Kundensupport-Mitarbeiter – Unbefristeter Vertrag

Standort: Cholet (49)
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag (35 Std./Woche)
Beginn: September

💼 Das Unternehmen

Vor über 8 Jahren gegründet, hat sich OHLALA als unverzichtbarer Akteur im E-Commerce der Reitsportwelt in Frankreich etabliert und gehört zu den meistgefolgten Marken in den sozialen Netzwerken. Dank einer leistungsstarken E-Commerce-Strategie vertreibt die Marke tausende von Produkten in Frankreich und international – über ihre Website, ihre mobile App sowie bei wichtigen Veranstaltungen wie Messen und Turnieren. OHLALA entwickelt sich kontinuierlich weiter, um ein optimales Kundenerlebnis zu bieten – gestützt auf die besten Praktiken im Online-Handel und digitalen Marketing.

 

🤖 Stellenbeschreibung

Der Kundensupport ist ein zentraler Bestandteil des OHLALA-Erlebnisses. Als Mitglied dieses Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für ihre Zufriedenheit. Du spielst eine Schlüsselrolle bei der Bearbeitung von Anfragen und Problemen unserer Kunden – stets mit dem Ziel, schnelle, effektive und individuelle Lösungen zu bieten. Deine Hauptaufgabe ist es, Kundenanfragen, eingehende Anrufe und die verschiedenen logistischen Aspekte rund um Bestellungen sorgfältig zu betreuen und dabei eine reibungslose Kommunikation mit den anderen Abteilungen sicherzustellen.

 

🚀 Deine Aufgaben?

• Kundenanfragen bearbeiten (per E-Mail, Chat und soziale Netzwerke)

• Eingehende Anrufe entgegennehmen und Kundenanfragen beantworten

• Lagerengpässe verfolgen und Kunden über die Verfügbarkeit informieren

• After-Sales-Anfragen (Kundendienst) bearbeiten und passende Lösungen anbieten

• Lieferprobleme bearbeiten

• Bestellungen verfolgen und Kunden über den Stand ihrer Lieferungen auf dem Laufenden halten

• Retourenbearbeitung

🔎 Gesuchtes Profil

• Sorgfältig, organisiert und reaktionsschnell sein

• Gute Rechtschreibung und kommunikative Stärke mitbringen

• Kenntnisse der Reitsportwelt und ihres Umfelds sind von Vorteil

• Erste Erfahrung im Kundensupport ist ein Plus

• Englischkenntnisse 

• Sicher am Telefon kommunizieren können

• Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.

Komm zu uns und hilf dabei, unseren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und einen erstklassigen Service sicherzustellen!

🔥 JETZT BEWERBEN

Schick uns dein Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf an: team@ohlala-equestrian.com