Specjalista ds. Obsługi klienta – CDI

Lokalizacja: Cholet (49)
Rodzaj umowy: CDI 35h
Start: Wrzesień

💼 Firma

Marka OHLALA powstała ponad 8 lat temu i stała się jednym z kluczowych graczy e-commerce w świecie jeździeckim we Francji oraz jednym z najchętniej obserwowanych profili w mediach społecznościowych. Dzięki skutecznej strategii e-commerce marka dystrybuuje tysiące produktów we Francji i za granicą — przez stronę internetową, aplikację mobilną oraz podczas ważnych wydarzeń branżowych (targi i zawody). OHLALA nieustannie się rozwija, aby zapewniać klientom wyjątkowe doświadczenia zakupowe, opierając się na najlepszych praktykach handlu online i marketingu cyfrowego.

 

🤖 Opis stanowiska

Obsługa klienta jest fundamentem doświadczenia OHLALA. Jako członek tego zespołu będziesz na pierwszej linii, dbając o satysfakcję naszych klientów. Odegrasz kluczową rolę w rozpatrywaniu zapytań i rozwiązywaniu problemów, zawsze oferując szybkie, skuteczne i spersonalizowane rozwiązania. Twoim głównym zadaniem będzie staranne śledzenie zgłoszeń klientów, połączeń przychodzących oraz różnych aspektów logistycznych związanych z zamówieniami, przy jednoczesnym dbaniu o płynną komunikację z innymi działami.

 

🚀 Twoje zadania?

• Obsługa zgłoszeń klientów (zapytania e-mail, czat i media społecznościowe)

• Odbieranie połączeń przychodzących i odpowiadanie na zapytania klientów

• Monitorowanie braków magazynowych i informowanie klientów o dostępności produktów

• Rozpatrywanie reklamacji i wniosków posprzedażowych oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań

• Rozwiązywanie problemów z dostawą

• Śledzenie statusu zamówień i informowanie klientów o postępach w realizacji dostaw

• Obsługa zwrotów

🔎 Poszukiwany profil

• Skrupulatność, dobra organizacja i szybkie reagowanie

• Poprawna pisownia i umiejętności interpersonalne

• Znajomość świata jeździeckiego i jego specyfiki będzie dodatkowym atutem

• Pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta będzie mile widziane

• Znajomość języka angielskiego 

• Swoboda w kontakcie telefonicznym

• Znajomość dodatkowego języka obcego będzie atutem.

Dołącz do nas i pomóż tworzyć niezapomniane doświadczenia dla naszych klientów, zapewniając im obsługę na najwyższym poziomie!

🔥 APLIKUJ

Wyślij nam swój list motywacyjny i CV na adres: team@ohlala-equestrian.com