Rückerstattungsrichtlinie
Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches hat der Käufer eine Frist von 14 Tagen ab dem Lieferdatum seiner Bestellung, um einen nicht passenden Artikel zurückzusenden und entweder eine Rückerstattung oder ein Guthaben in Form einer Geschenkkarte zu verlangen, die 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig ist, ohne Vertragsstrafe. Sofern der Käufer eine kostenpflichtige Versandoption für den Empfang seiner Bestellung gewählt hat, sind die damit verbundenen Versandkosten vom Guthabenbetrag bzw. der Rückerstattung ausgenommen.
Bitte beachten: Seit dem 13. November 2023 wurde die Rückgabefrist bis zum 9. Januar 2024 verlängert.
Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig erfolgen (neues Produkt, Verpackung, Zubehör, Anleitung, Etikett...), sodass eine Weiterveräußerung als Neuware möglich ist, und müssen der Kaufrechnung beigefügt sein.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen. Die Rücksendung beschädigter, verschmutzter oder unvollständiger Produkte geht zu Lasten des Käufers.
Das Widerrufsrecht kann online über das auf dieser Website verfügbare Widerrufsformular ausgeübt werden. In diesem Fall wird dem Käufer unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt. Jede andere Form der Widerrufserklärung wird akzeptiert. Sie muss eindeutig sein und den Willen zum Widerruf klar zum Ausdruck bringen.
Die Rücksendekosten aus Frankreich und Belgien sind kostenlos, sofern das Rücksendeetikett über das Retourenportal des Verkäufers unter folgender Adresse heruntergeladen wird: https://ohlala-sellerie.com/a/returns/portal .
Die Rücksendekosten für alle anderen Regionen trägt der Käufer.
Bei Aktionen, bei denen der Käufer ab einem bestimmten Bestellwert oder beim Kauf eines bestimmten Produkts einen Gratisartikel erhält, kann eine Rückerstattung nur dann angeboten werden, wenn auch der Gratisartikel zurückgegeben wird. Andernfalls kann der Verkäufer lediglich ein Guthaben in Höhe des bezahlten Betrags des zurückgesendeten Artikels ausstellen (gültig 1 Jahr ab Ausstellungsdatum).
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches kann das Widerrufsrecht bei folgenden Verträgen nicht ausgeübt werden:
- für die Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Händler nicht beeinflussen kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
- für die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden;
- für die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;
- für die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Hygienegründen oder zum Gesundheitsschutz nicht zurückgegeben werden können;
- für die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
- für die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung um mehr als dreißig Tage aufgeschoben ist und deren zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, die der Händler nicht beeinflussen kann;
- für dringende Wartungs- oder Reparaturarbeiten am Wohnsitz des Verbrauchers, die ausdrücklich von ihm angefordert wurden, begrenzt auf die für die Behebung des Notfalls unbedingt erforderlichen Ersatzteile und Arbeiten;
- für die Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn diese nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden;
- für die Lieferung einer Zeitung, eines Periodikums oder eines Magazins, ausgenommen Abonnementverträge für diese Publikationen;
- für die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind personalisierte Artikel, Sättel, monatliche Boxen, Unterwäsche, Bücher... Diese Liste ist nicht abschließend.
