Specjalista ds. obsługi klienta – umowa na czas określony

Lokalizacja : Cholet (49)
Rodzaj umowy : Umowa na czas określony
Rozpoczęcie : Od maja do sierpnia 2026

💼 Firma

OHLALA istnieje od ponad 8 lat i stała się niekwestionowanym graczem w e-commerce w świecie jeździeckim we Francji oraz jedną z najchętniej obserwowanych marek w mediach społecznościowych. Dzięki skutecznej strategii e-commerce, marka dystrybuuje tysiące produktów we Francji i na całym świecie za pośrednictwem swojej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz podczas dużych wydarzeń stacjonarnych (targi i zawody). OHLALA nieustannie się rozwija, aby zapewniać klientom wyjątkowe doświadczenia zakupowe, opierając się na najlepszych praktykach sprzedaży online i marketingu cyfrowego.

🤖 Opis stanowiska

Obsługa klienta to fundament doświadczenia OHLALA. Jako członek tego zespołu będziesz na pierwszej linii, dbając o satysfakcję naszych klientów. Odegrasz kluczową rolę w rozwiązywaniu ich problemów i odpowiadaniu na ich potrzeby – zawsze szybko, skutecznie i z indywidualnym podejściem. Twoim głównym zadaniem będzie rzetelna obsługa zgłoszeń klientów, połączeń przychodzących oraz różnych aspektów logistycznych związanych z zamówieniami, przy jednoczesnym dbaniu o płynną komunikację z pozostałymi działami firmy.

🚀 Twoje zadania?

Obsługa zgłoszeń klientów (zapytania przez e-mail, chat i media społecznościowe)
Obsługa połączeń przychodzących i odpowiadanie na zapytania klientów
Monitorowanie braków w magazynie i informowanie klientów o dostępności produktów
Obsługa reklamacji i spraw posprzedażowych (SAV) oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań
Rozwiązywanie problemów z dostawą
Śledzenie statusu zamówień i informowanie klientów o przebiegu dostaw
Obsługa zwrotów

🔎 Szukamy kogoś, kto…

Być skrupulatnym(-ą), zorganizowanym(-ą) i szybko reagować
Dbać o poprawność językową i umieć budować relacje
Znajomość świata jeździeckiego i jego specyfiki będzie dodatkowym atutem
Pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
Znajomość języka angielskiego
Swoboda w kontakcie telefonicznym
Znajomość dodatkowego języka będzie atutem.

Dołącz do nas i pomóż tworzyć niezapomniane doświadczenia dla naszych klientów, zapewniając im obsługę na najwyższym poziomie!

🔥 APLIKUJ

Wyślij nam swój list motywacyjny oraz CV na adres: team@ohlala-sellerie.com