Klantenservicemedewerker - Vast contract

Locatie: Cholet (49)
Type contract: Vast contract 35u
Start: September

💼 Het bedrijf

Meer dan 8 jaar geleden opgericht, heeft OHLALA zich gevestigd als een toonaangevende speler in de e-commerce binnen de ruitersportwereld in Frankrijk en als een van de meest gevolgde merken op sociale media. Dankzij een krachtige e-commercestrategie distribueert het merk duizenden producten in Frankrijk en internationaal via zijn website, mobiele app en op grote fysieke evenementen (beurzen en wedstrijden). OHLALA blijft innoveren om een optimale klantervaring te bieden, gebaseerd op de beste praktijken in online handel en digitale marketing.

 

🤖 Functiebeschrijving

Klantenservice is een essentiële pijler van de OHLALA-ervaring. Als lid van dit team sta je in de frontlinie om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen. Je speelt een centrale rol bij het afhandelen van vragen en problemen van onze klanten, met snelle, efficiënte en persoonlijke oplossingen. Je belangrijkste taak is het nauwgezet opvolgen van klantentickets, inkomende oproepen en de logistieke aspecten van bestellingen, terwijl je zorgt voor een vlotte communicatie met de andere afdelingen.

 

🚀 Jouw taken?

• Klantenverzoeken behandelen (via e-mail, chat en sociale media)

• Inkomende oproepen beheren en klantvragen beantwoorden

• Voorraadtekorten opvolgen en klanten informeren over de beschikbaarheid

• Aftersalesverzoeken (SAV) beheren en passende oplossingen voorstellen

• Leveringsproblemen afhandelen

• Bestellingen opvolgen en klanten geruststellen over de voortgang van hun leveringen

• Verwerking van retouren

🔎 Gezocht profiel

• Nauwkeurig, georganiseerd en proactief zijn

• Goede schrijfvaardigheid en communicatieve vaardigheden hebben

• Kennis van de ruitersportwereld en haar omgeving is een pluspunt

• Een eerste ervaring in klantenservice is een troef

• Engels spreken 

• Comfortabel zijn aan de telefoon

• Een andere taal spreken is een pluspunt.

Kom ons team versterken en help onze klanten een onvergetelijke ervaring te bieden met een uitstekende servicekwaliteit!

🔥 SOLLICITEREN

Stuur ons jouw mooiste motivatiebrief en cv naar: team@ohlala-equestrian.com