Kundensupport-Mitarbeiter – Befristeter Vertrag (CDD)

Standort : Cholet (49)
Vertragsart : Befristeter Vertrag (CDD)
Beginn : Mai bis August 2026

💼 Das Unternehmen

Vor mehr als 8 Jahren gegründet, hat sich OHLALA als unverzichtbarer Akteur im E-Commerce der Reitsportwelt in Frankreich etabliert und gehört zu den meistgefolgten Marken in den sozialen Medien. Dank einer leistungsstarken E-Commerce-Strategie vertreibt die Marke tausende von Produkten in Frankreich und international – über ihre Website, ihre mobile App sowie bei bedeutenden Veranstaltungen (Messen und Turniere). OHLALA entwickelt sich kontinuierlich weiter, um ein optimales Kundenerlebnis zu bieten, gestützt auf die besten Praktiken im Online-Handel und digitalem Marketing.

🤖 Stellenbeschreibung

Der Kundensupport ist ein zentraler Bestandteil des OHLALA-Erlebnisses. Als Mitglied dieses Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für ihre Zufriedenheit. Du übernimmst eine Schlüsselrolle bei der Bearbeitung von Anfragen und Problemen – stets mit dem Ziel, schnelle, effektive und persönliche Lösungen zu bieten. Deine Hauptaufgabe ist die sorgfältige Betreuung von Kunden-Tickets, eingehenden Anrufen und logistischen Aspekten rund um Bestellungen – in enger Abstimmung mit den anderen Abteilungen.

🚀 Deine Aufgaben?

Kundenanfragen bearbeiten (per E-Mail, Chat und soziale Medien)
Eingehende Anrufe entgegennehmen und Kundenanfragen beantworten
Lagerengpässe verfolgen und Kunden über die Verfügbarkeit informieren
After-Sales-Anfragen (SAV) bearbeiten und passende Lösungen anbieten
Lieferprobleme bearbeiten
Bestellungen verfolgen und Kunden über den Stand ihrer Lieferungen auf dem Laufenden halten
Retourenbearbeitung

🔎 Gesuchtes Profil

Sorgfältig, organisiert und reaktionsschnell sein
Gute Rechtschreibung und kommunikative Stärke mitbringen
Kenntnisse der Reitsportwelt sind ein Plus
Erste Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil
Englischkenntnisse
Sicher am Telefon kommunizieren können
Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.

Komm zu uns und hilf unseren Kunden, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen – mit einem Service, der wirklich begeistert!

🔥 JETZT BEWERBEN

Sende uns dein Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf an: team@ohlala-sellerie.com