Algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die worden gesloten via de OHLALA-website.
De website www.ohlala-equestrian.com is een dienst van:
- UGE JUMPING
- gevestigd op 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Frankrijk
- URL-adressen van de website: www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-equestrian.com, www.ohlala-sellerie.be, www.ohlala-sellerie.fr
- e-mail: hello@ohlala-equestrian.com
- telefoon: +33 (0)1 86 26 68 62
De OHLALA-website verkoopt de volgende producten: producten gerelateerd aan de paardensport, de hondenwereld en kleding.
De klant verklaart kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de algemene verkoopvoorwaarden voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling. De validatie van de bestelling geldt dan ook als aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.
Artikel 1 - Beginselen
Deze algemene voorwaarden geven de volledige omschrijving van de verplichtingen van de partijen weer. De koper wordt geacht deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die welke van toepassing zijn op verkopen in winkels of via andere distributie- en verkoopkanalen.
Ze zijn beschikbaar op de OHLALA-website en prevaleren, in voorkomend geval, boven elke andere versie of tegenstrijdig document.
De verkoper en de koper komen overeen dat deze algemene voorwaarden hun relatie exclusief regelen. De verkoper behoudt zich het recht voor zijn algemene voorwaarden incidenteel te wijzigen. Ze zijn van toepassing zodra ze online zijn geplaatst.
Indien een verkoopvoorwaarde zou ontbreken, wordt deze geacht te worden beheerst door de gebruiken die van kracht zijn in de sector van de verkoop op afstand waarvan de ondernemingen in Frankrijk zijn gevestigd.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn geldig tot 31 december 2023.
Artikel 2 - Inhoud
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te omschrijven in het kader van de online verkoop van goederen die door de verkoper aan de koper worden aangeboden via de OHLALA-website.
Deze voorwaarden hebben uitsluitend betrekking op aankopen gedaan op de OHLALA-website en die uitsluitend worden geleverd in het Franse vasteland, Corsica en de overige landen die beschikbaar zijn bij het afrekenen op de OHLALA-website. Voor leveringen naar de Franse overzeese gebiedsdelen of het buitenland dient u er rekening mee te houden dat er douanerechten van toepassing kunnen zijn die niet zijn inbegrepen in de verzendkosten.
Deze aankopen betreffen de volgende producten: producten in verband met de paardensport, de hondensport en kleding.
Artikel 3 - Precontractuele informatie
De koper erkent vóór het plaatsen van zijn bestelling en het sluiten van de overeenkomst op leesbare en begrijpelijke wijze kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en van alle informatie vermeld in artikel L. 221-5 van het Wetboek van Consumentenrecht.
De volgende informatie wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze aan de koper meegedeeld:
- de essentiële kenmerken van het goed;
- de prijs van het goed en/of de berekeningswijze van de prijs
- en, indien van toepassing, alle aanvullende transport-, leverings- of portokosten en alle andere eventueel verschuldigde kosten (exclusief douanerechten voor bestellingen bestemd voor andere landen dan het Europese deel van Frankrijk).
- bij het ontbreken van onmiddellijke uitvoering van het contract, de datum of de termijn waarbinnen de verkoper zich ertoe verbindt het goed te leveren, ongeacht de prijs ervan;
- de informatie over de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten, evenals informatie over wettelijke garanties, de functionaliteiten van de digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit ervan, het bestaan en de modaliteiten voor de uitvoering van garanties en andere contractuele voorwaarden.
Artikel 4 - De bestelling
De koper heeft de mogelijkheid zijn bestelling online te plaatsen via de online catalogus en het daarin opgenomen bestelformulier, voor elk product, zolang de voorraad strekt. De koper wordt geïnformeerd over elke onbeschikbaarheid van het bestelde product of goed.
Om de bestelling te valideren, dient de koper deze algemene voorwaarden te aanvaarden. Hij dient ook het leveringsadres en de leveringswijze te kiezen en vervolgens de betaalmethode te bevestigen. Bij gebreke van een uitdrukkelijke bevestiging geldt het plaatsen van de bestelling als aanvaarding van deze voorwaarden.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
- na het verzenden van de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling door de verkoper per e-mail;
- en na ontvangst van het volledige bedrag door de verkoper.
Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de te koop aangeboden producten. Eventuele betwistingen op dit punt worden behandeld in het kader van een mogelijke ruiling en de hieronder genoemde garanties.
In bepaalde gevallen, zoals bij niet-betaling, een verkeerd adres of een ander probleem op het account van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
Als door een technisch probleem een product tegen een onrealistische prijs wordt weergegeven, behoudt de verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren.
Voor vragen over het opvolgen van een bestelling kan de koper bellen naar het volgende telefoonnummer: +33 (0)1 86 26 68 62 vanuit Frankrijk (lokaal tarief) of +32 2 808 21 50 vanuit België (lokaal tarief), op de volgende dagen en tijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur, of een e-mail sturen naar de verkoper op het volgende adres: hello@ohlala-equestrian.com.
Artikel 5 - Elektronische handtekening
Het online invoeren van het bankkaartnummer van de koper en de definitieve bevestiging van de bestelling gelden als bewijs van de instemming van de koper:
- opeisbaarheid van de bedragen verschuldigd op grond van het bestelformulier,
- Ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde transacties.
In geval van frauduleus gebruik van de bankkaart wordt de koper verzocht, zodra hij dit gebruik vaststelt, contact op te nemen met de verkoper via het e-mailadres: hello@ohlala-equestrian.com.
Artikel 6 - Bevestiging van de bestelling
De verkoper bezorgt de koper een exemplaar van het contract per e-mail.
Artikel 7 - Bewijs van de transactie
De geautomatiseerde registers, die onder redelijke beveiligingsomstandigheden worden bewaard in de computersystemen van de verkoper, worden beschouwd als bewijs van de communicaties, bestellingen en betalingen die tussen de partijen hebben plaatsgevonden. De archivering van bestelformulieren en facturen geschiedt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijsmiddel kan worden overgelegd.
Artikel 8 - Productinformatie
De producten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn de producten die op de website van de verkoper staan vermeld en die worden aangegeven als verkocht en verzonden door de verkoper.
De producten worden aangeboden zolang de voorraad bij de verkoper of diens leverancier strekt. Bij bewezen niet-beschikbaarheid van een product verbindt de verkoper zich ertoe de koper zo spoedig mogelijk terug te betalen.
Producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Mochten er echter fouten of omissies zijn opgetreden in deze presentatie, dan kan de aansprakelijkheid van de verkoper niet worden ingeroepen.
Productfoto's zijn niet contractueel bindend.
Artikel 9 - Prijs
De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de geldende tarieven toe te passen die op het moment van de bestelling worden vermeld, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
Prijzen zijn vermeld in euro's en zijn exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden apart in rekening gebracht en worden weergegeven vóór de bevestiging van de bestelling. Prijzen zijn inclusief de op de dag van de bestelling geldende btw; elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijzen van de producten in de webshop.
Indien een of meerdere belastingen of heffingen, met name milieuheffingen, worden ingevoerd of gewijzigd, zowel omhoog als omlaag, kan deze wijziging worden doorberekend in de verkoopprijs van de producten.
In geval van een systeemfout aan de kant van de verkoper waarbij een prijs wordt weergegeven die als belachelijk laag kan worden beschouwd, behoudt de verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren.
Artikel 10 - Betaalwijze
Dit betreft een bestelling met betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling een betaling door de koper inhoudt.
Om zijn bestelling te betalen beschikt de koper naar eigen keuze over alle betaalmethoden die de verkoper beschikbaar stelt en die op de website van de verkoper worden vermeld. De koper garandeert de verkoper dat hij over de eventueel vereiste machtigingen beschikt om gebruik te maken van de door hem gekozen betaalmethode bij de validatie van het bestelformulier. De verkoper behoudt zich het recht voor om alle orderbeheer en leveringen op te schorten bij weigering van betaalmachtiging per bankkaart door officieel erkende organisaties, of bij niet-betaling. De verkoper behoudt zich met name het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling te honoreren van een koper die een eerdere bestelling geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald of met wie een betalingsgeschil aanhangig is.
De betaling van de prijs geschiedt volledig op de dag van de bestelling, op de volgende wijze:
- via bankbetaalkaart (Visa of Mastercard)
- via Paypal
- via Bancontact
- via Klarna
- via Alma
- via Apple Pay
Gespreide betaling met Alma
Gespreide of uitgestelde betaling is beschikbaar via onze partner Alma in bepaalde bestemmingslanden. De beveiliging van betalingen wordt gewaarborgd door Alma en haar dienstverleners. Alle betalingen zijn beschermd via 3D Secure.
Aankoopbedrag
- P2X: Alleen aankopen tussen € 50 en € 4.000 komen in aanmerking voor betaling via Alma (levering in Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Luxemburg, Ierland, België, Italië, Spanje, Portugal)
- P3X: Alleen aankopen tussen €50 en €4.000 komen in aanmerking voor betaling via Alma (levering in Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Luxemburg, Ierland, België, Italië, Spanje, Portugal)
- P4X: Alleen aankopen tussen €50 en €4.000 komen in aanmerking voor betaling via Alma (levering in Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Luxemburg, Ierland, Italië, Spanje, Portugal)
- P10X: Alleen aankopen tussen €400 en €4.000 komen in aanmerking voor betaling via Alma (levering in Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal)
Kosten
Bij gespreide betaling via Alma zijn voor de klant kosten van toepassing.
| Betalingswijze | % kosten |
|
Betaling in 2 termijnen |
0,87% |
|
Betaling in 3 termijnen |
1,73% |
|
Betaling in 4 termijnen |
2,58% |
|
Betaling in 10 termijnen |
7,35% tot €3.333 | 5,17% daarboven |
Alma is beheerder van telebetaling en verstrekt een elektronisch certificaat dat geldt als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Beëindiging
Elke beëindiging van de Algemene Verkoopvoorwaarden die de Verkoper en de klant binden, leidt tot de beëindiging van de Algemene Gebruiksvoorwaarden tussen Alma en de klant.
Artikel 11 - Beschikbaarheid van producten - Terugbetaling - Ontbinding
Behalve in geval van overmacht of tijdens sluitingsperioden van de webwinkel die duidelijk op de startpagina van de website worden aangekondigd, gelden de hieronder vermelde verzendtermijnen, voor zover de voorraad dit toelaat. De verzendtermijnen gaan in op de datum van registratie van de bestelling zoals vermeld in de bevestigingsmail van de bestelling.
Voor leveringen bedraagt de verzendtermijn 1 tot 30 werkdagen afhankelijk van de voorraad, te rekenen vanaf de dag na de dag waarop de koper zijn bestelling heeft geplaatst, volgens de volgende modaliteiten: Colissimo. De maximale verzendtermijn bedraagt 30 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst. Een extra verzendtermijn kan worden toegekend indien het artikel gepersonaliseerd kan worden.
Bij niet-naleving van de overeengekomen leverdatum of -termijn dient de koper de verkoper, alvorens het contract te ontbinden, te verzoeken het contract binnen een redelijke extra termijn na te komen.
Indien de bestelling na het verstrijken van deze nieuwe termijn nog steeds niet is uitgevoerd, kan de koper de overeenkomst vrijelijk ontbinden.
De koper dient deze formaliteiten achtereenvolgens te vervullen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.
Het contract wordt als ontbonden beschouwd bij ontvangst door de verkoper van de brief of het schriftelijke stuk dat hem van deze ontbinding in kennis stelt, tenzij de professional inmiddels aan zijn verplichtingen heeft voldaan.
De koper kan het contract echter onmiddellijk ontbinden als de hierboven genoemde data of termijnen voor hem een essentiële voorwaarde van het contract vormen.
In dat geval, wanneer de overeenkomst wordt ontbonden, is de verkoper verplicht de koper het volledige betaalde bedrag terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst is opgezegd.
Indien het bestelde product niet beschikbaar is, wordt de koper zo spoedig mogelijk geïnformeerd en heeft hij de mogelijkheid zijn bestelling te annuleren. De koper kan vervolgens kiezen voor terugbetaling van de betaalde bedragen binnen uiterlijk 14 dagen na betaling, of voor een tegoed ter waarde van het product.
Artikel 12 - Leveringsvoorwaarden
Levering wordt verstaan als de overdracht aan de consument van de fysieke bezit of controle van het goed. De bestelde producten worden geleverd volgens de hierboven vermelde modaliteiten en termijn.
De producten worden geleverd op het adres dat de koper op het bestelformulier heeft opgegeven; de koper dient de juistheid hiervan te controleren. Elk pakket dat aan de verkoper wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig leveringsadres, wordt opnieuw verzonden op kosten van de koper. De koper kan op verzoek een digitale factuur laten sturen naar het factuuradres in plaats van het leveringsadres, door de daarvoor voorziene optie op het bestelformulier te valideren.
Als de originele verpakking bij levering beschadigd, gescheurd of geopend is, dient de koper de staat van de artikelen te controleren. Als de artikelen beschadigd zijn, moet de koper het pakket weigeren en een voorbehoud noteren op de afleveringsbon (pakket geweigerd wegens opening of beschadiging).
De koper dient op de leveringsbon en in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van zijn handtekening, alle afwijkingen met betrekking tot de levering te vermelden (beschadiging, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten...).
Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de koper, of een door hem gemachtigde persoon, de afleveringsbon heeft ondertekend.
De koper dient deze voorbehouden vervolgens per aangetekend schrijven te bevestigen aan de vervoerder, uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van het artikel of de artikelen, en een kopie van dit schrijven per fax of gewone post aan de verkoper te sturen op het adres vermeld in de wettelijke vermeldingen van de website.
Als producten naar de verkoper teruggestuurd moeten worden, dient de koper binnen 14 dagen na levering een retourverzoek bij de verkoper in te dienen. Klachten die buiten deze termijn worden ingediend, kunnen niet worden aanvaard. Producten worden alleen geaccepteerd als ze zich in originele staat bevinden (ongebruikt, met verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing en originele labels…)
Artikel 13 - Leveringsfouten
De koper dient bij de verkoper op de dag van de levering zelf, of uiterlijk op de eerste werkdag na de levering, elke klacht over een leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten naar aard of kwaliteit ten opzichte van de vermeldingen op de bestelbon in te dienen. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt afgewezen.
De klacht dient te worden ingediend via e-mail: hello@ohlala-equestrian.com
Elke klacht die niet wordt ingediend volgens de hierboven beschreven regels en binnen de gestelde termijnen, kan niet in behandeling worden genomen en ontslaat de verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de koper.
In geval van een foutieve levering of terugbetaling dient elk te ruilen of te vergoeden product in zijn geheel en in de originele verpakking te worden teruggestuurd aan de verkoper via Colissimo, op het volgende adres: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet - Frankrijk.
De retourkosten als gevolg van een leveringsfout naar het Europese deel van Frankrijk en België zijn voor rekening van de verkoper.
Artikel 14 - Productgarantie
Wettelijke conformiteitsgarantie en wettelijke garantie voor verborgen gebreken
OHLALA staat in voor de conformiteit van de goederen met de overeenkomst, waardoor de koper een beroep kan doen op de wettelijke conformiteitsgarantie zoals voorzien in de artikelen L. 217-4 en volgende van het Wetboek van Consumentenrecht, of op de garantie voor verborgen gebreken in de zin van de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Bij toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt eraan herinnerd dat:
- de koper heeft een termijn van 14 dagen vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen
- de koper kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L. 217-17 van het Wetboek van Consumentenrecht;
Voorts wordt eraan herinnerd dat:
- de wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing ongeacht de hieronder vermelde commerciële garantie;
- de koper kan de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek inroepen. In dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de koop of een vermindering van de prijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 15 - Herroepingsrecht
Overeenkomstig de bepalingen van het consumentenrecht heeft de koper een termijn van 14 dagen vanaf de leveringsdatum van zijn bestelling om een artikel dat hem niet bevalt te retourneren en te verzoeken om terugbetaling of een tegoedbon in de vorm van een cadeaukaart, geldig 1 jaar vanaf de uitgiftedatum, zonder kosten. Als de koper een betalende verzendoptie heeft gekozen voor de ontvangst van zijn bestelling, zijn de verzendkosten uitgesloten van het bedrag van de tegoedbon of terugbetaling.
Let op: vanaf 13 november 2023 is de retourperiode verlengd tot 9 januari 2024.
Retourzendingen dienen te worden gedaan in hun originele staat en volledig (nieuw product, verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, etiket...) zodat ze als nieuw kunnen worden doorverkocht, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, bevuilde of onvolledige producten worden niet teruggenomen. De kosten voor het terugzenden van beschadigde, bevuilde of onvolledige producten zijn voor rekening van de koper.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend via het herroepingsformulier dat op deze website beschikbaar is. In dat geval wordt de koper onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame drager meegedeeld. Elke andere vorm van herroepingsverklaring wordt aanvaard. Deze moet ondubbelzinnig zijn en de wil tot herroeping tot uitdrukking brengen.
Retourkosten vanuit Frankrijk en België zijn gratis als het retourlabel wordt gedownload via het retourportaal van de verkoper op het volgende adres: https://ohlala-equestrian.com/a/returns/portal .
De retourkosten voor andere zones zijn voor rekening van de koper.
Bij commerciële acties waarbij de koper een gratis product ontvangt vanaf een bepaald aankoopbedrag of bij de aankoop van een specifiek product, kan terugbetaling alleen worden aangeboden als ook het gratis artikel wordt geretourneerd. In het andere geval kan de verkoper uitsluitend een tegoedbon ter waarde van het betaalde bedrag van het geretourneerde artikel uitreiken (geldig 1 jaar vanaf de uitgifte).
Overeenkomstig artikel L221-28 van het Wetboek van Consumentenrecht kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten:
- levering van goederen waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de professional vallen en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- van levering van goederen die snel kunnen bederven of vervallen;
- van levering van goederen die door de consument na levering zijn verzegeld verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
- van levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen;
- van levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen later plaatsvindt en waarvan de overeengekomen waarde bij het sluiten van de overeenkomst afhankelijk is van schommelingen op de markt die buiten de controle van de ondernemer vallen;
- van onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die dringend moeten worden uitgevoerd bij de consument thuis en door hem uitdrukkelijk zijn verzocht, beperkt tot de reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de urgentie te voldoen;
- levering van audio- of video-opnames of computersoftware die na levering door de consument zijn verzegeld;
- van levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor deze publicaties;
- levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
Zo zijn gepersonaliseerde artikelen, zadels, maandelijkse boxes, ondergoed, boeken... uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze lijst is niet uitputtend.
Artikel 16 - Overmacht
Alle omstandigheden die buiten de wil van de partijen liggen en de normale uitvoering van hun verplichtingen verhinderen, worden beschouwd als gronden voor ontheffing van de verplichtingen van de partijen en leiden tot opschorting ervan.
De partij die zich beroept op de hierboven genoemde omstandigheden dient de andere partij onmiddellijk op de hoogte te stellen van het intreden ervan, alsook van het ophouden daarvan.
Als gevallen van overmacht worden beschouwd alle feiten of omstandigheden die onweerstaanbaar zijn, buiten de partijen liggen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk en onafhankelijk van de wil van de partijen zijn, en die door hen niet kunnen worden voorkomen ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen. Uitdrukkelijk worden als gevallen van overmacht of toeval beschouwd, naast de gevallen die doorgaans door de rechtspraak van de Franse rechtbanken worden erkend: de blokkering van transport- of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, de uitval van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die eigen zijn aan telecommunicatienetwerken buiten de klanten.
De partijen zullen overleg plegen om de gevolgen van het betreffende geval te onderzoeken en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van de overeenkomst zal worden voortgezet. Indien de situatie van overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden opgezegd.
Artikel 17 - Intellectueel eigendom
De inhoud van de website blijft eigendom van de verkoper, die als enige houder is van de intellectuele eigendomsrechten op deze inhoud.
Kopers verbinden zich ertoe deze inhoud op geen enkele wijze te gebruiken; elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een namaakdelict vormen.
OHLALA is een bij het INPI gedeponeerd merk en mag door geen andere persoon dan de verkoper worden gebruikt.
Elke persoon die het merk zonder toestemming of de inhoud van de website gebruikt, kan strafrechtelijk aansprakelijk worden gesteld.
Artikel 18 - Informatica en vrijheden
De door de koper verstrekte persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling en het opstellen van facturen.
Ze kunnen worden meegedeeld aan de partners van de verkoper die belast zijn met de uitvoering, verwerking, het beheer en de betaling van bestellingen.
De verwerking van informatie die via de OHLALA-website wordt meegedeeld, is aangemeld bij de CNIL.
De koper beschikt over een permanent recht op inzage, wijziging, rectificatie en bezwaar met betrekking tot zijn persoonsgegevens. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden en volgens de modaliteiten die op de OHLALA-website zijn vastgelegd.
Artikel 19 - Gedeeltelijke ongeldigheid
Als een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een reglement of een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en werking.
Artikel 20 - Afstand van rechten
Het feit dat een van de partijen geen gebruik maakt van een tekortkoming door de andere partij in een van de in deze algemene voorwaarden genoemde verplichtingen, kan niet worden uitgelegd als een afstand van die verplichting voor de toekomst.
Artikel 21 - Titel
In geval van interpretatieverschillen tussen een van de titels bovenaan de clausules en een van de clausules zelf, worden de titels als niet-bestaand beschouwd.
Artikel 22 - Taal van het contract
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Franse taal. Indien zij worden vertaald in een of meerdere vreemde talen, is uitsluitend de Franse tekst bindend in geval van een geschil.
Artikel 23 - Bemiddeling
De koper kan gebruik maken van conventionele bemiddeling, met name bij de Commissie voor consumentenbemiddeling of bij bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of van een andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethode (zoals verzoening) in geval van betwisting.
Artikel 24 - Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. De bevoegde rechtbank is de burgerlijke rechtbank.
Dit geldt zowel voor materieelrechtelijke als formeelrechtelijke regels. In geval van een geschil of klacht wendt de koper zich in eerste instantie tot de verkoper om een minnelijke oplossing te vinden.
Artikel 25 - Bescherming van persoonsgegevens
Verzamelde gegevens:
De persoonsgegevens die op deze website worden verzameld, zijn de volgende:
Aanmaken van account: bij het aanmaken van het gebruikersaccount worden de achternaam, voornaam, het e-mailadres, telefoonnummer en postadres verzameld;
Aanmelding: bij het aanmelden van de gebruiker op de website registreert deze onder meer zijn naam, voornaam, aanmeldings-, gebruiks- en locatiegegevens en betalingsgegevens.
Profiel: het gebruik van de diensten die op de website worden aangeboden maakt het mogelijk een profiel aan te maken, dat een adres, een telefoonnummer, voorkeuren, consumptiegewoonten en gegevens over de paardrijactiviteit kan bevatten.
Betaling: in het kader van de betaling voor producten en diensten die op de website worden aangeboden, registreert de website financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de gebruiker.
Communicatie: wanneer de website wordt gebruikt om te communiceren met andere leden, worden de communicatiegegevens van de gebruiker tijdelijk bewaard.
Cookies: cookies worden gebruikt in het kader van het gebruik van de website. De gebruiker heeft de mogelijkheid om cookies uit te schakelen via de instellingen van zijn browser.
Gebruik van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die bij gebruikers worden verzameld, dienen om de diensten van de website aan te bieden, te verbeteren en een veilige omgeving te handhaven. Meer specifiek worden de gegevens gebruikt voor de volgende doeleinden:
- toegang tot en gebruik van de website door de gebruiker;
- beheer van de werking en optimalisatie van de website;
- organisatie van de gebruiksvoorwaarden van de betalingsdiensten;
- verificatie, identificatie en authenticatie van door de gebruiker verstrekte gegevens;
- het aanbieden aan de gebruiker van de mogelijkheid om te communiceren met andere gebruikers van de website;
- het bieden van gebruikersondersteuning;
- personalisatie van diensten door het weergeven van advertenties op basis van de browsegeschiedenis van de gebruiker, overeenkomstig diens voorkeuren;
- preventie en detectie van fraude, malware (kwaadaardige software) en beheer van beveiligingsincidenten;
- beheer van eventuele geschillen met gebruikers;
- verzenden van commerciële en reclameboodschappen, op basis van de voorkeuren van de gebruiker.
Delen van persoonsgegevens met derden
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden in de volgende gevallen:
- Wanneer de gebruiker gebruik maakt van betalingsdiensten, onderhoudt de website, voor de uitvoering van deze diensten, contacten met derde bank- en financiële instellingen waarmee zij contracten heeft gesloten;
- Wanneer de gebruiker in de vrije commentaarvelden van de website informatie publiceert die voor het publiek toegankelijk is;
- Wanneer de gebruiker een website van een derde toestemming geeft om toegang te krijgen tot zijn gegevens;
- Wanneer de website gebruik maakt van dienstverleners om gebruikersondersteuning, reclame en betalingsdiensten aan te bieden. Deze dienstverleners hebben beperkte toegang tot de gegevens van de gebruiker in het kader van de uitvoering van deze diensten, en zijn contractueel verplicht deze te gebruiken in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens;
- Als de wet dit vereist, kan de website gegevens doorgeven om gehoor te geven aan klachten die tegen de website zijn ingediend en om te voldoen aan administratieve en gerechtelijke procedures;
- Indien de website betrokken is bij een fusie, overname, overdracht van activa of gerechtelijke reorganisatieprocedure, kan zij ertoe worden gebracht al haar activa of een deel ervan over te dragen of te delen, inclusief persoonsgegevens. In dat geval zouden de gebruikers worden geïnformeerd voordat de persoonsgegevens aan een derde worden overgedragen.
Beveiliging en vertrouwelijkheid
De website treft organisatorische, technische, softwarematige en fysieke beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeautoriseerde toegang. Toch dient te worden vermeld dat het internet geen volledig beveiligde omgeving is en de website de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie op het internet niet kan garanderen.
Uitoefening van gebruikersrechten
Op grond van de geldende regelgeving inzake persoonsgegevens beschikken gebruikers over de volgende rechten, die zij kunnen uitoefenen door hun verzoek te richten aan het volgende adres: hello@ohlala-equestrian.com.
- Het recht op inzage: zij kunnen hun recht op inzage uitoefenen om de hen betreffende persoonsgegevens te kennen. In dat geval kan de website, alvorens dit recht uit te voeren, een bewijs van de identiteit van de gebruiker vragen om de juistheid ervan te verifiëren.
- Het recht op rectificatie: als de persoonsgegevens die de website bewaart onjuist zijn, kunnen zij verzoeken om bijwerking van de informatie.
- Het recht op verwijdering van gegevens: gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonsgegevens, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
- Het recht op beperking van de verwerking: gebruikers kunnen de website verzoeken de verwerking van persoonsgegevens te beperken overeenkomstig de gevallen voorzien in de AVG.
- Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens: gebruikers kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens overeenkomstig de gevallen voorzien in de AVG.
- Het recht op gegevensoverdraagbaarheid: zij kunnen de website verzoeken hun de verstrekte persoonsgegevens terug te geven om deze over te dragen aan een nieuwe website.
Wijziging van deze clausule
De website behoudt zich het recht voor om deze clausule betreffende de bescherming van persoonsgegevens op elk moment te wijzigen. Indien een wijziging wordt aangebracht aan deze clausule, verbindt de website zich ertoe de nieuwe versie op zijn site te publiceren. De website zal gebruikers ook per e-mail op de hoogte stellen van de wijziging, minimaal 15 dagen vóór de ingangsdatum. Indien de gebruiker het niet eens is met de nieuwe redactie van de clausule inzake bescherming van persoonsgegevens, heeft hij de mogelijkheid zijn account te verwijderen.
Bijlage:
Herroepingsformulier
(in te vullen door de consument en te verzenden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, uiterlijk 14 dagen na de datum van het sluiten van de dienstverleningsovereenkomst)
Herroepingsformulier
Ter attentie van:
OHLALA
gevestigd op: 44 rue Eugène Brémond, 49300 Cholet, Frankrijk
telefoonnummer: +33 (0)1 86 26 68 62
e-mailadres: hello@ohlala-equestrian.com
Hierbij stel ik u in kennis van mijn herroeping van het contract betreffende de dienstverlening, besteld op: .........
Voornaam en naam van de consument: .................
Adres van de consument: .................
Datum: ..................
Handtekening van de consument
_________________________________________________________________________
Bijlagen
Wetboek van Consumentenrecht
Artikel L. 217-4: "De verkoper levert een goed dat conform de overeenkomst is en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij de levering bestaan.
Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze laatste hem bij de overeenkomst is opgelegd of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd."
Artikel L. 217-5: "Het goed is conform de overeenkomst:
1° Als het geschikt is voor het normaal verwachte gebruik van een soortgelijk goed en, in voorkomend geval:
- als het overeenstemt met de beschrijving die door de verkoper is gegeven en de kwaliteiten bezit die hij aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- als het de kwaliteiten bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten op basis van openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of als het de door partijen gezamenlijk vastgestelde kenmerken bezit of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door hem is aanvaard."
Artikel L. 217-6: "De verkoper is niet gebonden door de openbare verklaringen van de producent of diens vertegenwoordiger indien vaststaat dat hij deze niet kende en redelijkerwijs niet kon kennen".
Artikel L. 217-7: "Conformiteitsgebreken die zich openbaren binnen een termijn van vierentwintig maanden na de levering van het goed worden vermoed bij de levering te hebben bestaan, tenzij het tegendeel wordt bewezen. Voor tweedehands goederen bedraagt deze termijn zes maanden. De verkoper kan dit vermoeden weerleggen indien het niet verenigbaar is met de aard van het goed of het ingeroepen conformiteitsgebrek."
Artikel L. 217-8: "De koper heeft het recht conformiteit van het goed met de overeenkomst te eisen. Hij kan de conformiteit echter niet betwisten door een gebrek in te roepen dat hij kende of niet kon negeren op het moment dat hij de overeenkomst sloot. Hetzelfde geldt wanneer het gebrek zijn oorsprong vindt in de materialen die hij zelf heeft geleverd."
Artikel L. 217-9: "Bij een conformiteitsgebrek kiest de koper tussen reparatie en vervanging van het goed. De verkoper kan evenwel afwijken van de keuze van de koper indien die keuze leidt tot kennelijk onevenredige kosten ten opzichte van de andere modaliteit, rekening houdend met de waarde van het goed of de ernst van het gebrek. In dat geval is de verkoper gehouden de andere modaliteit toe te passen, tenzij dit onmogelijk is."
Artikel L. 217-10: "Als reparatie en vervanging van het goed onmogelijk zijn, kan de koper het goed teruggeven en terugbetaling van de prijs eisen, of het goed behouden en een gedeeltelijke terugbetaling van de prijs ontvangen. Dezelfde mogelijkheid staat hem open: 1° Als de oplossing die is gevraagd, voorgesteld of overeengekomen op grond van artikel L. 217-9 niet binnen een maand na de klacht van de koper kan worden uitgevoerd; 2° Of als deze oplossing niet zonder grote ongemakken voor hem kan worden uitgevoerd, rekening houdend met de aard van het goed en het gebruik dat hij nastreeft. De ontbinding van de verkoop kan echter niet worden uitgesproken als het gebrek aan conformiteit gering is."
Artikel L. 217-11: De toepassing van de bepalingen van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 geschiedt zonder enige kosten voor de koper. Deze bepalingen vormen geen beletsel voor de toekenning van schadevergoeding.
Artikel L. 217-12: "De vordering wegens een conformiteitsgebrek verjaart na twee jaar vanaf de levering van het goed."
Artikel L. 217-13: "de bepalingen van dit hoofdstuk ontnemen de koper niet het recht om een vordering in te stellen op grond van verborgen gebreken zoals bedoeld in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, of enige andere contractuele of buitencontractuele vordering die hem bij wet is toegekend."
Artikel L. 217-14: "De regresvordering kan door de eindverkoper worden ingesteld tegen opeenvolgende verkopers of tussenpersonen en de producent van het roerende lichamelijke goed, overeenkomstig de beginselen van het burgerlijk wetboek.
Artikel L. 217-15: "Onder commerciële garantie wordt verstaan elke contractuele verbintenis van een professional jegens de consument met het oog op de terugbetaling van de aankoopprijs, de vervanging of reparatie van het goed of de levering van enige andere dienst met betrekking tot het goed, naast zijn wettelijke verplichtingen om de conformiteit van het goed te waarborgen.
De commerciële garantie is vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst, waarvan een exemplaar aan de koper wordt overhandigd.
De overeenkomst vermeldt de inhoud van de garantie, de modaliteiten voor de uitvoering ervan, de prijs, de duur, de territoriale reikwijdte alsook de naam en het adres van de garant.
Daarnaast vermeldt het duidelijk en nauwkeurig dat, ongeacht de commerciële garantie, de verkoper gebonden blijft aan de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bedoeld in de artikelen L. 217-4 tot L. 217-12 en aan de garantie met betrekking tot verborgen gebreken van het verkochte goed, onder de in de artikelen 1641 tot 1648 en 2232 van het Burgerlijk Wetboek voorziene voorwaarden.
De bepalingen van de artikelen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 en L. 217-16 alsmede artikel 1641 en de eerste alinea van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek zijn volledig opgenomen in het contract.
In geval van niet-naleving van deze bepalingen blijft de garantie geldig. De koper heeft het recht hierop een beroep te doen."
Artikel L. 217-16: "Wanneer de koper de verkoper, gedurende de commerciële garantieperiode die hem is verleend bij de aankoop of reparatie van een roerend goed, verzoekt om een onder de garantie vallend herstel, wordt elke immobilisatieperiode van ten minste zeven dagen opgeteld bij de resterende garantieduur.
Deze termijn gaat in op de datum van het verzoek om tussenkomst van de koper of op de datum waarop het betrokken goed ter reparatie beschikbaar is gesteld, indien deze terbeschikkingstelling later plaatsvindt dan het verzoek om tussenkomst."
Burgerlijk Wetboek
Artikel 1641: "De verkoper is gehouden tot garantie wegens verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dat gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben gegeven, als hij de gebreken had gekend."
Artikel 1648: "De vordering op grond van verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. In het geval bedoeld in artikel 1642-1 moet de vordering op straffe van verval worden ingesteld binnen een jaar na de datum waarop de verkoper van de zichtbare gebreken of conformiteitsgebreken kan worden ontheven."
