinhaltung des vereinbarten Liefertermins oder der vereinbarten Lieferfrist muss der Käufer, bevor er den Vertrag auflöst, den Verkäufer auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu erfüllen.
Wird die Leistung auch nach Ablauf dieser neuen Frist nicht erbracht, kann der Käufer den Vertrag frei auflösen.
Der Käufer muss diese aufeinanderfolgenden Formalitäten per Einschreiben mit Rückschein erledigen.
Der Vertrag gilt als aufgelöst, sobald der Verkäufer den Brief oder das Schreiben mit der Auflösungserklärung erhalten hat, es sei denn, der Unternehmer hat inzwischen die Leistung erbracht.
Der Käufer kann den Vertrag jedoch sofort auflösen, wenn die oben genannten Daten oder Fristen für ihn eine wesentliche Vertragsbedingung darstellen.
In diesem Fall ist der Verkäufer bei Vertragsauflösung verpflichtet, dem Käufer sämtliche geleisteten Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung zu erstatten.
Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, wird der Käufer so schnell wie möglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Käufer kann dann entweder die Erstattung der gezahlten Beträge innerhalb von spätestens 14 Tagen nach deren Zahlung oder ein Guthaben in Höhe des Produktpreises verlangen.
Artikel 12 – Lieferbedingungen
Lieferung bedeutet die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Gut auf den Verbraucher. Die bestellten Produkte werden gemäß den oben genannten Modalitäten und Fristen geliefert.
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Käufer auf dem Bestellformular angegeben hat. Der Käufer ist für die Richtigkeit dieser Angaben verantwortlich. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Käufers erneut versandt. Der Käufer kann auf Wunsch eine digitale Rechnung an die Rechnungsadresse statt an die Lieferadresse erhalten, indem er die entsprechende Option im Bestellformular aktiviert.
Wenn die Originalverpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt, zerrissen oder geöffnet ist, muss der Käufer den Zustand der Artikel prüfen. Wurden diese beschädigt, muss der Käufer das Paket unbedingt ablehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken (Paket abgelehnt, da geöffnet oder beschädigt).
Der Käufer muss auf dem Lieferschein handschriftlich und mit Unterschrift alle Auffälligkeiten bei der Lieferung vermerken (Beschädigung, fehlende Produkte laut Lieferschein, beschädigte Pakete, zerbrochene Produkte usw.).
Diese Überprüfung gilt als erfolgt, sobald der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.
Der Käufer muss diese Vorbehalte anschließend per Einschreiben an den Transportunternehmer spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des oder der Artikel bestätigen und dem Verkäufer eine Kopie dieses Schreibens per Fax oder einfachem Brief an die in den rechtlichen Hinweisen der Website angegebene Adresse übermitteln.
Wenn Produkte an den Verkäufer zurückgeschickt werden müssen, muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendeanfrage beim Verkäufer gestellt werden. Reklamationen, die außerhalb dieser Frist eingehen, können nicht berücksichtigt werden. Die Rücksendung wird nur für Produkte in ihrem Originalzustand akzeptiert (unbenutzt, mit Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung und Originaletiketten …)
Artikel 13 – Lieferfehler
Der Käufer muss beim Verkäufer noch am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten darauffolgenden Werktag jede Reklamation wegen eines Lieferfehlers und/oder einer Nichtkonformität der Produkte hinsichtlich Art oder Qualität gegenüber den Angaben im Bestellschein geltend machen. Jede nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamation wird abgewiesen.
Die Reklamation ist an folgende E-Mail-Adresse zu richten: hello@ohlala-equestrian.com
Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben genannten Regeln und innerhalb der vorgegebenen Fristen eingereicht wird, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Käufer.
Im Falle eines Lieferfehlers oder einer Erstattung muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt vollständig und in seiner Originalverpackung per Colissimo an den Verkäufer unter folgender Adresse zurückgeschickt werden: Rue Eugène Brémond 44, 49300 Cholet – Frankreich.
Die Rücksendekosten bei einem Lieferfehler nach Frankreich (Festland) und Belgien gehen zu Lasten des Verkäufers.
Artikel 14 – Produktgarantie
Gesetzliche Konformitätsgarantie und gesetzliche Garantie für verborgene Mängel
OHLALA garantiert die Konformität der Waren mit dem Vertrag und ermöglicht dem Käufer, einen Anspruch im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs oder der Sachmängelgarantie im Sinne der Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuches geltend zu machen.
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie wird darauf hingewiesen, dass:
- Der Käufer hat ab der Übergabe der Ware 14 Tage Zeit, um Ansprüche geltend zu machen.
- Der Käufer kann zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Gutes wählen, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-17 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Kostenbedingungen;
Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass:
- Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der nachstehend genannten Händlergarantie;
- Der Käufer kann die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs in Anspruch nehmen. In diesem Fall kann er zwischen der Auflösung des Kaufvertrags oder einer Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs wählen.
Artikel 15 – Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherrechts hat der Käufer ab dem Lieferdatum seiner Bestellung 14 Tage Zeit, um einen nicht passenden Artikel zurückzusenden und entweder eine Erstattung oder ein Guthaben in Form einer Geschenkkarte zu beantragen, die ab dem Ausstellungsdatum 1 Jahr lang gültig ist, ohne Vertragsstrafe. Hat der Käufer eine kostenpflichtige Versandoption für den Empfang seiner Bestellung gewählt, sind die Versandkosten dieser Lieferung vom Guthabenbetrag oder der Erstattung ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie: Ab dem 13. November 2023 wurde die Rückgabefrist bis zum 9. Januar 2024 verlängert.
Die Rücksendungen sind in ihrem Originalzustand und vollständig (Neuware, Verpackung, Zubehör, Anleitung, Etikett ...) einzureichen, damit sie als Neuware weiterverkauft werden können, und müssen der Kaufrechnung beigelegt sein.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen. Die erneute Zusendung beschädigter, verschmutzter oder unvollständiger Produkte geht zu Lasten des Käufers.
Das Widerrufsrecht kann online über das auf dieser Website verfügbare Widerrufsformular ausgeübt werden. In diesem Fall wird dem Käufer unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zugesandt. Jede andere Form der Widerrufserklärung ist ebenfalls zulässig. Sie muss eindeutig sein und den Widerrufswillen zum Ausdruck bringen.
Die Rücksendekosten aus Frankreich und Belgien sind kostenlos, wenn das Rücksendeetikett über das Rückgabeportal des Verkäufers unter folgendem Link heruntergeladen wird: https://ohlala-equestrian.com/a/returns/portal .
Die Rücksendekosten für andere Zonen trägt der Käufer.
Bei Aktionen, bei denen der Käufer ab einem bestimmten Bestellwert oder beim Kauf eines bestimmten Produkts einen Gratisartikel erhält, ist eine Erstattung nur möglich, wenn auch der Gratisartikel zurückgeschickt wird. Andernfalls kann der Verkäufer lediglich ein Guthaben in Höhe des gezahlten Betrags für den zurückgesandten Artikel ausstellen (gültig 1 Jahr ab Ausstellungsdatum).
Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht für folgende Verträge ausgeübt werden:
- zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich dem Einfluss des Unternehmers entziehen und die innerhalb der Widerrufsfrist eintreten können;
- zur Lieferung von Waren, die nach Verbraucherspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
- für die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;
- für die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und die aus Hygienegründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zurückgegeben werden können;
- für die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden;
- für die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung über dreißig Tage hinaus aufgeschoben wird und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die dem Einfluss des Unternehmers entzogen sind;
- für Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend in der Wohnung des Verbrauchers durchzuführen und von ihm ausdrücklich angefordert wurden, beschränkt auf die für die Behebung des Notfalls unbedingt erforderlichen Ersatzteile und Arbeiten;
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn diese nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden;
- für die Lieferung einer Zeitung, einer Zeitschrift oder eines Magazins, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Publikationen;
- zur Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und seinem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind daher personalisierte Artikel, Sättel, monatliche Boxen, Unterwäsche, Bücher … Diese Liste ist nicht abschließend.
Artikel 16 – Höhere Gewalt
Alle von den Parteien unabhängigen Umstände, die die normale Erfüllung ihrer Verpflichtungen verhindern, gelten als Befreiungsgründe und führen zur Aussetzung dieser Verpflichtungen.
Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintreten sowie über deren Wegfall informieren.
Als höhere Gewalt gelten alle unwiderstehlichen, von den Parteien unabhängigen, unvorhersehbaren, unvermeidlichen und außerhalb des Willens der Parteien liegenden Tatsachen oder Umstände, die von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Bemühungen nicht verhindert werden können. Ausdrücklich als Fälle höherer Gewalt oder Zufälle gelten – zusätzlich zu den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten – insbesondere: Blockaden von Transport- oder Versorgungswegen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzeinschläge sowie Ausfälle von Telekommunikationsnetzen oder Störungen externer Telekommunikationsnetze, die die Kunden betreffen.
Die Parteien werden sich zusammenfinden, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der betroffenen Partei gekündigt werden.
Artikel 17 – Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website bleibt Eigentum des Verkäufers, der alleinige Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an diesem Inhalt ist.
Die Käufer verpflichten sich, diese Inhalte in keiner Weise zu nutzen; jede vollständige oder teilweise Reproduktion dieser Inhalte ist strengstens untersagt und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.
OHLALA ist eine beim INPI eingetragene Marke und darf von keiner anderen Person als dem Verkäufer verwendet werden.
Jede Person, die die Marke oder den Inhalt der Website ohne Genehmigung verwendet, kann sich strafbar machen.
Artikel 18 – Datenschutz
Die vom Käufer angegebenen personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung seiner Bestellung und die Erstellung von Rechnungen erforderlich.
Sie können an die Partner des Verkäufers weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Zahlung der Bestellungen betraut sind.
Die Verarbeitung der über die OHLALA-Website übermittelten Informationen wurde bei der CNIL gemeldet.
Der Käufer hat das dauerhafter Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Widerspruch bezüglich der ihn betreffenden Informationen. Dieses Recht kann unter den auf der OHLALA-Website definierten Bedingungen und Modalitäten ausgeübt werden.
Artikel 19 – Teilunwirksamkeit
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Wirksamkeit.
Artikel 20 – Kein Verzicht
Der Umstand, dass eine Partei sich gegenüber der anderen Partei nicht auf eine Verletzung einer der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Pflichten beruft, darf nicht als künftiger Verzicht auf die betreffende Pflicht ausgelegt werden.
Artikel 21 – Überschriften
Im Falle einer Auslegungsschwierigkeit zwischen einem der am Anfang der Klauseln stehenden Überschriften und einer der Klauseln selbst werden die Überschriften als nicht existent erklärt.
Artikel 22 – Vertragssprache
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgeblich.
Artikel 23 – Mediation
Der Käufer kann im Streitfall eine konventionelle Mediation in Anspruch nehmen, insbesondere bei der Verbraucherschlichtungsstelle oder bei bestehenden sektoriellen Schlichtungsstellen, oder jede andere alternative Streitbeilegungsmethode (z. B. Schlichtung).
Artikel 24 – Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Das zuständige Gericht ist das ordentliche Gericht (tribunal judiciaire).
Dies gilt sowohl für materiell-rechtliche als auch für verfahrensrechtliche Regeln. Bei Streitigkeiten oder Reklamationen wendet sich der Käufer vorrangig an den Verkäufer, um eine gütliche Lösung zu finden.
Artikel 25 – Schutz personenbezogener Daten
Erhobene Daten:
Folgende personenbezogene Daten werden auf dieser Website erhoben:
Kontoerstellung: Bei der Erstellung des Nutzerkontos werden folgende Daten erhoben: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschriften;
Anmeldung: Wenn sich der Nutzer auf der Website anmeldet, werden unter anderem sein Name, Vorname, Anmeldedaten, Nutzungsdaten, Standortdaten und Zahlungsdaten gespeichert.
Profil: Die Nutzung der auf der Website vorgesehenen Dienste ermöglicht die Erstellung eines Profils, das eine Adresse, eine Telefonnummer, persönliche Präferenzen, Konsumgewohnheiten sowie Daten zur Reitpraxis umfassen kann.
Zahlung: Im Rahmen der Zahlung für die auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen werden finanzielle Daten zum Bankkonto oder zur Kreditkarte des Nutzers gespeichert.
Kommunikation: Wenn die Website zur Kommunikation mit anderen Mitgliedern genutzt wird, werden die Kommunikationsdaten des Nutzers vorübergehend gespeichert.
Cookies: Cookies werden im Rahmen der Nutzung der Website eingesetzt. Der Nutzer hat die Möglichkeit, Cookies über die Einstellungen seines Browsers zu deaktivieren.
Verwendung personenbezogener Daten
Die von den Nutzern erhobenen personenbezogenen Daten dienen der Bereitstellung der Website-Dienste, deren Verbesserung und der Aufrechterhaltung einer sicheren Umgebung. Die Verwendungszwecke im Einzelnen sind folgende:
- Zugriff auf und Nutzung der Website durch den Nutzer;
- Verwaltung des Betriebs und Optimierung der Website;
- Organisation der Nutzungsbedingungen der Zahlungsdienste;
- Überprüfung, Identifizierung und Authentifizierung der vom Nutzer übermittelten Daten;
- Bereitstellung der Möglichkeit für den Nutzer, mit anderen Nutzern der Website zu kommunizieren;
- Bereitstellung eines Nutzer-Supports;
- Personalisierung der Dienste durch Anzeige von Werbung basierend auf dem Browserverlauf des Nutzers und dessen Präferenzen;
- Betrugs- und Malware-Prävention sowie -erkennung und Verwaltung von Sicherheitsvorfällen;
- Verwaltung etwaiger Streitigkeiten mit Nutzern;
- Versand von Werbe- und Marketinginformationen entsprechend den Präferenzen des Nutzers.
Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Personenbezogene Daten können in folgenden Fällen mit Drittunternehmen geteilt werden:
- Wenn der Nutzer Zahlungsdienste in Anspruch nimmt, steht die Website zur Umsetzung dieser Dienste in Kontakt mit Drittbanken und Finanzunternehmen, mit denen sie Verträge abgeschlossen hat;
- Wenn der Nutzer in den freien Kommentarbereichen der Website öffentlich zugängliche Informationen veröffentlicht;
- Wenn der Nutzer einer Drittanbieter-Website den Zugriff auf seine Daten gestattet;
- Wenn die Website Dienstleister in Anspruch nimmt, um Nutzerunterstützung, Werbung und Zahlungsdienste bereitzustellen. Diese Dienstleister haben im Rahmen der Erbringung dieser Leistungen begrenzten Zugang zu den Nutzerdaten und sind vertraglich verpflichtet, diese in Übereinstimmung mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen zu verwenden;
- Wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist, kann die Website Daten weitergeben, um Beschwerden gegen die Website zu bearbeiten und verwaltungs- und gerichtsverfahrensrechtlichen Anforderungen zu entsprechen;
- Ist die Website an einer Fusion, Übernahme, Veräußerung von Vermögenswerten oder einem Insolvenzverfahren beteiligt, kann sie dazu veranlasst werden, alle oder einen Teil ihrer Vermögenswerte, einschließlich personenbezogener Daten, abzutreten oder zu teilen. In diesem Fall würden die Nutzer informiert, bevor die personenbezogenen Daten an einen Dritten übertragen werden.
Sicherheit und Datenschutz
Die Website setzt organisatorische, technische, softwarebezogene und physische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor Veränderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff ein. Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und die Website die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann.
Ausübung der Nutzerrechte
Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen haben die Nutzer folgende Rechte, die sie durch eine Anfrage an folgende Adresse ausüben können: hello@ohlala-equestrian.com.
- Das Auskunftsrecht: Nutzer können ihr Auskunftsrecht ausüben, um Kenntnis über die sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erhalten. In diesem Fall kann die Website vor der Ausübung dieses Rechts einen Identitätsnachweis des Nutzers anfordern, um dessen Richtigkeit zu überprüfen.
- Das Recht auf Berichtigung: Wenn die auf der Website gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind, können die betroffenen Personen eine Aktualisierung der Informationen verlangen.
- Das Recht auf Löschung der Daten: Nutzer können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verlangen.
- Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Nutzer können die Website auffordern, die Verarbeitung personenbezogener Daten entsprechend den im DSGVO vorgesehenen Fällen einzuschränken.
- Das Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung: Nutzer können der Verarbeitung ihrer Daten gemäß den im Rahmen der DSGVO vorgesehenen Bedingungen widersprechen.
- Das Recht auf Datenübertragbarkeit: Die Nutzer können von der Website verlangen, dass ihnen die bereitgestellten personenbezogenen Daten ausgehändigt werden, um sie an eine neue Website weiterzuleiten.
Weiterentwicklung dieser Klausel
Die Website behält sich das Recht vor, diese Datenschutzklausel jederzeit zu ändern. Wird eine Änderung an dieser Datenschutzklausel vorgenommen, verpflichtet sich die Website, die neue Version auf ihrer Seite zu veröffentlichen. Die Website wird die Nutzer ebenfalls mindestens 15 Tage vor dem Inkrafttreten per E-Mail über die Änderung informieren. Ist der Nutzer mit den neuen Datenschutzbestimmungen nicht einverstanden, hat er die Möglichkeit, sein Konto zu löschen.
Anhang:
Widerrufsformular
(Vom Verbraucher auszufüllen und per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Abschluss des Dienstleistungsvertrags zu senden)
Widerrufsformular
An:
OHLALA
Adresse: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Frankreich
Telefonnummer: +33 (0)1 86 26 68 62
E-Mail-Adresse: hello@ohlala-equestrian.com
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die bestellte Dienstleistung, bestellt am: .........
Vor- und Nachname des Verbrauchers: .................
Adresse des Verbrauchers: .................
Datum: ..................
Unterschrift des Verbrauchers
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Anhänge
Verbrauchergesetzbuch
Artikel L. 217-4: „Der Verkäufer liefert ein vertragsgemäßes Gut und haftet für bei der Übergabe bestehende Vertragswidrigkeiten.
Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese ihm vertraglich oblag oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde."
Artikel L. 217-5: „Das Gut ist vertragsgemäß:
1° Wenn es für den üblicherweise von einem gleichartigen Gut erwarteten Gebrauch geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn er der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder wenn er die von den Parteien gemeinsam vereinbarten Eigenschaften aufweist oder für jeden vom Käufer angestrebten besonderen Verwendungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde."
Artikel L. 217-6: „Der Verkäufer ist nicht an öffentliche Erklärungen des Herstellers oder seines Vertreters gebunden, wenn nachgewiesen wird, dass er diese nicht kannte und vernünftigerweise auch nicht kennen konnte."
Artikel L. 217-7: „Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab der Übergabe des Gutes auftreten, gelten als zum Zeitpunkt der Übergabe vorhanden, sofern nichts anderes bewiesen wird. Bei gebrauchten Waren beträgt diese Frist sechs Monate. Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art des Gutes oder der geltend gemachten Vertragswidrigkeit nicht vereinbar ist."
Artikel L. 217-8: „Der Käufer ist berechtigt, die Vertragskonformität des Gutes zu verlangen. Er kann die Konformität jedoch nicht mit einem Mangel bestreiten, den er bei Vertragsschluss kannte oder nicht übersehen konnte. Gleiches gilt, wenn der Mangel seinen Ursprung in den von ihm selbst gelieferten Materialien hat."
Artikel L. 217-9: „Bei einer Vertragswidrigkeit wählt der Käufer zwischen der Reparatur und dem Ersatz des Gutes. Der Verkäufer kann jedoch von der Wahl des Käufers abweichen, wenn diese im Vergleich zur anderen Möglichkeit offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht, unter Berücksichtigung des Wertes des Gutes oder der Bedeutung des Mangels. Er ist dann verpflichtet, soweit möglich, die vom Käufer nicht gewählte Methode anzuwenden."
Artikel L. 217-10: „Ist die Reparatur oder der Ersatz der Ware unmöglich, kann der Käufer die Ware zurückgeben und den Kaufpreis erstattet bekommen oder die Ware behalten und einen Teil des Kaufpreises zurückfordern. Dieselbe Möglichkeit steht ihm offen: 1° Wenn die gemäß Artikel L. 217-9 verlangte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden kann; 2° Oder wenn diese Lösung für ihn erhebliche Unannehmlichkeiten mit sich bringt, angesichts der Art der Ware und des von ihm angestrebten Verwendungszwecks. Die Auflösung des Kaufvertrags kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn der Mangel geringfügig ist."
Artikel L. 217-11: Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt für den Käufer kostenfrei. Diese Bestimmungen stehen der Zuerkennung von Schadensersatz nicht entgegen.
Artikel L. 217-12: „Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre nach der Übergabe des Gutes."
Artikel L. 217-13: "Die Bestimmungen dieses Abschnitts berauben den Käufer nicht des Rechts, die Klage aus den Sachmängeln gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches oder jede andere vertragsrechtliche oder außervertragsrechtliche Klage, die ihm gesetzlich zusteht, zu erheben."
Artikel L. 217-14: "Der Rückgriffsanspruch kann vom Endverkäufer gegenüber den aufeinanderfolgenden Verkäufern oder Vermittlern und dem Hersteller der körperlichen beweglichen Sache gemäß den Grundsätzen des Zivilgesetzbuchs geltend gemacht werden.
Artikel L. 217-15: "Eine Herstellergarantie bezeichnet jede vertragliche Verpflichtung eines Unternehmers gegenüber dem Verbraucher zur Erstattung des Kaufpreises, zum Ersatz oder zur Reparatur der Ware oder zur Erbringung anderer Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Ware, zusätzlich zu seinen gesetzlichen Pflichten zur Gewährleistung der Konformität der Ware.
Die Händlergarantie ist Gegenstand eines schriftlichen Vertrages, von dem dem Käufer ein Exemplar ausgehändigt wird.
Der Vertrag legt den Inhalt der Garantie, die Modalitäten ihrer Umsetzung, ihren Preis, ihre Laufzeit, ihren territorialen Geltungsbereich sowie den Namen und die Adresse des Garantiegebers fest.
Darüber hinaus weist er klar und ausdrücklich darauf hin, dass der Verkäufer unabhängig von der Herstellergarantie weiterhin der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-4 bis L. 217-12 sowie der Haftung für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß den Artikeln 1641 bis 1648 und 2232 des Bürgerlichen Gesetzbuchs unterliegt.
Die Bestimmungen der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 und L. 217-16 sowie Artikel 1641 und der erste Absatz von Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs sind vollständig im Vertrag wiedergegeben.
Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmungen bleibt die Garantie gültig. Der Käufer ist berechtigt, sich darauf zu berufen."
Artikel L. 217-16: „Wenn der Käufer den Verkäufer während der Laufzeit der ihm bei Erwerb oder Reparatur einer beweglichen Sache gewährten Herstellergarantie zur Durchführung einer von der Garantie abgedeckten Instandsetzung auffordert, verlängert sich die verbleibende Garantiezeit um jeden Stillstandszeitraum von mindestens sieben Tagen.
Diese Frist beginnt mit dem Datum des Eingriffsbegehrens des Käufers oder der Bereitstellung des betreffenden Gutes zur Reparatur, sofern diese Bereitstellung nach dem Eingreifbegehren erfolgt."
Bürgerliches Gesetzbuch
Artikel 1641: „Der Verkäufer haftet für verborgene Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen so erheblich mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er diese Mängel gekannt hätte."
Artikel 1648: „Die Klage aus verborgenen Mängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. Im Falle des Artikels 1642-1 muss die Klage bei Verlust des Klagerechts innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt erhoben werden, ab dem der Verkäufer von den offensichtlichen Mängeln oder Konformitätsmängeln entbunden werden kann."
