Ogólne Warunki Sprzedaży

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie do wszystkich transakcji zawieranych na stronie internetowej OHLALA.

 Strona internetowa www.ohlala-equestrian.com jest usługą:

• UGE JUMPING
• zlokalizowana pod adresem: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Francja
• adresy URL serwisu: www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-sellerie.be, www.ohlala-equestrian.fr
• e-mail: hello@ohlala-equestrian.com
• telefon: +33 (0)1 86 26 68 62

Strona internetowa OHLALA oferuje następujące produkty: produkty związane ze światem koni, światem psów oraz odzieżą.

Klient oświadcza, że zapoznał się z ogólnymi warunkami sprzedaży i zaakceptował je przed złożeniem zamówienia. Zatwierdzenie zamówienia jest zatem równoznaczne z akceptacją ogólnych warunków sprzedaży.

 

Artykuł 1 – Zasady ogólne

Niniejsze ogólne warunki wyrażają całość zobowiązań stron. W tym sensie kupujący jest uznawany za akceptującego je bez zastrzeżeń.

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają zastosowanie z wyłączeniem wszelkich innych warunków, w szczególności tych dotyczących sprzedaży w sklepach stacjonarnych lub za pośrednictwem innych kanałów dystrybucji i sprzedaży.

Są one dostępne na stronie internetowej OHLALA i będą miały pierwszeństwo, w stosownych przypadkach, przed wszelkimi innymi wersjami lub dokumentami sprzecznymi.

Sprzedawca i kupujący ustalają, że niniejsze warunki ogólne regulują wyłącznie ich wzajemne stosunki. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okazjonalnej zmiany swoich warunków ogólnych. Będą one obowiązywać od chwili ich opublikowania online.

Jeżeli jakikolwiek warunek sprzedaży okazałby się nieważny, uznaje się, że podlega on zwyczajom obowiązującym w sektorze sprzedaży na odległość, którego spółki mają siedzibę we Francji.

 

Artykuł 2 – Treść

Niniejsze ogólne warunki mają na celu określenie praw i obowiązków stron w ramach sprzedaży online towarów oferowanych przez sprzedawcę kupującemu za pośrednictwem strony internetowej OHLALA.

Niniejsze warunki dotyczą wyłącznie zakupów dokonanych na stronie OHLALA i dostarczanych wyłącznie na terenie Francji metropolitalnej, Korsyki oraz innych krajów dostępnych w chwili płatności na stronie OHLALA. W przypadku dostaw do DOM-TOM lub za granicę należy pamiętać, że mogą one podlegać opłatom celnym, które nie są wliczone w koszty wysyłki.

Zakupy te dotyczą następujących produktów: produkty związane ze światem koni, światem psów oraz odzieżą.

 

 Artykuł 3 – Informacje przedumowne

Kupujący potwierdza, że przed złożeniem zamówienia i zawarciem umowy zapoznał się w sposób czytelny i zrozumiały z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży oraz ze wszystkimi informacjami wymienionymi w artykule L. 221-5 Kodeksu konsumenckiego.

Kupującemu przekazywane są w sposób jasny i zrozumiały następujące informacje:

• istotne cechy towaru;
• cena towaru i/lub sposób obliczania ceny 
• oraz, w stosownych przypadkach, wszelkie dodatkowe koszty transportu, dostawy lub wysyłki oraz wszelkie inne ewentualne należne opłaty (z wyłączeniem opłat celnych dla zamówień przeznaczonych do krajów innych niż Francja metropolitalna).
• w przypadku braku natychmiastowego wykonania umowy — datę lub termin, w którym sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar, niezależnie od jego ceny;
• informacje dotyczące tożsamości sprzedawcy, jego danych kontaktowych pocztowych, telefonicznych i elektronicznych oraz jego działalności, a także informacje dotyczące gwarancji ustawowych, funkcjonalności treści cyfrowych oraz, w stosownych przypadkach, ich interoperacyjności, istnienia i zasad realizacji gwarancji oraz innych warunków umownych.

 

Artykuł 4 – Zamówienie

Kupujący ma możliwość złożenia zamówienia online, korzystając z katalogu online i znajdującego się w nim formularza, dla każdego produktu, w granicach dostępnych zapasów. Kupujący zostanie poinformowany o wszelkiej niedostępności zamówionego produktu lub towaru.

Aby zamówienie zostało zatwierdzone, kupujący musi zaakceptować niniejsze ogólne warunki. Musi również wybrać adres i sposób dostawy, a następnie zatwierdzić metodę płatności. W przypadku braku wyraźnego zatwierdzenia złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków.

Sprzedaż zostanie uznana za ostateczną:

• po wysłaniu kupującemu przez sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną;
• oraz po otrzymaniu przez sprzedawcę pełnej płatności.

Każde zamówienie stanowi akceptację cen i opisów produktów dostępnych w sprzedaży. Wszelkie spory w tym zakresie będą rozpatrywane w ramach ewentualnej wymiany towaru i gwarancji wymienionych poniżej.

W niektórych przypadkach, w szczególności w razie braku płatności, błędnego adresu lub innego problemu na koncie kupującego, sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówienia kupującego do czasu rozwiązania problemu.

W przypadku problemu powodującego wyświetlenie produktu z rażąco niską ceną, sprzedawca może być zmuszony do anulowania zamówienia.

W przypadku wszelkich pytań dotyczących śledzenia zamówienia, kupujący powinien zadzwonić pod numer: +33 (0)1 86 26 68 62 z Francji (koszt połączenia lokalnego) lub +32 2 808 21 50 z Belgii (koszt połączenia lokalnego), w następujących dniach i godzinach: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00, lub wysłać wiadomość e-mail do sprzedawcy na adres: hello@ohlala-equestrian.com.

 

Artykuł 5 – Podpis elektroniczny

Podanie numeru karty bankowej przez kupującego online oraz ostateczne zatwierdzenie zamówienia stanowią dowód zgody kupującego:

• wymagalność kwot należnych z tytułu formularza zamówienia,
• Podpis i wyraźna akceptacja wszystkich przeprowadzonych operacji.

W przypadku nieautoryzowanego użycia karty bankowej kupujący jest proszony, po stwierdzeniu tego faktu, o niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą pod adresem e-mail: hello@ohlala-equestrian.com.

 

Artykuł 6 – Potwierdzenie zamówienia

Sprzedawca dostarcza kupującemu egzemplarz umowy drogą elektroniczną.

 

Artykuł 7 – Dowód transakcji

Skomputeryzowane rejestry przechowywane w systemach informatycznych sprzedawcy w rozsądnych warunkach bezpieczeństwa będą uznawane za dowody komunikacji, zamówień i płatności dokonanych między stronami. Archiwizacja formularzy zamówień i faktur odbywa się na niezawodnym i trwałym nośniku, który może być przedstawiony jako dowód.

 

Artykuł 8 – Informacje o produktach

Produkty objęte niniejszymi ogólnymi warunkami to te, które figurują na stronie internetowej sprzedawcy i są wskazane jako sprzedawane oraz wysyłane przez sprzedawcę.

Produkty są oferowane w granicach dostępnych zapasów sprzedawcy lub jego dostawcy. W przypadku potwierdzonej niedostępności produktu, sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu środków kupującemu w możliwie najkrótszym terminie.

Produkty są opisane i prezentowane z najwyższą możliwą dokładnością. Jednakże w przypadku wystąpienia błędów lub pominięć w tej prezentacji, odpowiedzialność sprzedawcy nie może być pociągnięta do odpowiedzialności.

Zdjęcia produktów mają charakter wyłącznie ilustracyjny i nie stanowią elementu umowy.

 

Artykuł 9 – Ceny

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak zobowiązuje się do stosowania stawek obowiązujących w chwili złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem dostępności w tej dacie.

Ceny podane są w euro. Nie uwzględniają kosztów dostawy, które są naliczane dodatkowo i wyświetlane przed zatwierdzeniem zamówienia. Ceny uwzględniają stawkę VAT obowiązującą w dniu złożenia zamówienia; wszelkie zmiany obowiązującej stawki VAT zostaną automatycznie odzwierciedlone w cenach produktów w sklepie internetowym. 

Jeżeli jeden lub więcej podatków lub składek, w szczególności środowiskowych, zostałoby wprowadzonych lub zmienionych, zarówno w górę, jak i w dół, zmiana ta mogłaby zostać odzwierciedlona w cenie sprzedaży produktów.

W przypadku błędu systemowego po stronie sprzedawcy, skutkującego wyświetleniem ceny uznanej za rażąco niską, sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. 

 

Artykuł 10 – Metody płatności

Jest to zamówienie z obowiązkiem płatności, co oznacza, że złożenie zamówienia wiąże się z koniecznością uiszczenia należności przez kupującego.

Aby opłacić zamówienie, kupujący ma do dyspozycji, według własnego wyboru, wszystkie metody płatności udostępnione przez sprzedawcę i wymienione na stronie sprzedawcy. Kupujący zapewnia sprzedawcę, że posiada wszelkie ewentualnie niezbędne zgody do korzystania z wybranej przez siebie metody płatności w momencie zatwierdzania formularza zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia i dostawy w przypadku odmowy autoryzacji płatności kartą bankową przez oficjalnie akredytowane instytucje lub w przypadku braku płatności. Sprzedawca zastrzega sobie w szczególności prawo do odmowy realizacji dostawy lub zamówienia złożonego przez kupującego, który nie uregulował w całości lub w części poprzedniego zamówienia, lub wobec którego toczy się spór dotyczący płatności.

Płatność ceny następuje w całości w dniu złożenia zamówienia, zgodnie z następującymi zasadami: 

• kartą płatniczą (Visa lub Mastercard)
• przez Paypal
• przez Bancontact
• przez Klarna
• przez Alma
• przez Apple Pay

 

Płatność ratalna z Alma

Płatność ratalna/odroczona dostępna jest za pośrednictwem naszego partnera Alma w wybranych krajach dostawy. Bezpieczeństwo płatności zapewnia Alma i jej dostawcy. Wszystkie płatności są chronione przez 3D Secure.

Kwota zakupów

• P2X: Płatność z Alma dostępna wyłącznie dla zakupów w przedziale od 50 € do 4 000 € (dostawa do Francji, Niemiec, Austrii, Holandii, Luksemburga, Irlandii, Belgii, Włoch, Hiszpanii, Portugalii)
• P3X: Wyłącznie zakupy o wartości od 50 € do 4 000 € są uprawnione do płatności przez Alma (Dostawa do Francji, Niemiec, Austrii, Holandii, Luksemburga, Irlandii, Belgii, Włoch, Hiszpanii, Portugalii)
• P4X: Wyłącznie zakupy o wartości od 50 € do 4 000 € są uprawnione do płatności przez Alma (Dostawa do Francji, Niemiec, Austrii, Holandii, Luksemburga, Irlandii, Włoch, Hiszpanii, Portugalii)
• P10X: Wyłącznie zakupy o wartości od 400 € do 4 000 € są uprawnione do płatności przez Alma (Dostawa do Francji, Niemiec, Hiszpanii, Włoch, Portugalii)
  

Opłaty

Płacąc ratalnie z Alma, Klient ponosi opłaty.

Rodzaj płatności	% opłat
Płatność w 2 ratach	0,87%
Płatność w 3 ratach	1,73%
Płatność w 4 ratach	2,58%
Płatność w 10 ratach	7,35% do 3 333 € | 5,17% powyżej

Alma jest operatorem płatności zdalnych i wydaje certyfikat elektroniczny stanowiący dowód kwoty i daty transakcji zgodnie z przepisami artykułów 1316 i następnych kodeksu cywilnego.

Rozwiązanie umowy

Wszelkie rozwiązanie OWS wiążących Sprzedawcę i klienta skutkuje rozwiązaniem OWU między Alma a klientem.

Artykuł 11 – Dostępność produktów – Zwrot środków – Rozwiązanie umowy

Z wyjątkiem przypadków siły wyższej lub w okresach zamknięcia sklepu internetowego, które będą wyraźnie ogłoszone na stronie głównej serwisu, terminy wysyłki będą, w granicach dostępnych zapasów, zgodne z podanymi poniżej. Terminy wysyłki biegną od daty rejestracji zamówienia wskazanej w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

W przypadku dostaw czas wysyłki wynosi od 1 do 30 dni roboczych w zależności od stanu magazynowego, licząc od dnia następnego po złożeniu zamówienia przez kupującego, zgodnie z następującymi zasadami: Colissimo. Maksymalny termin wynosi 30 dni roboczych od zawarcia umowy. Dodatkowy czas wysyłki może zostać przyznany, jeśli artykuł podlega personalizacji.

W przypadku niedotrzymania uzgodnionej daty lub terminu dostawy, kupujący powinien — przed odstąpieniem od umowy — wezwać sprzedawcę do jej wykonania w rozsądnym dodatkowym terminie.

W przypadku braku realizacji po upływie tego nowego terminu kupujący może swobodnie odstąpić od umowy.

Kupujący zobowiązany jest dopełnić tych formalności listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

Umowa zostanie uznana za rozwiązaną z chwilą otrzymania przez sprzedawcę pisma lub dokumentu informującego o tym rozwiązaniu, chyba że przedsiębiorca w międzyczasie wywiązał się z zobowiązania.

Kupujący może jednak natychmiast odstąpić od umowy, jeżeli wskazane powyżej daty lub terminy stanowią dla niego istotny warunek umowy.

W takim przypadku, gdy umowa zostaje rozwiązana, sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu kupującemu całości wpłaconych kwot najpóźniej w ciągu 14 dni od daty rozwiązania umowy.

W przypadku niedostępności zamówionego produktu kupujący zostanie o tym poinformowany jak najszybciej i będzie mógł anulować zamówienie. Kupujący będzie miał wówczas możliwość wyboru między zwrotem wpłaconych kwot w ciągu maksymalnie 14 dni od ich uiszczenia a otrzymaniem kredytu na wartość produktu.

 

Artykuł 12 – Warunki dostawy

Dostawa oznacza przeniesienie na konsumenta fizycznego posiadania lub kontroli nad towarem. Zamówione produkty są dostarczane zgodnie z zasadami i w terminie wskazanym powyżej.

Produkty są dostarczane na adres wskazany przez kupującego w formularzu zamówienia – kupujący jest zobowiązany zadbać o jego poprawność. Każda paczka zwrócona sprzedawcy z powodu błędnego lub niekompletnego adresu dostawy zostanie ponownie wysłana na koszt kupującego. Na żądanie kupującego faktura elektroniczna może zostać wysłana na adres rozliczeniowy, a nie na adres dostawy – wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję w formularzu zamówienia.

Jeśli w momencie dostawy oryginalne opakowanie jest uszkodzone, podarte lub otwarte, kupujący musi sprawdzić stan artykułów. Jeśli zostały one uszkodzone, kupujący jest zobowiązany odmówić przyjęcia paczki i odnotować zastrzeżenie na dokumencie dostawy (paczka odrzucona jako otwarta lub uszkodzona).

Kupujący musi odnotować na liście przewozowym, w formie odręcznych zastrzeżeń opatrzonych podpisem, wszelkie nieprawidłowości dotyczące dostawy (uszkodzenia, brakujące produkty w stosunku do listy przewozowego, uszkodzone opakowanie, połamane produkty itp.).

Weryfikacja jest uznana za dokonaną z chwilą podpisania listu przewozowego przez kupującego lub osobę przez niego upoważnioną.

Kupujący powinien następnie potwierdzić te zastrzeżenia listem poleconym do przewoźnika najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od odbioru towaru i przesłać kopię tego pisma faksem lub zwykłą pocztą do sprzedawcy na adres wskazany w informacjach prawnych na stronie.

Jeżeli produkty wymagają odesłania do sprzedawcy, należy złożyć wniosek o zwrot do sprzedawcy w ciągu 14 dni od dostawy. Żadna reklamacja złożona po tym terminie nie może zostać przyjęta. Zwrot produktu może zostać przyjęty wyłącznie w przypadku produktów w stanie oryginalnym (nieużywanych, w opakowaniu, z akcesoriami, instrukcją i oryginalnymi etykietami…).

 

Artykuł 13 – Błędy w dostawie

Kupujący zobowiązany jest zgłosić sprzedawcy wszelkie reklamacje dotyczące błędów w dostawie i/lub niezgodności produktów pod względem rodzaju lub jakości z zamówieniem — w dniu dostawy lub najpóźniej w pierwszym dniu roboczym następującym po dostawie. Reklamacje złożone po tym terminie nie będą uwzględniane.

Reklamację należy przesłać na adres e-mail: hello@ohlala-equestrian.com

Wszelkie reklamacje niespełniające określonych powyżej warunków i złożone po upływie wyznaczonych terminów nie będą uwzględniane i zwalniają sprzedawcę z wszelkiej odpowiedzialności wobec kupującego.

W przypadku błędu w dostawie lub zwrotu środków, każdy produkt wymagający wymiany lub zwrotu musi zostać odesłany do sprzedawcy w całości i w oryginalnym opakowaniu, za pośrednictwem Colissimo, na następujący adres: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet.

Koszty zwrotu wynikające z błędu w dostawie na terenie Francji metropolitalnej i Belgii ponosi sprzedawca.

 

Artykuł 14 – Gwarancja produktów

Ustawowa gwarancja zgodności i ustawowa gwarancja wad ukrytych

OHLALA gwarantuje zgodność towarów z umową, umożliwiając kupującemu złożenie wniosku na podstawie ustawowej gwarancji zgodności przewidzianej w artykułach L. 217-4 i następnych Kodeksu konsumenckiego lub gwarancji wad ukrytych w rozumieniu artykułów 1641 i następnych Kodeksu cywilnego. 

W przypadku skorzystania z ustawowej gwarancji zgodności przypomina się, że:

• kupujący ma 14 dni od dostarczenia towaru na podjęcie działań
• kupujący może wybrać między naprawą a wymianą towaru, z zastrzeżeniem warunków kosztowych przewidzianych w artykule L. 217-17 Kodeksu konsumenckiego;

Ponadto przypomina się, że:

• ustawowa gwarancja zgodności stosowana jest niezależnie od gwarancji handlowej wskazanej poniżej;
• kupujący może zdecydować się na skorzystanie z gwarancji z tytułu wad ukrytych rzeczy sprzedanej w rozumieniu artykułu 1641 kodeksu cywilnego. W takim przypadku może wybrać między rozwiązaniem umowy sprzedaży a obniżeniem ceny zgodnie z artykułem 1644 kodeksu cywilnego.

 

Artykuł 15 – Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami kodeksu konsumenckiego, kupujący ma 14 dni od daty doręczenia zamówienia na zwrot artykułu, który mu nie odpowiada, i złożenie wniosku o zwrot środków lub o bon zakupowy ważny 1 rok od daty wystawienia, bez żadnych kar. Jeśli kupujący wybrał opcję płatnych kosztów wysyłki przy odbiorze zamówienia, koszty związane z tą wysyłką są wyłączone z kwoty bonu lub zwrotu.

Zwroty należy dokonywać w stanie oryginalnym i kompletnym (nowy produkt, opakowanie, akcesoria, instrukcja, etykieta…) umożliwiającym ich sprzedaż jako nowych, wraz z dołączoną fakturą zakupu.

Produkty uszkodzone, zabrudzone lub niekompletne nie podlegają zwrotowi. Koszty odesłania uszkodzonych, zabrudzonych lub niekompletnych produktów ponosi kupujący.

Prawo do odstąpienia od umowy może być wykonywane online za pomocą formularza odstąpienia dostępnego na tej stronie internetowej. W takim przypadku kupujący niezwłocznie otrzyma potwierdzenie odbioru na trwałym nośniku. Akceptowane są wszelkie inne sposoby złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Musi być ono jednoznaczne i wyrażać wolę odstąpienia.

Koszty zwrotu z Francji i Belgii są bezpłatne, jeśli etykieta zwrotna zostanie pobrana z portalu zwrotów sprzedawcy dostępnego pod adresem: https://ohlala-equestrian.com/a/returns/portal .

Koszty zwrotu do innych stref ponosi kupujący.

W przypadku promocji, w ramach których kupujący otrzymuje produkt gratis od określonej kwoty lub przy zakupie konkretnego produktu, zwrot kosztów możliwy jest wyłącznie w przypadku zwrotu produktu ofiarowanego. W przeciwnym razie sprzedawca może wystawić jedynie bon zakupowy na wartość zwróconego artykułu (ważny 1 rok od daty wystawienia).

Zgodnie z artykułem L221-28 Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

• dostarczania towarów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy i mogących wystąpić w trakcie okresu odstąpienia od umowy;
• dostawy towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
• dostawy towarów podatnych na szybkie zepsucie lub z krótkim terminem przydatności;
• dostawy towarów, które po dostarczeniu zostały przez konsumenta rozpakowane i które nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
• dostawy towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi artykułami;
• dostawy napojów alkoholowych, których termin dostawy przekracza trzydzieści dni, a których wartość uzgodniona w chwili zawarcia umowy zależy od wahań rynkowych pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy;
• prac konserwacyjnych lub naprawczych wymagających pilnej interwencji w miejscu zamieszkania konsumenta, wyraźnie przez niego zleconych, w zakresie niezbędnych części zamiennych i prac ściśle koniecznych do usunięcia awarii;
• dostarczania nagrań dźwiękowych lub wideo bądź oprogramowania komputerowego, gdy zostały otwarte przez konsumenta po dostawie;
• dostawy gazety, periodyku lub czasopisma, z wyjątkiem umów o prenumeratę tych publikacji;
• dostarczania treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym, których wykonanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po jego wyraźnym zrzeczeniu się prawa do odstąpienia od umowy.

Z prawa do odstąpienia od umowy wyłączone są zatem artykuły spersonalizowane, siodła, miesięczne boxy, bielizna, książki… Lista ta nie jest wyczerpująca.

 

Artykuł 16 – Siła wyższa

Wszelkie okoliczności niezależne od woli stron, uniemożliwiające wykonanie zobowiązań w normalnych warunkach, uznawane są za przypadki zwolnienia z zobowiązań i powodują ich zawieszenie.

Strona powołująca się na okoliczności wskazane powyżej musi niezwłocznie poinformować drugą stronę o ich wystąpieniu oraz ustaniu.

Za przypadki siły wyższej uznaje się wszelkie fakty lub okoliczności o charakterze nieodpartym, zewnętrzne wobec stron, nieprzewidywalne, nieuchronne, niezależne od woli stron i których strony nie mogły zapobiec, pomimo wszelkich racjonalnie możliwych starań. W szczególności, za przypadki siły wyższej lub zdarzenia losowe uznaje się, oprócz tych zwyczajowo przyjmowanych przez orzecznictwo sądów francuskich: blokadę środków transportu lub dostaw, trzęsienia ziemi, pożary, burze, powodzie, uderzenia pioruna, przerwy w działaniu sieci telekomunikacyjnych lub trudności właściwe zewnętrznym sieciom telekomunikacyjnym wobec klientów.

Strony skontaktują się w celu zbadania skutków zdarzenia i uzgodnienia warunków, na jakich wykonanie umowy będzie kontynuowane. Jeżeli przypadek siły wyższej trwa dłużej niż trzy miesiące, niniejsze warunki ogólne mogą zostać rozwiązane przez poszkodowaną stronę.

 

Artykuł 17 – Własność intelektualna

Zawartość serwisu internetowego pozostaje własnością sprzedawcy, który jest jedynym posiadaczem praw własności intelektualnej do tej zawartości.

Kupujący zobowiązują się do nieużywania tych treści; wszelkie całkowite lub częściowe powielanie tych treści jest surowo zabronione i może stanowić przestępstwo naruszenia praw autorskich.

OHLALA jest zarejestrowanym znakiem towarowym w INPI i nie może być używana przez żadną inną osobę niż sprzedawca.

Każda osoba korzystająca ze znaku towarowego bez zezwolenia lub z treści strony może ponieść odpowiedzialność karną.

 

Artykuł 18 – Ochrona danych osobowych

Dane osobowe podane przez kupującego są niezbędne do realizacji zamówienia oraz wystawienia faktur.

Mogą być one przekazywane partnerom sprzedawcy odpowiedzialnym za realizację, przetwarzanie, zarządzanie i płatność zamówień.

Przetwarzanie informacji przekazywanych za pośrednictwem strony internetowej OHLALA zostało zgłoszone do CNIL.

Kupujący przysługuje stałe prawo dostępu, modyfikacji, sprostowania i sprzeciwu wobec dotyczących go informacji. Prawo to może być wykonywane na warunkach i w trybie określonych na stronie OHLALA.

 

Artykuł 19 – Częściowa nieważność

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków zostanie uznane za nieważne lub zostanie tak stwierdzone na mocy ustawy, rozporządzenia lub ostatecznego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia zachowają pełną moc obowiązującą.

 

Artykuł 20 – Brak zrzeczenia się

Fakt, że jedna ze stron nie powołuje się na naruszenie przez drugą stronę któregokolwiek z obowiązków określonych w niniejszych ogólnych warunkach, nie może być w przyszłości interpretowany jako zrzeczenie się tego obowiązku.

 

Artykuł 21 – Tytuł

W przypadku trudności interpretacyjnych pomiędzy którymkolwiek z tytułów figurujących na początku klauzul a którąkolwiek z klauzul, tytuły uznaje się za nieistniejące.

 

Artykuł 22 – Język umowy

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży sporządzone są w języku francuskim. W przypadku ich tłumaczenia na jeden lub więcej języków obcych, w razie sporu wiążący będzie wyłącznie tekst w języku francuskim.

 

Artykuł 23 – Mediacja

Kupujący może skorzystać z mediacji umownej, w szczególności przed Komisją ds. Mediacji Konsumenckiej lub istniejącymi sektorowymi organami mediacyjnymi, albo z innego alternatywnego sposobu rozwiązywania sporów (np. pojednawczego) w przypadku sporu.

 

Artykuł 24 – Prawo właściwe

Niniejsze ogólne warunki podlegają prawu francuskiemu. Sądem właściwym jest sąd powszechny. 

Dotyczy to zarówno przepisów materialnych, jak i formalnych. W przypadku sporu lub reklamacji kupujący zwróci się w pierwszej kolejności do sprzedawcy w celu znalezienia polubownego rozwiązania.

 

Artykuł 25 – Ochrona danych osobowych

Gromadzone dane:

Dane osobowe gromadzone na tej stronie są następujące:

Zakładanie konta: przy tworzeniu konta użytkownika gromadzone są jego nazwisko, imię, adres e-mail, numer telefonu oraz adresy korespondencyjne;

Logowanie: podczas logowania użytkownika do serwisu internetowego, rejestrowane są m.in. jego nazwisko, imię, dane logowania, dane dotyczące użytkowania, lokalizacji oraz płatności.

Profil: korzystanie z usług dostępnych na stronie internetowej umożliwia uzupełnienie profilu, który może zawierać adres, numer telefonu, preferencje, zwyczaje zakupowe oraz dane dotyczące praktyki jeździeckiej.

Płatność: w ramach płatności za produkty i usługi oferowane na stronie internetowej, strona ta rejestruje dane finansowe dotyczące konta bankowego lub karty kredytowej użytkownika.

Komunikacja: gdy serwis internetowy jest wykorzystywany do komunikacji z innymi członkami, dane dotyczące komunikacji użytkownika są tymczasowo przechowywane.

Pliki cookie: pliki cookie są wykorzystywane w ramach korzystania z serwisu. Użytkownik ma możliwość wyłączenia plików cookie w ustawieniach swojej przeglądarki.

 

Wykorzystanie danych osobowych

Dane osobowe zbierane od użytkowników służą udostępnianiu usług serwisu internetowego, ich ulepszaniu oraz utrzymaniu bezpiecznego środowiska. Konkretne sposoby ich wykorzystania są następujące:

• dostęp i korzystanie ze strony internetowej przez użytkownika;
• zarządzanie działaniem i optymalizacja serwisu internetowego;
• organizacja warunków korzystania z usług płatniczych;
• weryfikacja, identyfikacja i uwierzytelnianie danych przekazywanych przez użytkownika;
• oferowanie użytkownikowi możliwości komunikacji z innymi użytkownikami strony internetowej;
• wdrożenie pomocy technicznej dla użytkowników;
• personalizacja usług poprzez wyświetlanie reklam na podstawie historii przeglądania użytkownika, zgodnie z jego preferencjami;
• zapobieganie i wykrywanie oszustw, złośliwego oprogramowania (malware) oraz zarządzanie incydentami bezpieczeństwa;
• zarządzanie ewentualnymi sporami z użytkownikami;
• wysyłanie informacji handlowych i reklamowych zgodnie z preferencjami użytkownika.

Udostępnianie danych osobowych osobom trzecim

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim w następujących przypadkach:

• Gdy użytkownik korzysta z usług płatniczych, serwis internetowy współpracuje z zewnętrznymi podmiotami bankowymi i finansowymi, z którymi zawarł umowy, w celu realizacji tych usług;
• Gdy użytkownik publikuje w ogólnodostępnych sekcjach komentarzy serwisu internetowego informacje dostępne publicznie;
• Gdy użytkownik zezwala stronie internetowej strony trzeciej na dostęp do swoich danych;
• Gdy serwis internetowy korzysta z usług dostawców w celu zapewnienia wsparcia użytkowników, reklamy i usług płatniczych. Dostawcy ci mają ograniczony dostęp do danych użytkownika w ramach realizacji tych usług i są zobowiązani umownie do korzystania z nich zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych;
• Jeśli wymaga tego prawo, serwis internetowy może przekazywać dane w celu rozpatrywania reklamacji skierowanych przeciwko niemu oraz w celu dostosowania się do postępowań administracyjnych i sądowych;
• Jeżeli strona internetowa jest zaangażowana w operację fuzji, przejęcia, zbycia aktywów lub postępowanie naprawcze, może być zobowiązana do przeniesienia lub udostępnienia całości lub części swoich aktywów, w tym danych osobowych. W takim przypadku użytkownicy zostaną poinformowani przed przekazaniem danych osobowych podmiotowi trzeciemu.

Bezpieczeństwo i poufność

Serwis internetowy wdraża organizacyjne, techniczne, programowe i fizyczne środki bezpieczeństwa cyfrowego w celu ochrony danych osobowych przed ich naruszeniem, zniszczeniem i nieautoryzowanym dostępem. Należy jednak zaznaczyć, że internet nie jest środowiskiem w pełni bezpiecznym i serwis nie może zagwarantować bezpieczeństwa transmisji ani przechowywania informacji w sieci.

Realizacja praw użytkowników

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi danych osobowych, użytkownicy przysługują następujące prawa, z których mogą skorzystać, kierując wniosek na adres: hello@ohlala-equestrian.com.

• Prawo dostępu: użytkownicy mogą skorzystać z prawa dostępu, aby zapoznać się z dotyczącymi ich danymi osobowymi. W takim przypadku, przed realizacją tego prawa, serwis może zażądać dowodu tożsamości użytkownika w celu weryfikacji jej prawidłowości. 
• Prawo do sprostowania: jeśli dane osobowe przechowywane przez stronę internetową są nieprawidłowe, użytkownicy mogą zażądać aktualizacji informacji.
• Prawo do usunięcia danych: użytkownicy mogą zażądać usunięcia swoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. 
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: użytkownicy mogą zażądać od strony internetowej ograniczenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z przesłankami przewidzianymi przez RODO. 
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych: użytkownicy mogą sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych zgodnie z przypadkami przewidzianymi przez RODO.  
• Prawo do przenoszenia danych: użytkownicy mogą zażądać, aby strona internetowa przekazała im dostarczone jej dane osobowe w celu ich przesłania do nowej strony internetowej.

Zmiany niniejszej klauzuli

Strona internetowa zastrzega sobie prawo do wprowadzania wszelkich zmian do niniejszej klauzuli dotyczącej ochrony danych osobowych w dowolnym czasie. W przypadku zmiany tej klauzuli strona internetowa zobowiązuje się do opublikowania nowej wersji na swojej stronie. Strona internetowa poinformuje również użytkowników o zmianie drogą elektroniczną, co najmniej 15 dni przed datą jej wejścia w życie. Jeśli użytkownik nie zgadza się z treścią nowego brzmienia klauzuli dotyczącej ochrony danych osobowych, ma możliwość usunięcia swojego konta.

 

Załącznik: 

 

Formularz odstąpienia od umowy

(do wypełnienia przez konsumenta i przesłania listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, w terminie maksymalnie 14 dni od daty zawarcia umowy o świadczenie usług)

 

Formularz odstąpienia od umowy

Do wiadomości:

OHLALA
adres: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Francja
numer telefonu: +33 (0)1 86 26 68 62
adres e-mail: hello@ohlala-equestrian.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu przeze mnie od umowy dotyczącej świadczenia usługi, zamówionej dnia: .........

Imię i nazwisko konsumenta: .................
Adres konsumenta: .................
Data: ..................

Podpis konsumenta 

_________________________________________________________________________

Załączniki

Kodeks konsumencki

Artykuł L. 217-4: „Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za wady zgodności istniejące w chwili wydania.

Sprzedawca odpowiada również za wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, gdy ta ostatnia została powierzona sprzedawcy na mocy umowy lub została przeprowadzona pod jego nadzorem."

 

Artykuł L. 217-5: „Towar jest zgodny z umową:

1° Jeżeli nadaje się do użytku zwykle oczekiwanego od towaru tego samego rodzaju i, w stosownych przypadkach:

- odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę i posiada właściwości, które sprzedawca przedstawił kupującemu w formie próbki lub modelu;

- jeżeli posiada cechy, których kupujący może zgodnie z uzasadnionym oczekiwaniem wymagać, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;

2° Lub jeżeli posiada właściwości określone wspólnie przez strony lub jest odpowiedni do każdego szczególnego zastosowania zamierzonego przez kupującego, o którym sprzedawca został poinformowany i które zaakceptował."

 

Artykuł L. 217-6: „Sprzedawca nie jest związany publicznymi oświadczeniami producenta lub jego przedstawiciela, jeżeli wykaże, że ich nie znał i nie mógł ich zasadnie znać".

 

Artykuł L. 217-7: „Wady zgodności ujawnione w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od dnia wydania towaru uznaje się za istniejące w chwili wydania, chyba że zostanie udowodnione inaczej. W przypadku towarów używanych termin ten wynosi sześć miesięcy. Sprzedawca może obalić to domniemanie, jeżeli jest ono niezgodne z naturą towaru lub charakterem zgłoszonej wady zgodności."

 

Artykuł L. 217-8: „Kupujący ma prawo żądać zgodności towaru z umową. Nie może jednak kwestionować zgodności, powołując się na wadę, o której wiedział lub nie mógł nie wiedzieć w chwili zawarcia umowy. To samo dotyczy sytuacji, gdy wada wynika z materiałów dostarczonych przez samego kupującego."

 

Artykuł L. 217-9: „W przypadku braku zgodności towaru kupujący wybiera między naprawą a wymianą towaru. Sprzedawca może jednak nie zastosować się do wyboru kupującego, jeżeli wybrany sposób wiązałby się z kosztem wyraźnie nieproporcjonalnym w stosunku do drugiego sposobu, biorąc pod uwagę wartość towaru lub istotność wady. Wówczas sprzedawca jest zobowiązany, o ile to możliwe, zastosować sposób nie wybrany przez kupującego."

 

Artykuł L. 217-10: „Jeżeli naprawa i wymiana towaru są niemożliwe, kupujący może zwrócić towar i otrzymać zwrot ceny lub zachować towar i otrzymać obniżkę ceny. Ta sama możliwość przysługuje mu: 1° Jeśli rozwiązanie żądane, zaproponowane lub uzgodnione na podstawie artykułu L. 217-9 nie może zostać wdrożone w terminie jednego miesiąca od zgłoszenia reklamacji przez kupującego; 2° Lub jeśli rozwiązanie to wiązałoby się dla niego z poważną niedogodnością, biorąc pod uwagę charakter towaru i cel jego nabycia. Rozwiązanie umowy sprzedaży nie może jednak zostać orzeczone, jeśli niezgodność jest nieistotna."

 

Artykuł L. 217-11: Stosowanie przepisów artykułów L. 217-9 i L. 217-10 następuje bez żadnych kosztów dla kupującego. Te same przepisy nie wykluczają przyznania odszkodowania.

 

Artykuł L. 217-12: „Roszczenie z tytułu braku zgodności przedawnia się z upływem dwóch lat od dnia wydania towaru."

 

Artykuł L. 217-13: "przepisy niniejszego rozdziału nie pozbawiają kupującego prawa do dochodzenia roszczeń z tytułu wad ukrytych zgodnie z artykułami 1641–1649 Kodeksu cywilnego ani żadnego innego roszczenia o charakterze kontraktowym lub pozakontraktowym przysługującego mu z mocy prawa."

 

Artykuł L. 217-14: "Roszczenie regresowe może być wykonane przez ostatecznego sprzedawcę przeciwko kolejnym sprzedawcom lub pośrednikom oraz producentowi rzeczy ruchomej, zgodnie z zasadami kodeksu cywilnego.

 

Artykuł L. 217-15: "Gwarancja handlowa oznacza każde zobowiązanie umowne przedsiębiorcy wobec konsumenta dotyczące zwrotu ceny zakupu, wymiany lub naprawy towaru bądź świadczenia jakiejkolwiek innej usługi związanej z towarem, wykraczające poza jego ustawowe obowiązki w zakresie zapewnienia zgodności towaru.

Gwarancja handlowa jest przedmiotem pisemnej umowy, której egzemplarz jest przekazywany kupującemu. 

Umowa precyzuje treść gwarancji, warunki jej realizacji, cenę, czas trwania, zasięg terytorialny oraz imię i nazwisko lub nazwę i adres gwaranta. 

Ponadto wyraźnie i precyzyjnie wskazuje, że niezależnie od gwarancji handlowej, sprzedawca pozostaje związany ustawową gwarancją zgodności, o której mowa w artykułach L. 217-4 do L. 217-12, oraz gwarancją z tytułu wad ukrytych rzeczy sprzedanej, na warunkach przewidzianych w artykułach 1641 do 1648 i 2232 kodeksu cywilnego. 

Przepisy artykułów L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 i L. 217-16 oraz artykuł 1641 i pierwszy akapit artykułu 1648 kodeksu cywilnego są w całości zamieszczone w umowie. 

W przypadku nieprzestrzegania tych postanowień gwarancja pozostaje ważna. Kupujący ma prawo się na nią powoływać."

 

Artykuł L. 217-16: „Gdy kupujący zwraca się do sprzedawcy, w trakcie obowiązywania gwarancji handlowej udzielonej przy nabyciu lub naprawie rzeczy ruchomej, o przeprowadzenie naprawy objętej gwarancją, każdy okres unieruchomienia wynoszący co najmniej siedem dni zostaje doliczony do pozostałego okresu gwarancji.

Okres ten biegnie od momentu złożenia przez kupującego wniosku o interwencję lub od chwili udostępnienia towaru do naprawy, jeśli udostępnienie to nastąpiło po złożeniu wniosku o interwencję."

 

Kodeks cywilny

Artykuł 1641: „Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu ukrytych wad sprzedanej rzeczy, które czynią ją niezdatną do użytku, do jakiego jest przeznaczona, lub które w takim stopniu ograniczają ten użytek, że kupujący nie nabyłby jej lub zapłaciłby niższą cenę, gdyby wady te znał."

 

Artykuł 1648: „Powództwo z tytułu wad ukrytych musi zostać wytoczone przez nabywcę w terminie dwóch lat od odkrycia wady. W przypadku przewidzianym w artykule 1642-1 powództwo musi zostać wytoczone, pod rygorem prekluzji, w ciągu roku od daty, w której sprzedawca może zostać zwolniony z odpowiedzialności za widoczne wady lub wady zgodności.