Rekor - Shampoing sec détachant Magic groom
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FAQ
Rendez-vous sur notre centre d'aide où nous avons compilé au mieux vos questions les plus fréquentes.

Dorine et Margaux sont toujours là.
Nous restons ouverts tout le week-end pour rester au plus proche de vous. Du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience chez OHLALA.

Nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via le chat du site situé en bas à droite, par e-mail, ou encore par téléphone.

  • Shampoing sec sans eau ni savon
  • Produit naturel pour nettoyer le cheval en profondeur sans heures de pansage
  • Enlève toutes les tâches, même les plus résistantes
  • Ne laisse aucun résidu gras sur le poil
  • Peut être vaporisé à l'emplacement de la selle sans risque
  • Allié indispensable des cavaliers pour nettoyer la robe, la crinière et la queue.

Toujours là pour vous

Se poser une question mérite toujours d'avoir une réponse.

BLACK FRIDAY 💣

Le Black Friday Cyber Monday a commencé sur OHLALA le Vendredi 29 novembre à minuit et se terminera le Lundi 2 Décembre 2024 à 23h59. 🔥

Les codes promo de la roue magique ou les codes de nos ambassadrices ne sont pas applicables sur les articles déjà remisés 😉

Depuis plusieurs semaines nous essayons de préparer au mieux le Black Friday pour vous proposer l'offre la plus complète possible. Si l'article ou la taille que vous souhaitez n'est pas disponible, nous ne pourrons malheureusement pas le précommander. En revanche, n'hésitez pas à vous créer une petite alerte, ainsi vous serez averti, par mail, dès son retour parmi nous 😊

Au vu du grand nombre de commandes passées suite à l'offre du Black Friday et de la roue magique, aucune modification de commande ne pourra être effectuée. 😔🙏 Pour des raisons logistiques et afin de ne pas vous faire patienter trop longtemps pour la réception de votre commande, nous sommes dans l'obligation de suspendre ce service pour le moment.

LA LIVRAISON 🚀

Chaque minute compte pour préparer avec Amour chacune de vos commandes. Pour cela, l'entrepôt est ouvert en permanence afin de traiter au plus vite toutes vos commandes, y compris le week-end. Nous faisons notre maximum pour qu'elles vous rejoignent le plus rapidement possible 🚀 Nous adorons dépasser nos objectifs pour répondre au mieux à vos attentes ♥️

Chez OHLALA, nous adorons l'efficacité. 😉 En nous faisant confiance, nous vous devons de nous entourer des meilleurs ! Qui de mieux que votre facteur pour vous remettre votre colis ? C'est pourquoi nous travaillons exclusivement avec Colissimo en France et son équivalence à l'étranger.

Nous essayons de garder un oeil sur vos colis. 🧐 En cas de petit retard, nous sommes alertés et prenons les devants auprès de notre transporteur. Cependant, en cas de question, soucis ou simple envie de partager de l'Amour, Margaux & Dorine sont toujours là pour vous, à l'adresse hello@ohlala-sellerie.com. 🧡

LES RETOURS 🚚

Aucun souci, les retours sont gratuits depuis la France et la Belgique. Pour des raisons logistiques, nous n'allons pas pouvoir vous proposer d'échange mais seulement un remboursement. 😊 Si toutefois vous repassez commande de votre article en dehors du Black Friday, les remises ne seront plus appliquées.

Nous adorons vous faire des cadeaux et ça vous le savez ! 🧡 Alors bien évidemment que si vous aussi vous souhaitez offrir un cadeau à vos proches, il est normal que nous nous adaptions. Vous pourrez effectuer vos retours depuis notre portail, très simplement, comme vous en avez l'habitude, jusqu'au 12 Janvier 2025.

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Retours prolongés 💌

Jusqu'au 12 Janvier 2025, parfait pour les cadeaux de Noël